所谓情商高，就是会说话读书笔记(3)篇

在现实生活中，我们每个人都与不同类型的人打交道。高情商的人不仅受欢迎，而且在生活、工作、社会建立了良好的人际关系。

什么是情商？用戈尔曼话说：管理情绪的能力。而书中说的情商就是会说话，说白就是说话的艺术，第一章内容符合主题，丰富，还运用了许多插图和列表，通俗易懂。第二部分侧重文案撰写（与作者是一位广告文案撰稿人背景有关系），内容没有第一部分写的好。

说话时的措辞，确实能改变人生。书中强调要掌握的“7个突破口”和“8个技巧”。这些技巧要靠平时多练习。

把“No”变成“Yes”的7个突破口

①“投其所好”

②“儆其所恶”

③“选择的自由”

④“被认可欲”

⑤“非你不可”

⑥“团队化”

⑦“感谢”

3个新技巧！！

⑥“数字法”

⑦“合体法”

⑧“顶点法”

变成“Yes”的三个步骤：

1.不直接说出自己的想法。

2.揣摩对方的心理

3.考虑对方利益的措辞。

我们来看下如下技巧：

一、把“No”变成“Yes”的7个突破口

突破口1 ：投其所好：

利用“投其所好”，既能获得对方的好感，又能实现自己的期望。

“这种衬衫只剩这一件了。”VS“这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了。”

突破口2：儆其所恶

对难以说服的人有效。效力强劲的最终手段

大家应该都见过这样的警示语：

“请勿触碰展品。”vs“涂有药品，请勿触碰。”

利用“儆其所恶”，能形成强大的强制力。这是措辞的最终手段。

突破口3：选择的自由

关键在于，要给出两个合适的选项，无论对方选择哪个，自己都能达到目的。

“要不要来份甜点？”VS“甜点有杧果布丁和抹茶冰激凌，您要哪种？”

“穿鞋。”VS“蓝色的鞋和红色的鞋，你想穿哪双？”

面对两个乃至更多的选项，一般人都会下意识地从中做出选择。想找到“选择的自由”这个突破口，关键是要给出两个合适的选项，无论对方选择哪个，自己都能达到目的。

归根结底，这种“选择的自由”是由对方决定如何选择，所以对方能产生“自主选择”的意识，被迫的感觉就会减少。

只要掌握了如何措辞，就必然能减少纠纷。

“措辞菜谱”能成为推动人的人生不断向前的真正力量。

突破口4：被认可欲

对于生意和家人效果极大！人际关系也会改善。

“你把窗户擦擦！我忙不过来。”VS“你能够到高的地方，能把窗户擦得更亮。拜托了！”

这种“被认可欲”，也可以解释为心理学上的“尊重需求”，即“一个人能做出与他人的期待相对应的成果”

一个人得到别人的认可，就会产生回应期待的欲望。在这种情况下，哪怕是有些麻烦的请求，对方也会欣然接受。

突破口5：非你不可

听到“只有你是特别的”，人就容易被说动。

利用“非你不可”，能让对方感到只有自己被选中的优越感，从而乐于做出回应。

“去喝酒吧？”VS“只有你务必得出席啊。”

突破口6：团队化

“一起”这种说法，本身就令人愉快

利用“团队化”，能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受。

“多运动运动吧。”VS“我想夜跑，但自己一个人害怕，你能不能陪我一起跑？”

突破口7：感谢

这种情况也可以用心理学上的“互惠式好感”来解释，即“一个人接收到好意，就会产生向对方回报以好意的心理”。

越是亲人的关系，越应该经常使用“感谢”这一“措辞菜谱”，可以令家人露出更多、更灿烂的笑容。

“抱歉，不能打折。”VS请允许我送上我的真心作为赠品，还请高抬贵手。谢谢。”

利用“感谢”，能让对方隐约产生信赖意识，从而难以轻易拒绝。

要点：

直接说出心里所想，往往并不能说动对方。

要在揣摩对方的心理之后再说。

二、8个技巧

①瞬间即可完成的“措辞菜谱”——“惊奇法”

②即使忘记其他“措辞菜谱”，也要记住这个能创造名言的“措辞菜谱”——“反差法”

③令人脸上发烧、难为情的、暴露自我的“措辞菜谱”——“赤裸裸法”

④非常非常简单就能完成、令人记忆深刻的“措辞菜谱”——“重复法”

⑤唯独不要忘记这个吸引注意力的“措辞菜谱”——“高潮法”

⑥95%的人不知道的、通过使用数字来增强说服力的“措辞菜谱”——“数字法”

⑦可用“潮流发明器”来形容的、创造流行语的“措辞菜谱”——“合体法”

⑧商店货架上最常用的、制造购买动机的“措辞菜谱”——“顶点法”

其实提高情商，是自我修养的过程，不可能一下子就上升到一个高度，它需要我们平时在日常生活不断积累、演练。

这本书中间提到的方法还比较实用，但是在中日不同的文化背景下，运用的时候还是要根据中国的情况加以调整。理论学到了，还是要根据实际加以完善。不然会让人觉得奇怪。这也是为什么很多评论都说觉得书中的说法很奇怪。其实一来文章的译者确实一般，给人感觉就是直译而没有足够文化背景的了解，二来确实中文日文在表达上，中国人和日本人在语言习惯上，等等其他方面都有很大的不同。看到有人在批判这个标题，说觉得会说话不能等同于情商高，还有些人可能善于见人说人话见鬼说鬼话就以为自己情商高，其实很讨厌。我觉得写这个评论的读者并没有理解作者的意思。作者是建议大家换个说话的方式，既让听者舒适，也能增加达到自己目的的几率。而他自己写下这个标题，其实也是用了书中介绍的方法来吸引读者而已。那个批评他的读者不也是被吸引的人之一么？n其实总而言之，这种“轻食”阅读就是各取所需罢了。找到跟自己观点相符的，找到对自己有用的。“轻食”阅读还是得和真正的精神食粮一起，才能起到补充精神力量，锻炼思维能力的作用了。

做个搬运工，阅读笔记（总结）

◎把“No”变成“Yes”的7个突破口

①“投其所好”

②“儆其所恶”

③“选择的自由”

④“被认可欲”

⑤“非你不可”

⑥“团队化”

⑦“感谢”

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◎创造“警句”的8个技巧

①“惊奇法”

②“反差法”

③“赤裸裸法”

④“重复法”

⑤“高潮法”

⑥“数字法”

⑦“合体法”

⑧“顶点法”