1.欧美文化必熟知——学语言，就是学文化；

2.地道发音绕口令——1分钟练，1辈子会；

3.影视台词模仿讲——来自生活，用于生活；

4.经典歌曲学着唱——既学英语，又唱歌；

5.日常惯用黄金句——学一句，顶十句。

“外教扩充”栏目：易错发音，时尚俚语，资深外教亲身示範，深入讲解。全英文环境挑战，全力以赴。

“重点总结”栏目：所有重要知识点，全面複习，精心总结，强化套用。·昂秀坚持有声学习外语，随书配备同步MP3光碟，帮助读者告别“哑巴”英语。MP3光碟适用于电脑、MP3播放器或是带有MP3播放功能的VCD/DVD/手机。

客房预订 Taking Room Reservation

接待登记 Receiving Guest and Helping Check In

投诉处理 Handling Complaint

为顾客结账退房 Helping Check Out

引领客房 Showing Guest the Room

整理客房 Making up the Room

洗衣服务 Laundry Service

送餐服务 Room Service

叫醒服务 Wake-up Service

设施维修服务 Facility Repair Service

在珠宝工艺品店 At the Jewelry and Crafts Shop

在丝绸店 At the Silk Shop

接听订餐电话Taking Reservation over the Telephone

领座 Seating a Guest

请客人点餐 Asking a Guest to Order

菜餚介绍 Introducing Dishes

上菜 Serving Dishes

处理顾客抱怨 Dealing with Complaints

随桌服务 Waiting on the Table

结账送客 Settling Bill and Sending off Guests