本书是作者多年从事精益六西格玛顾问和培训工作的巅峰之作。

六西格玛理念在一系列课题研究、视频研讨会和供应链工作流程的营运评估中发挥着重要作用。本书的精髓是，通过六西格玛谘询顾问，为多个跨职能业务团队来分析重要供应链指标，提出基于精益六西格玛的运营管理、运营研究工具、方法的10步解决方案流程，为如何运用精益六西格玛“带”来对供应链工作流、尤其是存货系统进行分析，为如何确定和实行精益六西格玛改良方案提供了大量实践佐证。本书将供应链分析、最佳化相关的特殊工具、方法和技巧进行综合，从而达到改善供应链营运绩效的目的。

本书是作者多年从事精益六西格玛顾问和培训工作的巅峰之作。本书的精髓是，通过六西格玛谘询顾问，为多个跨职能业务团队来分析重要供应链指标，提出基于精益六西格玛的运营管理、运营研究工具、方法的10步解决方案流程，为如何运用精益六西格玛“带”来对供应链工作流、尤其是存货系统进行分析，为如何确定和实行精益六西格玛改良方案提供了大量实践佐证。

詹姆斯·W.马丁（James W Martin），东北大学机械工程学硕士、普罗维登斯大学MBA、罗得岛州大学工业工程理学学士；美国营运管理协会成员、美国质量学会成员、注册质量工程师；精益六西格玛公司总裁。曾任普罗维登斯大学商务研究生院讲师，讲授运筹学研究、运筹管理、经济预测及众多相关课程。作为具有多年黑带经验的六西格玛顾问，工作领域涉及零售、住房和商业服务、银行、保险、财务服务、测量系统、航空元件製造、电子製造、控制、建筑产品、工业设备和消费者产品等各种行业，曾对1500多名黑带、管理者、项目负责人和绿带进行了精益六西格玛法培训和指导。

导论
1 运用精益六西格玛方法确定和管理供应链项目
1.1 执行概述
1.2 客户之声
1.3 10步解决方案流程
1.4 理解流程如何运行
1.5 10步解决方案流程中的战略项目实施
1.6 战略项目选择
1.7 精益六西格玛操作评估
1.8 建立项目规章
1.9 项目计画
1.10 项目管理
1.11 确认精益六西格玛项目
1.12 小结
2 利用精益工具展开精益六西格玛项目
2.1 精益六西格玛项目协作
2.2 精益六西格玛项目的销售运作计画控制
2.3 精益基础
2.4 利用改进活动实现快速改进
2.5 精益电子供应一体化
2.6 小结
3 需求管理对精益六西格玛项目的影响
3.1 需求管理概述
3.2 销售运作计画
3.3 需求总计
3.4 制订共识预测
3.5 主生产计画
3.6 评估客户需求
3.7 产品预测
3.8 测量预测误差
3.9 预测软体
3.10 新产品预测的影响
3.11 精益六西格玛预测套用
3.12 小结
4 交付周期对精益六西格玛项目的影响
4.1 缩短交付周期的重要性
4.2 小结
5 精益六西格玛用于物料需求计画Ⅱ
5.1 物料需求计画Ⅱ
5.2 物料需求计画Ⅱ高水平功能
5.3 能力要求
5.4 物料需求计画Ⅱ的具体功能
5.5 混合物料需求计画Ⅱ系统
5.6 精益六西格玛的物料需求计画Ⅱ套用
5.7 小结
6 运用库存模型确定精益六西格玛项目
6.1 库存要素
6.2 建立系统模型
6.3 库存模型
6.4 永续库存模型
6.5 各种库存问题
6.6 精益六西格玛库存的运用
6.7 小结
7 精益供应链及第三方物流
7.1 精益供应链概述
7.2 分销配送系统
7.3 接收客户订单
7.4 运输
7.5 仓储
7.6 配送库存管理
7.7 第三方物流
7.8 逆向物流
7.9 食品及日用品供应链
7.10 小结
8 使用六西格玛工具分析根本原因
8.1 运用10步解决方案流程进行根本原因分析
8.2 小结
9 精益六西格玛改进与控制
9.1 控制策略
9.2 複查方案
9.3 控制策略的开发
9.4 小结
10 10步解决方案流程的套用
10.1 精益六西格玛套用于库存
10.2 为分析做準备
10.3 开发永续库存模型
10.4 获得库存平衡
10.5 运用精益六西格玛方法分析模型的根源
10.6 库存配送与供应链建模的趋势
10.7 精益六西格玛套用
10.8 小结
附录I 重要的供应链指标
附录Ⅱ 精益六西格玛的关键概念
结论
术语