《回头客战略：交易额越高，流量成本越低的经营模式》_精选读书笔记_500字

《回头客战略：交易额越高，流量成本越低的经营模式》_精选读书笔记500字

《回头客战略：交易额越高，流量成本越低的经营模式》——谢家华

谢家华的一生很传奇，22岁创办链接交换网站被微软高价收购，25岁成立美捷步鞋业公司二次创业，35岁登上《财富》杂志评选的“40岁以下亿万富翁榜”。

看到如此传奇的经历，第一感觉是：他是如何做到的呢？美捷步是如何成为回头率最高的电商网站的呢？谢家华给出的答案是“客户服务”，也是本书的主题——“回头客战略”，这里面包含三层含义：一是为顾客提供有惊喜的服务，包括多角度拍照浏览选鞋、24小时客服在线、48小时物流极速达服务、三双鞋试用战略（买一双送三双试用）等，目的是让顾客感到惊喜；二是尊重供应商顾客，建立与供应商的长期合作机制，共赢互信；三是用企业文化影响内部顾客——员工。

此外，书中有提到一个企业层级模型很值得学习，就是“利润——激情——价值”，这可以理解为：公司赚钱是立足的根本，员工满怀激情才是在用自己喜欢且擅长的事情，价值是创造有意义的事业来回馈社会。因此，不管打工还是创业，第一步要做的是确定一个模式是否能赚钱，并了解清楚该模式如何赚钱，最后看自己如何能实现这一点。