《麦肯锡精英最重视的55个高效能沟通习惯》_精选读书笔记_1100字

《麦肯锡精英最重视的55个高效能沟通习惯》_精选读书笔记1100字

前面几篇还是一字一句看，慢慢发现原来只看目录跟提炼的所谓的55个习惯就可以了，要能给0颗星的话，这本书应该当之无愧。
习惯1 确定沟通要解决什么问题
习惯2 确定要得到对方何种反应
习惯3 有效沟通的三原则 目的性、同一性和平等性
习惯4 结论先行，按次序表达
四个步骤，
第一，画出中心观点
第二，确定逻辑线索
第三，准备材料
第四，检查整个表达框架
四个原则
原则一，整个思维体系只有一个中心观点。
原则二，任何一个层次的分论点（即支撑中心观点的材料或观点）都是其下一个层次的概括。
原则三，每组的论点必须属于同一个范围。
原则四，每组中的论点必须按照逻辑顺序组织排列清楚。
习惯5 组织好信息再表达
习惯6 让沟通成为一种艺术
习惯7 导致沟通不畅的原因
原因一：对沟通的准备不充分
原因二：过多计较不必要的细节，被无关的信息所干扰
原因三：无意义的寒暄、闲聊
原因四：沟通的时机选择不对
原因五：卖弄专业术语
原因六：沟通渠道的混淆
原因七：缺乏信任
原因八：职责不清
原因九：拒绝倾听
原因十：带有严重情绪化
原因十一：不反馈
原因十二：表达不准确
习惯8 认识对沟通的误解
习惯9 学会尊重才能学会沟通
习惯10 想要别人理解，先去理解别人
习惯11 有一种魅力叫微笑
习惯12 友善，才能拥有人气
习惯13 做一个有人情味的人
习惯14 亲和力是无形的魅力
习惯15 一个拥抱胜过千言万语
习惯16 辨别不同类型的沟通对象
习惯17 根据说话特点判断个性
习惯18 谈话者惯用的肢体语言
习惯19 嘴部动作反映对方的情绪
习惯20 分辨多种多样的笑声
习惯21 了解不同的音色
习惯22 运用好眼神交流
习惯23 赞美对方不易为人知的优点
习惯24 问题越具体，沟通就越有效
习惯25 重复对方的话
习惯26 倾听的伟大力量
习惯27 做聪明的倾听者
三原则：注意表达者；带有感情；思维敏捷。
习惯28 让对方把话说完
习惯29 倾听对方的话外之意
习惯30 谈论对方感兴趣的事情
习惯31 安慰的话语，想一想再说
习惯32 让拒绝听起来像肯定
习惯33 姿势要低，语言要巧
习惯34 不要把意见硬塞给别人
习惯35 从侧面暗示说服对象
习惯36 让绝望感帮助人做决定
习惯37 运用对比的技巧说服他人
原则一：对比物必须前后相连出现。
原则二，给对方一个选项。
原则三，增加额外的利好。
习惯38 寻找对方感兴趣的切入点
习惯39 友善的声调和动人的表情
习惯40 戏剧化你的表达方式
习惯41 幽默是机智思维的体现
习惯42 用幽默掌握沟通的主动权
习惯43 幽默谈吐的语言技巧
习惯44 自然流露出你的幽默
习惯45 消除彼此间距离感的俏皮话
习惯46 幽默的语言来自于哪里
习惯47 拿自己开开玩笑
习惯48 有分歧才会有共识
习惯49 营造平等的沟通氛围
习惯50 巧妙地指出他人的错误
习惯51 解决带有情绪的分歧
习惯52 让你的话语更有力量
习惯53 让你的语言更动听
习惯54 当你遇到特殊的沟通对象时
习惯55 把“我的”变成“我们的”