《超级运营术》读后感_1600字

《超级运营术》读后感1600字

一切把产品推向用户，并实现产品商业价值的工作都可以称为运营。
互联网运营主要针对某一个产品或服务，基于互联网化的方式进行运营。
互联网运营的目标：
扩大用户群。（引流）
提高用户活跃度，留存客户，产生复购或者转化。（提升活跃度）
培养用户黏着度，形成私欲流量池
改进产品体验。（通过用户反馈和互动不断改进产品）
对外品牌输出。
寻找合适的盈利模式/增加收入。
互联网+传统行业的产业平台撮合
互联网主旋律:
内容，社交，工具，电商，撮合交易平台等
互联网运营类型：
网站运营，
app运营，
新媒体运营（主要是指具有媒体属性的平台，借助这些平台进行引流，促活，转化等）
电商运营
运营之本：
产品和服务，用户
运营价值：
链接产品和用户，让用户了解和使用产品，让产品向用户传递价值
运营之道：
有目标，解决问题，控制风险，了解人性
互联网运营之术：
随着大家在线上时长越来越久，各个运营开始利用内容，社交，活动以及广告投放等手段实现运营目标。
内容运营---文案，视频，漫画等
满足内容消费需求，传递产品的定位和调性，提升产品的活跃度和用户对品牌的认知度
通过内容生产和内容产生的效果，持续提升数据
（情感，猎奇，提升认知，娱乐，交易）
用户运营------客服，社群运营，个人，公众号
围绕用户解决问题，解决用户的新增，留存，活跃，流失等问题。
用户运营：保证用户活跃和内容贡献，直接获取用户反馈，协助运营工作的展开和对外品牌输出。
A.引人：
根据自己的产品或者服务特性，寻找第一批种子用户，圈进社群，培养用户感情以后，不断引入新鲜血液扩充用户,形成私域流量池。有了流量池以后，就要借助平台，把这些流量进行管理。现在社交平台比较成熟的就是微信，一般的都是以社群为主要互动，朋友圈和公众号进行IP形象的打造。
引人的一般步骤，
1.定位产品，确定目标用户，穷尽所有需求点，形成用户自画像
2.根据自画像找到目标用户的聚集地（公域流量）
3.筛选目标用户
4.规划引入方式（私聊，面对面聊，引荐等）
B.留人促活跃：
首先是产品或者服务不断迭代更新是可以满足用户的，给用户提供价值。
社群氛围是要经常有活动促销
社群每日有围绕相关产品或服务的话题
找一些活跃用户主动参与讨论
如果有线下，可以尝试线上引流，线下活动组织，可以进一步增强用户粘性
需求反馈，反馈有奖的活动，可以促进产品不断迭代
另外遇到一些特殊的活动和产品上新，一定要一对一的私聊
C.转化：
产品和服务足够好，口碑转化
对用户进行积分制，达到一定的目标有分销的资格。（给荣誉和钱）
不仅自己消费，也带动更多裂变消费。
好玩的线下活动让核心用户自主玩起来
用户运营的每一步都走踏实，以提供产品和服务价值为主。
活动运营-------活动策划
通过活动的设计与落地执行，有目的的提升各类运营目标。
吸引用户关注
拉动用户参与
强化用户认知
活动类型：补贴，话题，有奖活动，游戏活动（集福）
活动目的：拉新，促活，促销，品牌维护（知名度和辨识度），用户需求场景，用户关注热点，用户
活动步骤：确定目的--确定目标和时间--策划活动形式--跟进设计，开发和上线--推广资源就绪--风险和备选方案（技术，推广，用户，外部，法律，作弊）--活动预热--上线后时刻关注进展---公布活动结果---做总结（背景，目标，效果，分析，经验教训，后续计划，活动总结）
品牌运营-------商务，文案
在运营过程中通过整合营销策略，创意等方式，使用户对产品品牌产生认知和认可。
数据运营-----数据分析和反馈
通过数据分析，不断调整运营方案，迭代更新运营策略，从而更好的达成运营目标。
社区运营：
共同属性，互动和线上平台。
社区以内容为主体，社交以人为主体。
用户激励体系闭环（为什么要贡献内容，能获得什么收益，如果让用户持续地贡献内容）
通过制度管理成员，通过供需组建市场，通过平台传承文化，有稳定的自我运转机制。
社区成败的三个要素（定位，调性和用户激励）
物质奖励和精神奖励（互动，展现，特权）
互联网运营之路漫漫长，想要做好，必须有过硬的综合素质，对人性的洞察，对各个运营套路的熟练掌握，所有的运营最后的落脚点是给用户创造了价值。