游昌乔，关键点传媒（关键点公关）董事长，华中科技大学公共传播研究所常务副所长、兼职教授。着名公关顾问专家、品牌传播专家，危机公关专家，被业界和媒体誉为“中国危机管理第1人”，“中国危机公关第1人”。危机公关5S原则及品牌传播5B理论的创导者，多个部委办局或中央机构及地方政府新闻发言或公共传播顾问，清华大学、北京大学、上海交通大学、中南财经政法大学、华中科技大学等学府演讲嘉宾或兼职教授，中央电视台、北京电视台、东方卫视等财经类节目特约访谈嘉宾，多家着名世界500强及央企、大型民企的品牌及公关顾问。

在人人都是媒体的时代，在一个信息爆炸的时代，如何才能做好公关，打造良好的品牌形象，建立良好的公众关係？答案就是抓住公关的关键点。作为关键点公关的董事长，游昌乔先生通过十余年的经验、观察与思考，将公关的关键点提炼为公关传播5B原则。这五个关键点环环相扣、互相呼应，构成了一个有机整体，既是一个公关传播的战略思考模型，也是一个公关传播实用解决工具。

1.Binding point 结合点：

公关传播是为品牌的长期打造服务的。公关传播的方向是否正确，最根本的是取决于是否符合品牌的个性；而公关传播是否有效和有力，则取决于有没有挖掘出品牌的核心内涵，有没有找到与品牌之间最牢固的结合点。否则，就会南辕北辙，达不到传播的目标并造成对品牌的伤害。

2.Backstop 支撑点：

品牌建设不是空中楼阁，做公关传播不是空穴来风，一切传播都必须有落地的措施予以支撑。

3.Bright point 亮点：

如何才能事半功倍，四两拨千斤？必须要有能引起公众关注、媒体兴奋的亮点。黄健翔为何曾成为最热的明星主持之一？就因为他在世界盃赛解说中的那一声嚎叫。

4.Boiling point 沸点：

水即使烧到99度，如果没有加最后一把火让水烧到100度，也不是沸水。公关传播同理，一定要保证足够的传播量，才能达到预期的传播效果。

5.Bodyguard 保护点：

在媒体多元化和“草根媒体”时代，在公关传播的过程中引起关注的同时，势必引发一定的质疑。如何才能处变不惊，化危为机？凡事预则立，不预则废。要真正使舆论始终按照预定的方向进行引导，使一切尽在掌控之中，就必须在事前找到各个层面及各个环节的保护点，做好危机管理，为公关传播当好保镖，保驾护航。