假面饭店读书赏析(3)篇

晨跑10公里。看东野圭吾《假面饭店》，写一个五星级酒店里发生的暗杀故事，有一个特别优秀的前台经理叫山岸尚美，恪于职守，十多年如一日的为客户服务，但还是因为一年前的一次疏忽将前来寻找男友的孕妇长仓麻贵拒之门外，长仓因此而流产，并决定对男友和山岸复仇。为了不容易被查出来，长仓别出心裁的将对山岸的暗杀设计成一个四人连环杀人案中的一个。但案件最终还是被来卧底的警察新田破获，坏人得到惩处，好人成对成双，进而也得出了每个人都带着面具的结论。是的，世间每个人，都不能以自己本来面目呈现，但我们还是要追求做的最真，最贴近自己。山岸尚美就是一个不断追求完美的人，她第一时间反省，给自己提出了新的课题：如何让初次入住的客户对我们敞开心扉。我们也该不断的反省自己，如何让自己更真诚更坦荡。

还有，最关键的是，作为女生，尤其是优秀的女生，如长仓麻贵，一定要谨防渣男，尤其是吃软饭的渣男。

作为一名学工商管理的学生，小说里的酒店管理不得不吸引起我的注意。顾客满意显然带来了顾客忠诚，例如被杀害的戏剧家就是因为对酒店的满意，多年后还选择入驻。当然顾客的满意度缘于酒店工作人员真正的做到了“顾客是上帝”这一准则。酒店没有死板的规则，一切按顾客的需求随机应变。能做到一点，除了酒店工作人员专业之外，还有酒店高层对员工的授权，不然一个前台工作人员，怎么能够做到为了顾客满意，而快速的帮顾客换一个更高档的房间，毕竟那是需要成本的。

昨天看了电影看不见的客人，里面假扮律师的被害者母亲对着犯罪嫌疑人说：“说细节，只有细节才能让陪审图相信你”。在这本小说里，处处都体现了酒店人员对每个细节的重视，这对提升顾客的满意度带来了极大的作用。

饭店里形形色色的人

都带着伪装的面具

不经意间的一个举动却给别人带来那么大的痛苦

她的做法错了吗

我觉得没有(>﹏<)

而受伤害的女人

花了一年时间精心策划的杀人案

真是巧妙真是厉害

可惜了

需要察言观色的，不仅仅是刑警和饭店人员

每个岗位都是需要学习和努力的

没有永远的对也没有绝对的错

故事环环相扣吸引我一直想看到答案到底谁是x4