作者：缪学凤出版日期：2003

页数：375

关键字：公路运输运输企业质量管理体系国际标準缪学凤

分类：经济管理>陆路、公路运输经济

全书分为上下两篇共十二章，从介绍ISO 9000:2000国际标準入手，结合道路运输业的特点，从理论与实践的结合上阐明了ISO 9000族标準在道路运输企业实施的步骤，介绍了道路运输企业质量管理体系档案的编制方法等。

第一章 ISO 9000族2000版国际标準的介绍

第一节 各国参与国际互认的质量管理标準

第二章 八项质量管理原则

第三章 质量管理体系基础

第四章 质量管理体系术语在道路运输业的理解与套用

第五章 道路运输企业质量管理体系的策划与设计

第六章 道路运输企业质量管理体系

第七章 质量管理体系的认证和审核

第八章 ISO 9004：2000为获证组织的业绩改进提供指南

第九章 道路运输贯标认证企业质量手册

第十章 道路运输企业质量管理体系程式档案

第十一章 道路运输企业质量管理体系第三层次参考档案

第十二章 道路运输企业的质量记录表格与填写实例