商业的本质读后感(3)篇

前段时间在看吴晓波的《激荡三十年》和《激荡十年》，有那么多企业眼见他起高楼，眼见他宴宾客，眼见他楼塌了；任正非、柳传志、张瑞敏、宗庆后这些企业家让企业直到现在依然基业长青，相比之下李经纬、仰融、唐万新、顾雏军或身陷囹圄，或东风不再，当年风光一时的企业或苟延残喘或不复存在，这两年工作中也接触了许多的餐饮企业，有大的有小的，看不同企业的成长或遭遇经营困难，站在一个外部的角度也一直思考如何能管理好一个公司，如何能把公司做大，如何能让公司持续的活下去；你会发现有很多方面会影响公司的起伏，暂不考虑政策和惨烈的市场竞争，从企业内部来讲也是风险无处不在，团队建设、供应链等无处不影响着一个企业的成败；《商业的本质》这本书是杰克韦尔奇对自己多年管理生涯经验的提炼，其管理理念和管理方法对目前的企业有着很强的借鉴意义，一些商业中核心的东西也是任何时代的企业都需要的；当然，读这本书感觉非常像在读《人性的弱点》时的感觉，这些管理理念和方法都对，但你光是想都能考虑到在落地过程中会有多大的困难，尤其是人才管理的一些方法，一旦落地不好可能就是在玩火；但是我们还是要相信只要方向正确，过程中的方法可以不同，但最终实现了你想达到的目标就可以。

以下是我对这本书中知识的一个摘录总结：这本书第一部分是商业篇，探讨了各种类型、各种规模的企业应该采取哪些组织和运作模式、分析了营销和财务问题、讨论了危机公关；第二部分是团队篇，主要写了如何打造一支卓越的团队，包括招聘、激励、培养和管理人才；第三部分是职业管理篇，重点探讨了职业的管理。

商业篇

一、协同力和领导力

1、在工作中，人们的生命更有意义，当然工作不是生命的全部；生命的内容是丰富多彩的，具有特定的深度和广度，肯定不仅仅局限于工作，但为了充实生命的意义，工作肯定是一个重要的途径

2、协同力究竟要协同什么，就是让使命、行动与结果协同起来。使命决定这一个公司要抵达的终点，也就是说你要去哪里以及为什么；行动是指员工思考、探索、沟通和做事的方式；结果是为了确保整个过程顺利推进

3、最好的使命陈述就是既要目标远大，能鼓舞人心又切合实际；一个好的使命会让每一名员工知道自己应该做什么，能让所有人为了实现共同的使命而协同奋斗。为人们描绘出增长目标，实现公司业务的增长也在过程中为人们创造良好的职业发展机会

4、行动非常重要；如果说“使命”是一个公司要抵达的终点，那么行动就是交通工具，是抵达终点的方式

5、没有落实机制的保障，领导的话谁也听不进去，在提升协同力的过程中，完全可以把人事变动作为一种积极地激励手段，一次人事变动比100次讲话更有能力表明某些行动是否重要以及哪些行动是重要的；发放大额奖金也是一种积极的鼓励手段，金钱最有发言权，降级、撤职是负面的结果手段，但是无论最后哪种结果，但目标是相同的

6、事实上，在绝大多数情况下，如果一个停滞不前的公司想要焕发出新的领导力，那么管理者就必须重建公司使命、价值观以及结果评价体系

7、领导力就是不断的探求真实和不断的建立互信

1）领导者要体谅下属：领导者要了解下属，关心下属，最优秀的领导者在涉及利益时应该先人后己。

2）领导者要将自己视为“首席解释官”：要频繁的和员工沟通使命和价值观

3）领导者要为下属的前进道路扫除障碍：要想冰球运动一样，要明白官僚主义的公司里很多规章制度存在的意义只是创造就业岗位

4）领导者要愉快地展示“慷慨基因”：领导者要喜欢给下属涨薪，高兴看到员工成长和晋升

5）领导者要确保让下属快乐工作

二、越挫越强

公司面对创伤时的6条补救建议

1、直面创伤：要选择最佳的方法去重新点燃员工的激情，比如组织加强团队精神的活动，找一个演讲大师演讲等

2、留住优秀人才：摆脱困境绝非易事，但如果留不住那些最优秀的人才，你永远不可能摆脱困难

3、基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素：只有可以为行动提供借鉴的数据才是有用的数据

4、重塑你的战略流程：由首席执行官领导的团队完成，这个团队应该包括公司内部那些聪明的员工们，可以利用“5张幻灯片法”

1）第一张：评估公司所处的“竞技场”，竞争对手是谁，他们的市场份额多大，他们的优缺点是什么，他们的内部状况如何；很多人在制定战略时往往过于注重眼前，而低估的竞争对手的未来前景

2）第二张：分析竞争对手最近的活动，包括各个竞争对手都有哪些可能改变市场格局的举动；是否有人引进改变竞争格局的新产品、新技术或者新的渠道；行业内是否出现了新的进入者以及它去年的业绩如何

3）第三张：按照第二张幻灯片内容分析自己过去一年的状况如何

4）第四张：分析潜伏的变量

5）第五张：分析自己的优势

5、根据现实检查你公司的社会架构：社会架构即组织结构图，理清工作汇报关系，显示出公司具有重要地位的人和事，反思谁应该对谁汇报工作以及多久汇报一次

6、不做无谓的担忧

三、增长是王道

1、促进公司业绩增长的6个工具：

1）为公司注入新鲜血液：要明白很多事情是你和你的团队所不知道的，而如果没有新人加入，你们或许完全不会想到这些事情

2）要集中资源，不要分散资源：根据已有的资金去规划支出，要在自己能够承担的范围内花钱

3) 重新定义创新让每个人都参与其中：在商业领域，最好将创新定义为每个人都可以做到的“渐进式改进”,可以通过一些激励手段来鼓励

4）利用最优秀的人才实现增长计划

5）为员工提供合理的薪酬：在一个缓慢增长的企业，要刺激一个公司实现快速增长，与时俱进的薪酬体系是必不可少的

6) 通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人：通过各种手段，无论是薪酬激励还是降级、撤职，一定要确保在公司内部不存在任何抵制的竞争

四、错综复杂的全球化

1、你的全球化方案是互利共赢的吗

要考虑自己是否拥有目标市场渴望和需要的独特之处，如果你的产品和技术不具有独特之处，那么品牌的强大也可与大大缓解由此造成的负面作用，推动你创造一个互利共赢的局面

要记住不能一到两年就换掉一批驻外管理人员，因为持续的人员更迭会导致当地合作伙伴的感觉困惑

2、你的外派人员有洞察力吗

洞察力基本的一点就是判断力，就是要具备商业头脑、文化敏感性和古老的智慧

3、认真考虑过风险吗

1）要减少对一个国家的依赖性，例如采购

2）严格合规经营

4、有充分开发了海外业务的潜力吗

当你在某个国家开拓市场之后，就能够以该国为根据第，因利乘便地开拓邻近国家的市场，全球市场不只是用来出口和采购的，他们也有助于促进学习和创新

五、财务其实很简单

1、数据是用来比较的，财务中的差异分析就是要探求真实的情况，这一部分会促使你仔细研究那些数据，认真审视、权衡他们的重要性，并评估他们会带来或阻断的机遇

2、要关注三个指标：

1）员工敬业度：了解员工对公司的战略方向以及他们对职业发展前景的看法

2）客户满意度

3）现金流：会让你了解公司的可操作性，掌握公司的命运

六、如何做好市场营销

1、与明显的企业营销宣传相比，消费者更信赖与自己同年龄段的人在社交网络或点评网站上推荐的产品

2、市场营销最核心的内容即：5P理论

1）产品(Product)：屡经考验，仍然可靠，要通过产品的特性、长处和品牌来拉拢顾客

2）渠道(Place)：谈到渠道要考虑的问题并不是我们能通过多少渠道来吸引人们的注意力和购买欲望，而是我们应该选择哪些渠道才能卖出最多的产品从而获利

3）价格（Prize）：关注消费者的可接受度

4）推广方式（Promotional messaging）:要拿出最好的创意，最重要的是放下自己的自负，学者去热爱数据，或者至少要依赖数据

5）营销团队(People):公司内部要重视联合企业内各部门，以营造强大的扩部门灵活性，而且要重视对外交流，在如今做事速度越来越快的时代，单枪匹马会扼杀速度、扼杀想法

3、B2B营销

1）公司应该尽自己所能将B2B关系保持在非常私人的层面上，合作双方必须看法一致、想法趋同

2）均要依据对工业生产能力的仔细分析

七、大数据时代的危机管理

1、处理危机的5条原则

1）无论你多么努力的控制危机，它最后总是比你想象得更大、更深刻

2）这个世界上不存在秘密之类的东西

3）媒体可能会极力丑化你处理危机的方式

4）在处理危机的过程中，要对公司内部的人事安排和工作流程进行变革

5）如果应对得当，你的公司会在危机中生存下来，之后将变得更好、更强大

2、预防危机的原则：

1）努力构建健康的公司文化和价值观，促进员工的正直和坦率品质，在卷入危机之前就积累商誉，以备不时之需，马娅安杰卢说过“人们会忘记你所说，忘记你所做，但会铭记你给他们的感觉”

2）利用多渠道向公众发出响亮的声音，即便没有紧急的事情要讲，也要这么做

3）要善待离职员工，不要让自己的愚蠢之举引发危机

4）一切终将过去

团队篇

八、领导力2.0

1、领导力的内涵或许可以概括为下面两个方面：

1）真实和信任

2）不断的探求真实，不懈的建立信任

2、领导者应该具备的关键素质：4E+1P

1) 活力（energy）

2）鼓动力（energize）

3) 执行力（executive）

4）决断力（edge）

5）激情（passion）

3、所谓探求真实，就是直面公司的经营现状以及未来的挑战，在商业领域，求真务实的态度是一个具有竞争力的武器，能够提高公司的运作效率，提高公司公平性、灵活性和创新性。

4、如何建立信任

1）当员工的方案取得成绩时要为他们欢呼，但当他们的方案失败时，他们需要你公开承认你曾经亲自批准过这个方案，并且你同样需要为这个失败承担责任，总结来说就是你要成为员工坚强的后盾，相似的领导者不要抢走下属的功劳

2）倾听有助于领导者做出更好、更明智的决策；给下属说话的机会就等于给他们尊严，有助于增强你和下属之间的信任关系

3）你要鼓励下属公开辩论，如果下属发表一些大胆的、违反直觉的或挑战假定条件的言论，你要表扬他们的勇气

4）领导者想办法让一个下属展现出某种具体的品质，并将这种品质保持下去，将其树立为榜样，让其他下属羡慕和效仿

5）如果一个领导者同一个下属讨论另一个下属的是非，也会破坏信任

6）领导者要博的下属信任，必须严格保守内心的秘密，无论是在公开对话中，还是在私下的对话中，都要明确表示所有人都平等地属于一个团队

7）领导者不能就公司的事情在不同人面前发表不同的看法

8）小心翼翼处理好员工离职的情形

九、建立一个卓越的团队

1、招聘一旦出现失误，就要敢于面对，以一种能够照顾到他人尊严的方式将不成功的信任解聘，之后重新开始招聘

2、招聘要注意以下几点：

1）一定要确保把智商包括进去，哪个团队的成员最聪明，哪个团队就最有利

2）性格很重要，特别要警惕坏性格的人，一个人的负能量是无法通过训练消除的

3）要警惕那些没有认识到自己只是一个普通人的人

3、如何留住人才：

1）你需要确保你的员工能够开开心心地工作，让他们对事业的前途和公司前途充满希望，多鼓舞他们，让他们的工作充满成就感，同时又不乏挑战

2）薪酬对人很重要，非常重要，要学会康概的给下属涨薪

3）打造一个卓越的工作环境，并且给下属充分授权，而非集权

4、差异化考核制度是一种体现了求真务实和建立互信的绩效评价体系，有助于提供领导力；要明白“能力治理制度”、“精英治理制度”对优秀人才很有吸引力，这是一个不言自明的事实，聪明的人、有才华的人都知道自己的价值，他们想赢，他们喜欢与同类人共事，他们渴望自己的价值得到认可，这种认可既可以体现在薪酬上，也体现在心灵上

5、人力资源管理新范式：大多数公司都把人事与行政职能混淆在了一起，这种情况必须终止，人力资源真正的工作纯粹地以人为本，发现、培训、激励和留住优秀人才

第十章、天才、流浪汉与小偷

1、天才所做的工作是你搞不懂或做不了的，这些员工往往都是从事尖端、复杂的技术工作。对于管理天才员工，要去打开黑匣子，主要还是探求真实和建立互信，领导者要放下身份不断的提问，直到他们的认知处于同一个水平

2、流浪汉主要指在家工作的人、自由职业或合同工；对于管理远程员工，要充分利用信息时代下的每一个工具，最大限度地实现公司理念的“社会化”

3、小偷指不正直的员工包括经常导致你浪费时间和精力的员工、业绩不佳的员工和经常制造矛盾的员工；对于管理负能量的员工，领导者应该用其大部分精力去拥抱和支持前20%的员工，或者为中间70%的员工提供建议和培训，至于负能量的员工要让他有尊严的离开即可

职业管理篇n第十一章 我的生命应该如何度过n1、人们之所以没有辞去令他们不开心的工作，是因为缺乏良好的就业机会，或者受到了生活方式的限制，或者两者兼而有之，惰性是罪魁祸首。2、固定在某一个职业生涯轨道之前，尝试不同的工作，甚至行业是正常和必要的，这是健康的探索n3、我们要拿出足够的时间来发掘自己的机能或特点，看看究竟自己哪些地方最与众不同；明确在自己最擅长和最喜欢的交点与哪些行业、哪些工作，找到自己的“命运之域”n4、创业是一种生活方式，要成为一个企业家，你需要极大的勇气、疯狂的激情和超出理性范畴的决心，忍受反复出现的近乎死亡的体验，在你的想法成为现实的过程汇总，这种体验肯定会出现n5、如果你希望成为企业家，却没有好得创意，那么你不妨先加入这样一个团队，你不能总是用钱来衡量前期在初创公司的打工经历。6、在职场要取得成功，必须投入过多的精力去实现良好的结果，必须敢于承担困难的任务，并且要求你的上司给你做出连贯的、全面的评价，以便更好衡量你在公司所处的位置n7、工作和生活的选择无非是个人做出的一个选择；每一个选择都会引起一定的后果，包括在社交、经济、情感方面的后果。需要根据自己的价值观对这些认真权衡一番，其他一切都不过是噪声而已nn第十二章 走出事业低谷n1、为什么事业会走向低谷：n1）公司提供不了可以让你成长的职位；要判断这种停滞的状态你能够忍受多久，必须要做明确的判断，一定要给自己的耐心加个期限n2）人们错误的认为在工作中“技多不压身”，你会发现更多时候，公司喜欢让那些在自己工作的领域非常非常精通的人升职，而且让这些人一升再升，直到最高层，要回到你最擅长的领域，你会很快进入状态，你的事业也会很快出现起色n3)态度问题，有些人表面上中规中矩，私底下却十分鄙视和讨厌公司或老板n4）业绩不佳，事实上你可能已经努力了，但努力不可能重于结果；还有老板不会告诉你你业绩不佳，你本身不知道。2、自己要拥有能够胜任未来工作的宽度和深度：n1）不只是完成任务，要超额完成，每一项任务你都必须重新界定，使其不断填充、不断具体，而且要变得越来越有趣，这样才能对你的上司有尽可能多的帮助，尽可能帮他省掉麻烦n2）我不入地狱，谁入地狱n要主动请缨，解决很难完成的任务，在顺利的情况下，解决艰难任务的好处是十分振奋人心的，即使失败还是可以另谋高就的，还能增加一些能力、多一段经历n3）脚踏实地，寻找支持者n如果你能超额完成任务，那么寻找支持者的目标会自动实现，人们一般喜欢听对公司贡献最大的人的话，事事要有自己的观点，这一点很重要n4）一定要跟上最新科技，各行各业都是如此，你必须逼自己学会你不懂的事物，即使你觉得像看天书。5）三人行，必有我师，每天工作之前，你都要沉下心来，为要做的每件事找到更好的方式，不管是一些琐碎的事还是重要的事，要把身边的人当导师n6）爱人者，人恒爱之，除了别人积极的方面，其他一概不说nn第十三章 心若在，一切就在n1、人的职业生涯中，至少要更换几次工作，每一次结束都意味着我们重新站在了起跑线上n2、要直面现实，即便你别解雇不完全是因为自己的原因，也要尽量把自己的原因找出来n3、更换工作后不要认为自己可以继续原先的思维方式和行为方式；在新公司，你要放下自己的防御心态，迎接潜在的变化，你会遇到学习和成长的机遇，你要考虑一下这些机遇，甚至哟啊拥抱这些机遇n4、职业生涯有结束的时候，而生活不会结束退而不休，每天，都让自己变得更好nn最后，杰克韦尔奇有一句话给我个人的启发非常大：在你成为领导者之前，成功的全部就是自我成长，当你成了领导，成功的全部就变成帮助他人成长。共勉！n

大视野，最后讲到关于退休的问题，感觉像是自己走完了别人的一生一样。商业要探求真实，建立互信，是根源问题。联想到就像货币交易，货币也是代表诚信，但商业并非货币交易那么简单的。印象很深刻的点招聘要把智商考虑在内，如何去管理天才，不能把精力浪费在底层的20%的人身上，要关注强者，帮助他们创造更多的价值，当然培训是必须的，要保证底层的人同样有学习的权利。管理者和领导者要让员工感到幸福，金钱到位，还要职业和能力匹配，需要被尊重，实现自我价值，与马斯洛效应如出一辙。还要不断的学习新知识、新技术，这是深有体会的，网络时代很容易就out了。假如到人工智能都有自我意识的时候就没人类什么事了，这一句是题外话。就是要保持危机感，接受新挑战，新知识。探求真实，建立互信！