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《假面饭店(新修珍藏版)》_读书笔记_700字

《假面饭店(新修珍藏版)》_读书笔记700字

从东野圭吾这里看到了很多职场的做事规则。一点浅薄的看法。

山岸:以自己工作为准则,为完成自己的工作高标准要求自己,顾客就是规则,服务就是一切。对于片桐事件,她想到的第一个是如何完善自己的服务,让顾客信任自己,对自己敞开心扉。对于新人,即便是新田,一个暂时出任服务员的警官,也很用心努力提携,不以对方的暂时性而放低要求,这也是对自己工作,对饭店负责的表现。冲突发生后,不是对顾客的行为进行指责(即便是顾客的错),尽量去满足顾客的要求,做法本质是不去埋怨问题本身,重点是解决问题。

新田:触动最大的是他被架空那一段。作为一个优秀的警官,没有人不想立功升职。面对能势的背叛,领导的架空,对于一个有才干的人是最大的惩罚,我以为他会一直颓废下去,至少短时间状态不会回返。可是他却说出了没有人想当无名英雄,但是我更不想有命案发生。这种状态有能势的功劳,更多的是他对警察职位的热爱。他被实习老师刁难的时候,虽然心有不满却以大局为重,表现很优秀。

实习老师:这个虽然是反面教材但也是现实中典型的故事。很多人会因为一点挫折而放弃自己喜欢的东西,反过来就会抱怨挫折本身而不反省自己,对自身处境感到悲凉却不想做出改变,也没有勇气从头开始。引以为戒,引以为戒。

藤木&田仓:看问题的角度很广,这是我暂时达不到的,在身居高位后更有社会责任感。

能势:随机应变,我想他一定察觉到刚开始新田对他的态度,那种不卑不亢,那种循循善诱,真的是善于解决问题成熟稳重的人。

片桐:略

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