《向上管理：如何正确汇报工作？》_读书笔记_3500字

《向上管理：如何正确汇报工作？》_读书笔记3500字

向上管理 蒋巍巍

本书通过“2种认识、3个步骤和5个问题”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。

在工作中，不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作，那你只能默默无闻地干到死！

汇报工作不是一种形式，汇报本身就是工作，汇报工作本身就是你职责的一部分。

汇报工作是“二八法则”的真实体现：汇报工作只占了一个员工全部工作的20％，但是这20％的汇报却决定了你80％的工作效率和工作成果。

通过汇报工作来实现向上管理，是打开职场成功之门的钥匙。

让你上司的工作卓有成效；当你能够让你上司的工作卓有成效时，他将会对你有所回报。

正确认识上下级关系

企业：一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。

三、如何正确汇报工作

5个问题：你该如何正确地汇报工作？你了解上司对你“汇报工作”的期待吗？汇报过程中到底该如何有效沟通？为什么你的工作总结永远“总结不到点上”？如何汇报工作才能实现真正的向上管理？

问题1 你该如何正确地汇报工作？

29．建立机制：形成有效的工作汇报机制

建立汇报机制，你需要对5个内容进行主动汇报：进度、需求、业绩、意外和困难、建议和规划。

30．理清思路：9个步骤理清汇报思路

第1步，确定人物

你准备汇报给谁听？是一个人还是几个人？那么他们中谁才是你真正的听众？是你的领导，还是客户？

第2步，确定内容

模型1：Why—What—How，即分别描述事件/工作/项目的起因、内容和方法。

模型2：5W1H，即分别描述事件的内容、起因、时间、地点、人物以及解决的方式或过程。

模型3：STAR模型，这是汇报工作进度最常用的模型，即交代背景、交代需要完成的任务、交代任务的完成情况和效果。

第3步，确定重点

你汇报中最关键的部分是什么？

一次汇报的重点应该只有一个，而这个重点应该是能用一两句话来表达清楚的。

第4步，确定逻辑

工作汇报的逻辑是什么？

基本的逻辑有：时间逻辑、事件逻辑、空间逻辑等。

第5步，确定方式

口头，邮件，PPT

第6步，确定场合

在什么场合汇报？是单独去领导的办公室汇报，还是在会议上公开汇报？

第7步，确定时间

在什么时间汇报？汇报大概要花多少时间？汇报的那个时间是不是合适？

第8步，确定状态

上司是否处在“听汇报”的状态？如果上司不在状态

第9步，确定被接受的可能性

31．突出重点：分清轻重缓急再汇报

比如说向领导汇报工作方案，你的目的是要争取方案被同意，还是说只是为了阐述自己不成熟的方案、求得领导的指导

确定表达的次序和逻辑

在向上司汇报的时候要分主次的先后顺序，不但要精练，还要能够引起你上司的兴趣。你一定要知道，上司关注的是哪个工作、上司想先听哪个工作。

强调紧急的。

强调重要的。

强调和上司利益关系密切的。

强调上司关心的。

按照时间顺序汇报：比如说，当你汇报业务时，你可以先总结过去的一个季度的表现；然后再分析当前遇到的机遇和挑战，总结要点；最后对下一季度进行展望，对需要改进的地方加以阐述。

按照影响力排序汇报：先说影响重大的因素，然后说次要的。

按照沟通对象的关心程度汇报

32．简明扼要：学会用三句话总结你要说的内容

方法1，三点逻辑：学会分层次汇报，浓缩的才是精华

三点逻辑的精髓在于总结和归类，三种方法、三个时间、三个方面、三种方位、三个工作……把内容分成三块来阐述，就是三点逻辑。

方法2，收益逻辑：价值描述

要汇报好处、汇报收益、汇报价值，不要汇报无关紧要的细节。

方法3，汇报结果，不要刻意汇报过程

有的

方法4，按时间逻辑迅速整理思路

33．数字说话：数字比简单陈述概况更有说服力

20世纪70年代，日本有“畅销书之王”美誉的出版商神吉先生，策划了一本通过人的行为、动作、微表情来判断内心想法的书，拟定名字是《读心术》。神吉先生认为这本书出版后一定会大卖特卖，但是光有自己的策划是远远不够的，还需要一个人把自己的想法写出来。他选定的作者就是著名的心理学家多湖辉，当多湖辉问到需要多少时间来写完时，神吉先生说最好两个月内。

但是多湖辉从来没写过书，写书是一件非常复杂辛苦的工作，何况要在两个月内完成？也就是说，对于多湖辉而言，两个月内写完一本书＝复杂的工作。

因此多湖辉一开始没有答应神吉先生。为了使多湖辉答应，神吉先生给他演示了一道数学题：“其实很简单啊，这本书大概需要300页，你现在开始动手写，每天只要写5页就可以了！”

通过一道简单的数学题，神吉先生把这个工作变成了简单的工作，即从“两个月内写完一本书”变成“每天只要写5页就可以了”。

多湖辉想：每天5页，好像也不是很难完成的工作，自己以前给杂志写过一些稿子，比这写得多的时候有的是，于是多湖辉答应了神吉先生的请求。

数据在谈话当中有重要的作用。数据能够将语言叙述的事实具体化、明确化

数字能够精确地衡量现状、说明问题。

数字通常比语言描述更有效果。比如，你在电梯里碰见了总经理，他随口问你：“这个月你的工作怎么样？”

如果你也是随口回答说：“还可以。”那么很可能你就失去了一个表现自己的机会。

你可以回答：“这个月工作成绩还不错，目标是100万元，现在已经完成了90万元，下周还有一个有意向的客户，预计能够签30万元的合同。”

在汇报时引用数据能够给领导留下精确印象

当你的领导询问一项工作你什么时候能完成时，如果你回答“应该快了”，就很容易让人产生敷衍的感觉。你完全可以在回答中加入具体数字，比如：“大约还有一个小时就可以完成。”

当你的同事询问你：“今天外面的天气怎么样”时，如果你回答“有点冷”，就不如加上数据回答说：“外面气温大概在零下5℃左右，有点冷。

34．洗耳恭听：倾听是技术也是艺术

在这个社会中，那些能力最强、个性最强、事事都要占上风的人，永远不会是最好的沟通者。

最能获得他人内心肯定的人，绝不是那些否定他人意见的人，而是肯定他人的人，这是破坏者和建设者之间的区别。

复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“建立良好气氛”

36．总结：把每一次汇报当成展示自己的机会

汇报工作是非常考验能力的，如果你能做出好的工作汇报，就能让上司肯定你的能力，进而对你刮目相看；如果你在汇报中表现得不够好，上司就会把你归为“无能之人”的行列。

在职场中，要把每一次汇报都当成自己展示能力的机会。

第一步，抓住每一次能够表现自己的工作机会和汇报机会

第二步，用言语和行动打消上司的疑虑

机会的给予权掌握在领导手中，有时不是你想抓住就能抓住的。如果上司对你的工作能力、工作态度有疑虑，不知道要不要把机会给你，那你就要打消他的疑虑，使他信任你、给你这个机会。打消疑虑可以通过平时的出色表现来积累印象，也可以像小红一样，通过言语让上司对你放心。不要夸赞自己，那样会显得轻浮、不可信；而要用自己“愿意做、同时愿意承担责任”的表态让上司相信你。

第三步，用实际的表现来赢得赏识

问题2 上司希望你如何汇报工作？

37．主动汇报：不要等他问了你才说

汇报工作不是工作的形式，汇报本身就是工作。汇报工作本身就是你职责的一部分。

一次这样做，你会受到夸奖；多次这样做，你会受到赏识；每次都这样做，你会成为公司和上司最可依赖、信任的人才。

如果你不主动汇报，你的上司就会犯嘀咕。那些心胸相对开阔的上司只是会因此担心你的工作状况，认为你是因为太忙了导致疏忽，是无心之失。但是大多数上司都会更多地这样猜测：他不汇报是出什么事情了吗？是出了无法解决的问题，还是他根本眼里就没有我这个上司？

进度，成果，困难，方案

38．准备充分：准备充分的材料和备选方案

领导会问我哪些问题？要提前考虑领导担心的问题，并且准备好你的答案，答案最好是真实的案例和数据。

39．效率第一：用最短的时间说出重点内容

越短的汇报就越难讲，因为每一句都要切入重点。这就要求你在汇报之前考虑清楚：我应该从哪里开始？事情的背景是什么？我说的重点在哪里？方法是什么？核心价值什么？结构如何部署？

40．结论先行：先说出结论，再阐述内容

41．中途汇报：让上司随时掌握你的动态

42．把握轻重：坏消息要早点说

43．掌握分寸：上司希望你不要擅自决策

44．不要越权：如何与上司的