《解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交》_精选读书笔记_1100字

《解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交》_精选读书笔记1100字

纯阳书评《解决冲突的关键技巧》（修订版）这是一本槽点绝对不比看点少的书。第一个槽点是排版严重不正常，整本书如果正常排版的话，绝对用不了50页，但是这本书通过类似于PPT的排版，洋洋洒洒凑乎了将近250页，之所以说是类似于PPT的排版，是指这本书也没有按照PPT的方式排版，而是经常一页纸绝大多数是空白，少的可怜的几十个文字居然还是正常号数，居然没有舍得字体放大一些，让读者好歹也有个机会保护一下视力，实在令人无奈。仔细琢磨了一下，我想之所以出版社这样排版，估计是和作者的版税规则有关，出版社按页数给作者支付版税，而内容很少，作者所得版税就不高，双方僵持不下，后来某一位机灵的编辑想出了这么一个坑爹的馊主意，他们的冲突解决了，但是读者就成了牺牲品了。

第二个槽点是关于内容的。因为字数可怜，所以作者基本上以大纲的形式拿出了十几个关于处理冲突的所谓关键技巧，这些所谓的关键技巧的核心是控制好情绪，比如别人生气的时候，自己不要受其攻击性，或者是不友好语言的影响，要重点听这些语言后边的需求和诉求，而自己感到不开心、不快乐的时候要能够平心静气的说话，不要做情绪的奴隶，不要说刺激性的话，其他的内容也就大概如此这般了。内容很单薄就麻绳提豆腐，别提了，我们要提的是，作者观点的效用有限，或者说效度不高。在有些情境下，可能有效，能为双方管控分歧，解决冲突带来帮助，而在有些情景下这未必试用。比如对方是一个知书达理，较为冷静理智的一个人，那么在他气急的时候，你能够忽略掉他情绪性的语言，重点关注他的需要和利益，冷静而理性地平复他的情绪，引导他回到具体问题上来，或者是你在生气的时候，不怒反喜，平心静气的表达你的感受，阐述你对问题的理解，提出你的诉求，在这些场合作者的技巧就是管用的，也很有意义。但是如果对方并不是一个理智的人，是情绪失控的高危人群，经常性爆发，那么你单凭自己管控自己的情绪，是很难解决问题的。此外，如果对方怀着深深的恶意，就是要和你找茬，要你难堪，对你出言不逊，大肆侮辱，那么你的平心静气，似乎不但不能改善沟通局面，甚至还会让别人觉得你软弱可欺，被这类人贴上了这样的标签，类似的麻烦将会应接不暇，正是因为客观上有这样的后患，所以才有了一句老话，打的一拳开，免得百拳来，也就有了孔老夫子的“以德报怨，何以报德”的告诫，也就有了西方博弈论中的共识：以牙还牙才是最佳策略。

综上所述，这本书在形式上排版稀疏失当，浪费纸张，坑害读者。在内容上思想稀薄，观点偏颇，误人子弟！实在想看的话，看看目录就可以了。