《以客户为中心》读后感_700字

《以客户为中心》读后感700字

本书是所有华为 会议纪要与出版物的汇编，没有其它评论那么神奇 ，需要以平常心看待。毕竟每次会议和出版物都是有语言背景的，而书中单纯摘抄了部分语句而未交代背景，但是部分内容参考个人经历还是很有体会的。
以客户为中心，我重点至关注3个面来阐述：第一篇“以客户为中心”的企业价值主张，第二篇“增长”的战略产业了布局、第三篇“效率”敏捷企业与数字化管理。
说到底，企业成功与否大部分是靠环境，大量的历史和论证都已经说明了，但是能持续高效运营 是靠管理的。
管理的目标在于聚焦，聚焦自己企业服务谁，提供什么服务，为自己服务的客户，提供什么样的价值。战略的目标是，让这样的价值可以持续运行下去并转化为企业的利润，这就是商业模式。
华为立场中反复提及，聚焦 企业的服务客户，“力出一孔，利出一孔”，对外以开放的态度来看待合作伙伴。对内，以敏捷的角度看待企业运营，保证多样化支持引领客户需求变化。多场景下，集中精力一点突破，再从点到面。始终坚持聚焦的原则。
站在变革的角度，支持流程化组织与流程化观念落地生根，尊重数据，以数据为根本保持高效的企业内部运营模式。
作为一个企业变革管理成员，触动挺多，这都是基于华为的发展史。但是在这里也想提醒大家保持冷静的思维，毕竟华为是学不会的，大家在不同的行业和不同的发展环境，甚至连企业的体量，面向的客户都是不一样。我们只能从历史管理手段中借鉴，并且保持一颗初心和敬畏的心，并不是一个企业流程做好了，他就一定会成功，企业的成功不仅仅是 领导者思考问题，也涉及到营销、财务、人资等一系列管理等，也会面临竞争和并购。据我了解，很多做流程做得好的企业，在资本角逐的市场也破产了，所以要保持冷静的思考态度。