《好好说话：新鲜有趣的话术精进技巧》_精选读书笔记_3500字

《好好说话：新鲜有趣的话术精进技巧》_精选读书笔记3500字

这本书挺好的，从沟通、说服、谈判、演讲、辩论 五个方面教我们好好说话。有时候看一些生活中的案例的时候，会有种恍然大悟的感觉，阿，原来还可以这样说。以下是我一边读一边记下来的知识点，纯手工一个字一个字码的：

沟通的诀窍

“买时间”策略 ：（这招用于对方不给你时间 而非情势不给你时间）

1. 制造意外

2. 引发好奇

3. 回应主题

传递坏消息的分寸和技巧：

1. 不要主动安慰被告知方。（因为，你未必了解事情的前因后果，主动安慰和建议可能会引起对方更加愤怒）

2. 传递坏消息时，要保持中立专业的态度。说话要清晰有力，不要支支吾吾：眼神直视，不要躲躲闪闪。不要用“我觉得”、“我认为”这样的字眼。

3. 应该表达的是“愿意帮助的善意”而非“过失在我的愧疚”

例子：“对不起，这事办砸了”

“很遗憾，这事没成功”

“遗憾”是为对方难过，所以人道主义的角度觉得不开心；“对不起”则是因为这事没做成我们也有责任。

4. 告诉完坏消息，不需要赶紧走，跑得太快代表着不尊重。最好和对方坐下来，表露出一种态度：“你一定有很多疑问 你一定觉得这不可能 没关系，我可以在这里陪你，帮你耐心解答问题。” 但要记住，只是陪伴，千万不要主动安慰。

和陌生人聊天的技巧：

1. 聊名字。陌生人相遇，一开口永远都是请教姓名，既然开了这个头，就顺着聊下去。跟别人问起名字的寓意、取名的由来既能表现出你对陌生朋友的重视，又绝不怕冒犯对方。

2. 聊八卦。但不是索取信息，而要分享的态度。例如，想问别人有没有买房，你可以改成：“你觉得现在这个时候投资房子可还行？” 想问别人有没有女朋友，可以改成“我觉得女生真是麻烦，有时候还不如一个人呢！”

3. 抛砖引玉，以自我揭短的方式向对方抛出话题。例如，想问别人工作状态的，你可以说：“我最近觉得自己的工作没劲，可就是下不了决心换工作。我看你干得倒是挺起劲的，你怎么就能这么上心阿？”

4. 把问题拋给在场所有人，而不是特意面向某个人。

5. 揭短不意味着抱怨，它的意思是要你在同一个现实中分享出不同的感受层面。

借钱

别人问你借钱，你不想借。你的反应就不要一开始就有“你想借多少？”这个念头，如果你一开始把问题聚焦在“借多少”，你就已经失去了借钱的机会。

别关心金额，先关心原因。这样一方面显得我们重情重义，关心对方生活，一方面把压力转到对方身上。 借钱的原因不外乎两种：

1.救急

2.免息。（买房买车）这样的理由，一旦开始借钱，基本双方的关系就是催款关系；不借，还有一线生机。

拒绝的话术：

直接表明与对方遭遇一样的困境。例如“最近老板承诺的奖金一直没到位，生活实在有点困难，你能不能帮帮我？” 你可以说“啊？你也遇到一样的问题阿！我们老板也一样，工资到现在不发，现在的老板怎么都这样阿！”

常用句型：

●你最近是遇到什么困难了吗？

●我也遇到了一样的问题，真抱歉没法帮你

怎样说话不得罪人

误区一： 想表示关心，在别人听起来却是指手画脚。

例如：“你这人怎么这样阿？”，“你屋里怎么这么乱？” “做得不错” 可以改成“你这样，让我很难做。”

误区二：想表示安慰，在别人听起来反而是漠不关心。

例如：人家遇到困难时，我们常会说“人生就是这样，有时候做事就是会出错。”、“没事，我是过来人，这都是小事”

这种降低事情重要性的话，在当事人听起来就是站着说话不腰疼的风凉话。可以改成“唉，我知道你花了很多时间和心血，结果变成这样，真是非常可惜。”

常用句型：

●你这样做让我……

当你想表达对他人的意见时，不要评价他人的行为，只叙述对自己的影响。用这样的句式不容易让人感觉到冒犯。

●我认为你做得真的很好，只不过这件事情……

●你好，我有件事情想找你帮忙，事情是这样的……打扰了！

直接说你想求人的事情，将判断的权利留给对方，是最省别人时间的方法。

情绪沟通的技巧是 察觉情绪、小幅释放、提前预告。

比如，别人跟你开玩笑，你觉得被冒犯了，你可以平静的说“这个笑话让我不太舒服哦，你们再这样说，我可要生气咯。”这种说法就是预告。

如果想发脾气，你可以坦诚自己有情绪

“我生气了，很不开心，你别回嘴，让我骂一下！” -女生版

面对他人的暴怒

1. 不可回喷，反抗

2. 不可一言不发

3. 不可说“你先冷静一下”

要给自己做心理隔离，保证自己的状态，但有些话，我们不能选择听而不闻。对方说了很过火的话时，我们可以先皱眉头，向对方传递一个信号--你惹到我了；然后坚定、清晰且不卑不亢地说“关于这一点，我觉得你不应该这么说，不过这不是重点，我们还是来研究一下问题的解决方案吧。”注意的是，我们不能表达出受了伤的难过，而是要表现出自己的专业性。

道歉的技巧

道歉的时候，要尽可能把责任往自己身上揽，甚至包揽到一种夸张的地步，这时候，那些原本带有敌意的人不但很难继续落井下石且还会反过来安慰你。

常用句型：

●这件事情完全是我的错，我是……我应该……

●都怪我，我有责任……但我没做到

用自嘲自谦进行自我保护

主动暴露弱点 通过自嘲让敌人无攻击之门。 通过自谦取得他人的信任。

注意：面对敌人的时候，应当用自嘲的方式提及对方已经知晓且可能会被攻击的弱点，而不必将所有弱点和盘托出。

争取他人信任时，应该多暴露自己无关紧要的弱点。

常用句型：●我在这方面确实不太行，以后还请你多多指教。（让对方觉得他在某方面比你强，会让他感觉到更安全，反倒更容易与你亲近。）

选择合适的自嘲特点很重要，有比你老的人在场，就别拿年纪自嘲；有比你胖的人在场，就别拿体重自嘲；有比你还笨的人在场，就别拿智商来自嘲。说话之道，也是为人之道。

说服的诀窍

用提问引导对方思路，但不要一直问别人“你为什么不如何如何？”，这样会很自然地让对方的思考偏向于为他不做这件事情找到理由。

劝导者一直在做的是不断问对方“你为什么会想要”。自我劝导时也一样，不要问自己“为什么我做不到”，而要问自己“为什么我想做”

常用句型：

●你曾经有一点点想要那么做吗？

●咦，你居然会想要这么做，我很好奇，这是为什么呢？

如何说服地位高的人

找到对方感同身受的痛点。比如，在工作中，很多基层工作者最头疼的就是办事手续太烦琐，而让领导简化流程又很难推动，因为领导办事的时候手续并不繁琐。那怎么办？所以呢，我们不能白忙，要拉着领导一起忙，拉着他走流程，签字，批示 ，开会，打报告。直到他不堪其扰，说出那句“这点小事也要来麻烦我？”

这时，我们就可以说出憋在心里很久的话“唉，我们不也是没办法嘛？程序就是这样规定的，我不天天找您我担不起这责任阿 要不咱们考虑简化一下流程？”

对于劝说保守派的，要给对方提供一套完整的解决方案。

总而言之 说服长辈的核心，不在于具体的语句，而在于了解他们的“三观”。在日常生活的点点滴滴中，他们是如何看待各种问题的。

如何催促拖延症老板

1. 真诚表示体谅，实现低阻力沟通

2. 提供后备方案，清空焦虑内存

3. 点明短期收益，激发主体动力

常用句型：

●您最近这么忙，工作又多，应付得过来嘛？

●您要是没时间处理这个事，我们用方案B怎么样？

●不过如果您能抽时间处理这个事，我们能获得更多的好处喔。

和领导有不同意见时

1. 塑造共同敌人，可以免伤和气

2. 化主观意见为客观压力，让对方更容易接受我们的意见。

常用句型：

●我们这样做，XXX方面的压力会很大阿！（把“我”换成“我们”，在外部压力面前显示我们是同一阵营的。）

劝人做本不想做的事

先给对方戴高帽，表示对方境界高、水平高，再顺理成章地提出建议。

常用句型：

●您眼光真好，不会看不出这里的好处吧？

●我听说XX地方的人都很豪爽，您总不会计较这些吧？

谈判的技巧

如何向老板提加薪

1. 确认加薪标准。比如可以问“老板，我想知道，在我们公司里，员工大概要达到什么样的条件才可能加薪？”

2. 大大方方地和老板讨论自己的工作表现。我们要按照老板所说的标准举出实际的数据和例子，来证明自己已经符合标准。但有时我们会发现，自己并未完全达到标准，这时我们可以说“我确实没有达到条件A，但是我在条件B中表现超标阿。我的B表现是不是可以补偿我缺失的那一块，让我加薪呢？”

3. 带着老板“想像未来”。老板真正关心的是他这笔钱的投入，未来可以给自己带来什么回报。我们可以说“如果我得到加薪，我会在项目A中投入更多的精力。”

要辞职，怎么说

1. 告知去处。“接下来我打算去……”

2. 慎选理由。可以这么说：“我不太适合公司的文化，大家都很内敛，沟通较少，而我很外向，个性不太一样。”

3. 表示感激。“您虽然不理解，但我还是很感谢您这些年对我的照顾。”