零售的哲学 读后感(3)篇

有一次和另一位董小姐在寒冷冬雨后的深夜看完话剧，在车里感到饥肠辘辘，还觉得手里少了点什么，对，就是那杯让人温暖的便利店的关东煮。如果可以在寒冷的晚上吃到关东煮，这简直是一件多么美妙的事啊。可惜找到关东煮的时候，它们已经被煮了一天，失去了熟悉而美味的味道。我知道这样的事情是不会发生在7eleven，因为作为711的掌门人，对于各种细节是不会放过的，不断满足顾客需求是711宗旨。而711奉行的工作原则就是从变化中读懂未来，建立假设，然后执行，再对结果进行验证。举个简单的例子，每次去便利店，如果时间不凑好，可能遇到的是饭团卖的稀稀落落了。遗留下来的这个局面挺难看，消费者可能会觉得来晚了留下来的都是不好吃的吧，不受欢迎的吧，那么这堆饭团可能就这么陷入僵局了。而铃木倡导的是根据不同情况来预测明天的情况，比如天气地段等等，让受欢迎的东西门面不冷清，是他的宗旨。熟悉当地人的饮食，推出适合当地口味的食物，在铃木看来这因地制宜可以称霸世界。大家都爱自己熟悉的口味，哪怕是馄饨，在苏南，整个口感会便甜，但到了浙江便往味鲜发展，汤里的佐料各异，呈现的感觉也就不同。便利店终极目标是提供便利，提供物美且高价值的产品。让这一分钱一分货体现的淋漓尽致。铃木提出个深刻的观点，他认为的真正竞争对手可不是其他品牌便利店，而是一直在变化的顾客需求。人呢，一旦在一方面得到满足，就会想更进一步，获得更好更舒服的体验，而711觉得，我们就爱主动拥抱这样的变化，想方设法满足客户需求。从设想老龄化的到来到妇女就业率的提升，铃木一直用设想加以行动，走在行业的前列，提出外卖服务满多少就送货上门，（简直就是外卖的先祖，那可是在七八十年）。甚至开设了711的银行，也是本着让顾客便利且轻松的使用银行业务，而他本人也提到并相信“多数人反对的事业往往能够获得成功，如果都表示赞同，容易陷入全面竞争”也就是用创新开创出一片蓝海。他还补充，开拓新事业时，关键要具备认清核心重点的能力，起步之初，并没有必要遵循完美主义。如果等到所有都具备才开始行动，很容易陷入拖延症，毕竟世界上并没有完美，当有个可行雏形的时候，便开始着手，在行动中做改良更为好，所谓的理论联系实际也就是如此。跟mvp（最小可行性产品）概念类似，就如同微信最早期也只有最基本的文字信息功能（相信早期用户已经忘记当时是怎么样的界面）只是在一步步迭代中，把一个个功能添加进去，才有了现在微信在手，什么都不愁的感觉。一点点增强用户粘性，于是，当大家玩手机的时候，大部分时间其实都在玩微信呀，不得不承认。5个对于经营者的提醒：n1.主动不是坏事。主动开拓市场，主动改变自身，从顾客角度看问题。2.今天的数据对于第二天来说只不过是历史记录罢了。3.人们总是习惯地以为，市场上竞争对手越少越对自己有利，但是一旦没有竞争对手，事业往往会止步不前。还容易怨天尤人。4.造成产品滞销，生意萧条的原因只有一个，即是现在的工作方法已经无法满足时代喝消费者需求的变化。5.经营陷入低谷的企业基本具有二个明显特征：沉迷于过往一帆风顺，永远都不愿意做出改变。一味想要出奇制胜，却目光短浅只顾眼前利益。

2017.01# 《711零售的哲学》

2017年开年的第一本

看书的心情，从最初的会心，到中间的赞同，直到最后的钦佩。

书名中的“哲学”二字充分诠释的全书的主旨——所谓哲学，即可以称为普世的规律的那些道理吧。

《711零售的哲学》这本书，不光诠释了零售的哲学，更深刻挖掘了经营的哲学，不妨这么理解这个书名 -- “从零售悟出的经营哲学”——

即

＊不忘初心（事业的本质）、

＊主动求变（妥协松懈即是终结）、

＊脚踏实地（不标新立异）

通书感受的是“飓风 铃木”的坚定和开放式的求变－－永远走在前面。

还记得好多年前有一次在北京华堂商场的偶遇，那是2月份，已经过了春节，商场里已经摆上了春装，只有一个柜台，还是摆着羽绒服。

可能是服装部的经理来检查，指摘为什么还销售冬装，说：流通业，就是要引导消费，怎么能走在顾客身后呢。

如果有人认为日本的百年企业之所以全世界最多是因为守旧的文化，那绝对是错误的，阅读此书，和本书作者进行下思想上的碰撞，就会 白，能做到世界级的大公司，而且一直向前，靠的是什么。

标记太多了，无法摘抄了，分享飓风铃木在最后的一段话吧：

常有人形容我所秉承的经营态度“无法撼动”，称我为“稳健派”。诚然，认定一件事就会坚持到底，绝不妥协的态度或许让我在外人的眼中形成了这样的形象。实际上，正如序言提到的一样，我对零售业并无太大兴趣，但当初却依然不顾众人的反对，毅然决然地选择了这条道路，这促使我不愿半途而废的意识变得比普通人更加强烈。

如果问正在读这本书的你“为什么选择了现在这份工作？”，我想很少有人的答案会是“因为我喜欢”或“这是我的天赋”吧，可能70%的人都对目前的工作抱有不满，但又因为是自己的选择，依然咬紧牙关努力做到最好。而这就是职场人士应有的态度，既然决定了，就一定要有坚持到底的信念

当然在工作中，自我钻研、主动发起新的挑战也非常重要。因为机会稍纵即逝，当它出现在眼前时，一定要牢牢把握，不能轻易放过。

另外，人一旦有了成功的经历，马上会认定“这是关键点”“这么做才能成功”等，沉浸于过去的经验中自我满足。这种惯性思维千万不可取。

关键点是常常变化的——如果这么想，就会理解工作应建立于积年累月的挑战，做判断时不会再受外界干扰，能够在今后的每一天时刻准备着迎接新的挑战！

7&I控股集团CEO铃木敏文

频繁接触711是在polyu读书的那段日子，几乎每天去报到一次，被local诟病的“标准化”的碗仔翅和车仔面，我却吃到停不下来。热爱标准化的一切让我对711各种好感。之前并不知道铃木带领下的711有过那么多业界第一，总觉得很多服务习以为常应该如此。但是对比下如今身在没有711的城市的日子，取而代之都是一些各种槽点的便利店，才发现711的过人之处并不是理所当然。（话说公司园区开了全家天天人满为患，但周围常有人吃出肠胃炎）n全书的核心思想很简单，或者说铃木本人的处事原则就是这么简单：始终保持对一切变化的敏感度，做出“假设”（有社会经济学预设的需求），坚持去做。特别合心意的就是宣扬的是最简单的道理，不需要包装出多么高大上的方法论外带个酷炫的名字，让人听上去好像有多么高的壁垒。道理都懂，能做到的人只是极少数嘛～