《屏幕上的聪明决策（新零售三部曲）》读后感_1000字

《屏幕上的聪明决策（新零售三部曲）》读后感1000字

推荐！凡是通过屏幕，如移动app ，和用户进行交互的公司，不论是否是产品运营的岗位，都应阅读此书。
原因很简单，在屏幕当道的时代，信息无限充足，稀缺的是用户的注意力，谁能最大限度的获取用户的注意力，谁就能获取你想要得到的东西。而本书就是通过对屏幕心理学的研究来告诉你在这个信息太多而记忆有限的时代，用户是如何选择的：
1、用户对屏幕、界面的第一印象来自美感，在多屏时代，颜值高并不代表肤浅，数据表明，屏幕的美观度与我们对它的信任度高度相关，漂亮的界面会让人觉得更有用、更可信。而最相关的美学特征是：色彩和视觉复杂度，其中年轻人和年长者、男性和女性对色彩和图片的偏好各不相同。
2、通过屏幕给予客户即时有效的反馈可以帮助客户做出更好的决策，比如客户投资了浮动收益的基金，就不可反馈每天的投资回报，涨跌互现的短期收益只会让投资者因厌恶损失而作出短视的决策，若屏幕呈现的是所投资基金的每月回报，相信相对稳定的正收益会帮助投资者作出长期正确的决策
3、人们在信息处理稍微有难度的情况下反而会记得更多，科学家发现，文本不流畅实际上是一个重要的心理信号，告诉我们要慢下来，专注，提醒我们要更多思考
4、当需要提供信息或是选择给客户时，个性化是最为重要的法则之一。比如有实证：在理财投资网站，当为客户做长期财务规划时，客户若能同时看到自己经过处理的年老后的照片，他们用于养老的储蓄款会增加40%；和客户互动时机的个性化也同样重要，比如在生日、新学期的开始、甚至是每周一，在这些时刻，人们会更容易设定财务目标，且达成目标的可能性也更大。在个性化服务上很小的努力都可以带来巨大的投资回报。
5、用户无法应对屏幕上的选择困难，万万不可在屏幕上提供无限选择，要记住少即是多，要帮客户做好正确的分类，引导客户选择，科学家发现许多用户如果觉得每次点击能帮助自己不断接近所要寻找的内容时，最多愿意点击25次，所以产品经理应追求在交互中，让每一次点击都有用，只有无效点击才会赶走用户。
总之，互联网公司将告别粗放化的草莽时代，要抓住客户稀缺的注意力，要让客户面对屏幕作出正确的决策，需要更精细化的交互产品设计和运营，需要对客户的行为科学做深入研究，这个领域的理论提炼美国处于当之无愧的前沿，我们必须通过阅读来学习[奋斗]