《知的资本论：茑屋书店的经营之道》_精选读书笔记_1000字

《知的资本论：茑屋书店的经营之道》_精选读书笔记1000字

五星推荐！薄薄两百页，却让阅读者震撼的好书。茑屋，大名鼎鼎！日本旅游的同学大多去打卡。茑屋的实质是设计的体现，生活方式的表达。增田宗昭旗下的T卡拥有6700万会员，这相当一半日本人拥有。已经68岁的增田宗昭与他同时代的日本企业家截然不同，他代表的是新生代。他认为消费生态分为三个阶段，第一是匮乏阶段；第二是平台阶段；现在进入提案力第三阶段阶段。

第一阶段，商品是个东西就可以，既满足功能就是合格的商品；第二阶段，做选择的是顾客，价值的中心由商品移动到了选择商品的场所（平台），能够为顾客提供更有效的平台的人，可以创造更大的顾客价值。而在第三阶段，能够找到对顾客价值较高的产品进行提案的人，才会创造更大的顾客价值，并在竞争中占据优势。提案只有在可视化之后才有意义。换句话说，就是设计。

物体由两个要素构成，一个是功能，另一个是设计。将眼睛看不到的东西付诸形体，正是设计的本质。第一二阶段，构成企业基础的是财务资本。而进入三阶段，即使再多钱，也无法创造“提案”，企业需要的是知的资本，这就是本书的主题。知的资本储备量已经事关企业的生死存亡。而知的资本的本质依然还是增大顾客价值，这个是企业可持续发展永恒不变的原则。

作者以书屋为例，书店的问题就在于只是卖书。而对于顾客而言，有价值的不是作为物体的书，而是书中的提案既内容。传统书店只是考虑卖书，没有考虑顾客的需求，把流通过程中的分类直接搬到卖场里。这只是“卖场”，没有成为“买场”，本应是主角的顾客需求却没有体现在书店中。如此，茑屋按照内容分类，重构了书店空间。打造了电影、音乐、书籍三位一体的内容买场。

网络时代的实体店趋势，作者认为“由网络企业运营的店铺才能获得生存的资格”。既“通过网络处理的大量信息和成本较低的库存为武器，制订作为与顾客接点的实体店的策划，借此创造竞争对手没有的顾客价值”。例如即时性是实体店优势一，生鲜是个体现；直接性是优势二，超市压倒性商品陈列；而设计舒适的时间和空间，更是实体店的优势，这就要靠知的资本。

在阅读本书时要注意由于T卡在实体店上的巨大成功，也成了CCC公司的掣肘，形成了线上的短板。随着某宝和企鹅的全球开花，日本的效仿者也从网络到实体降维挤压。日前，T卡已丧失了全家便利店的独家集点权。将电商封在主流市场之外的日本，虽不具备中国商业渠道扭曲沃土，但流动支付和大数据及AI宏大场景已携雷霆之势撕出了口子，CCC必将改变。如何变？值得期待。