《参与感：小米口碑营销内部手册》_读书笔记_1100字

《参与感：小米口碑营销内部手册》_读书笔记1100字

《参与感》（黎万强）读书笔记

推荐理由

用户关系、运营产品书，更多是产品态度和心理的介绍

推荐指数

四星

关键词

• 口碑

• 用户

• 参与感

• 专注

• 极致

• 忠诚度

• 场景化

• 热爱

学习总结

• 做产品的格局决定发展

• 用户为核心

• 热爱是驱动力

文章核心

• 总观点：参与感三三法则（参与感篇）：做爆品、做粉丝、做自媒体

• 做爆品：产品篇

• 做粉丝：品牌篇

• 做自媒体:新媒体篇

• 保障：设计篇和服务篇

一、参与感篇

• 互联网七字诀：专注、极致（产品目标），口碑（思维核心）、快（行动准则）

• 参与感三三法则

二、产品篇

• 用户模式大于一切

• 优先处理浮出水面的需求（碎片化需求）

• 活动产品化，产品活动化

• 极致就是把自己逼疯——灵感只是开始，改改再改改

• 产品第二，团队第一

• 让用户激励团队——做出有爱的产品，用户就会回报爱，用户的爱会持续激励团队

• 不是劈开脑海而是潜入大脑（我是谁）

（经典定位理论：开创主打品类，其次才是品牌

定位操作法：竞品思维向产品思维转化（关注的是用户而不是对手）

很多产品在传播上不着道，无外乎在讲我是谁的时候不敢讲真话，用高大上的词语概括。或者用户数量没有达到一定的规模，我是谁没讲清，整天傍大款。）

• 先做忠诚度，再做知名度

• 基础素材是传播的生命线

（①创业的产品能够成功的前提是先挠自己的痒处，如果自己都不能满意，如何打动用户。②好的品牌宣言和愿景要简单纯粹，表达自己内心的愿景，也能激发大家对于美好的向往。）

三、新媒体篇

• 狭义的自媒体是大V和公众号，广义的自媒体则是每一个有影响力的用户

• 把微博账号当做网站一样去运营

• 把微博话题当做网站频道一样去运营

• 一定不要刷屏

• 当验证一个渠道有流量红利的时候，就应该投入重兵拿下该渠道，很多公司让小白同时运营微信、微博、社群，结果什么都做不好。

• 平台变了，玩法也要变

• 做社交媒体的运营，要尽可能的贴合社交媒体的自身属性，比如微博就要用有趣的内容和适当的奖励，去鼓励用户转发，知乎问答则需要技术范的干货帖等

四、设计篇

• 直接大白话

• 切中要害，可感知，可打动

• 设计要留白，留想象空间，让用户更方便参与和点评

• 现场是检验设计的唯一标准：在哪里，对谁说，说什么，如何说，设计3w1h

• 一图胜千言，一视频胜千图

• 如何设计一图胜千言的图片：简单直接，可感知的情怀，适合移动设备阅读（除了电脑，应在手机上测试）

五、服务篇

提倡非标准化服务的本质是小米重视人的因素超过重视制度

六、阿黎笔记

• 未来属于真正能理解消费情绪的品牌

• 要对未来一直保持热爱

• 穿越时间的不是商业，是哲学、文化或艺术，技术会被迭代，动人的是人文光辉。