林景新博士是国内知名危机管理专家，中国式危机管理理论的提出者与实践者，管理过业界多起着名危机事件，专着《管理者必读的十堂危机公关课》在业界有广泛的影响力。着有中国第一本专门论着网路舆情危机管理的着作：《网路危机管理》（暨南大学出版社，2009年）

现任华南危机管理研究院副院长。曾担任中山大学公共传播研究所研究员，中山大学管理学院EDP中心《危机管理》主讲教授，兼华南理工大学工商管理中心EPD中心课程教授。。林老师主讲的《危机管理》课程连续二年被评被管理学院最受学员欢迎的课程。林景新博士受聘多家政府机构、知名企业危机管理顾问。在信访维稳、危机管理、新闻发言人有着丰富的经验。出版个人专业着作：《管理者必读的十堂危机公关课》(暨南大学出版社) 《中国式企业危机管理》（广东经济出版社）

《网路危机管理——web2.0时代企业危机应对之道》(暨南大学出版社)

《创意行销传播：行销3.0时代的制胜之道》（辽宁科学技术出版社）

《行销造势：公关策划的策略、技巧、案例》（暨南大学出版社）

《实战网路行销：最新网路行销案例全解读》（暨南大学出版社）

学员对林景新老师评价:(名道公共传播研究所学员反馈调研)

中国移动通信集团河南有限公司公共事务部副总经理—范峰 林老师在危机公关方面非常专业，媒体经历丰富，了解企业运作行销，针对性强，所提出的一些策略非常具有实用性，理论和实践能够很好的结合。

中国移动集团广东有限公司揭东分公司总经理—李莉 林景新老师授课幽默风趣，互动性很强，案例丰富，有很强的个人魅力与专业素养。

长安汽车国际公司市场公关部副总监—陈丽娇 林老师风趣幽默 深入浅出 形式活泼 内容新颖。

康佳集团股份有限公司 营运管理中心高级公共关係经理—韩法才 林老师讲课内容丰富，案例鲜活，能够很好的把握和调节现场的节奏和气氛，同时专注于公关领域，对事件有独到见解。

广州百事可乐饮料有限公司公共关係经理—黄洁明 整体效果非常好，林景新老师很专业，知识渊博，对案例见解深刻。

索尼（中国）有限公司广州分公司传媒公共关係科公共关係经理—薛海琴 课程气氛生动活泼，林老师见解独到，web2.0危机公关专业性高，能够对工作有所帮助，整体评价良好。

摩托罗拉移动通信设备有限公司业务及政府关係部经理—张争 讲课风趣，内容深入全面，专业性高，能够满足工作中的需要。

顺丰速运品牌推广部总监—席小青 课程效果非常好，林老师很专业，有深度，希望以后还能有机会请林老师来讲课。

诺和诺德（中国）製药有限公司副总裁办公室副总裁助理—宋峥 林老师讲课生动有趣，课前準备非常充分，课程内容丰富，整体授课效果非常好。

通用汽车（中国）投资有限公司公共事务及传播部媒体专员—邱慧琳 林老师的讲课风格比较轻鬆，内容新颖，贴近时事和社会动态，并且深入浅出，对工作有所启发。

风趣幽默，生动的课堂互动，内容切合企业实际，实际指导意义强。以大量的一手实战案例作分析与讲解，使课堂培训成为实际工作的第二战场，让学员从课堂中学习到最具操作实践性的专业知识。

政府机构：佛山市正处级干部班、湛江正处级干部班、佛山市科级干部班、青海省政府、新疆喀什疏附县、佛山九江镇政府、湛江镇级政府、西部基层政府班、汕头国税、南海地税、中国城管局局长班等

房地产企业：中建国际、万科集团、中海地产、广州城建集团、云南子元集团、北京天鸿地产、北京华夏幸福基业等

IT企业及消费电子：联想华南区、索尼中国、美的集团、TCL电脑、百度公司、快思聪（亚洲）有限公司、桑菲通讯等

移动通信行业：广东移动、辽宁移动、武汉移动、湖北移动、吉林移动、广西移动、重庆移动、浙江移动、贵州移动、周口移动、南平移动、福建移动、江苏移动、河南移动、郑州移动、厦门移动、山东移动、信阳移动、广州移动、深圳移动、汕头移动、揭阳移动、东莞移动、宝鸡移动、高明移动、云浮移动、茂名移动、江门移动、韶关移动、中山移动、梅州移动

广东电信、广州电信、深圳电信

中国联通集团、广东联通、揭阳联通

公共事业：粤港供水集团、广州发展集团、广州燃气集团、港华燃气、珠海公交集团

电力：广东供电局、南海供电局、延安供电局、贵州凯里供电局、遵义供电局、国家电网

快消品：真功夫快餐连锁、台湾顶新国际集团、安利中国公司、麦当劳中国公司、帝亚吉欧中国公司、王老吉（加多宝）

汽车行业：东风汽车、广州本田、北汽福田、太平洋汽车网、五羊本田

银行业：浙江省中国银行、内蒙古银行协会、宜昌商业银行、温州建设银行、中国农业银行信用卡中心、广东省农业银行、广州农业银行、东莞农业银行、顺德农业银行、成都银行、成都银行、广东省工商银行等

其他：国通基金、中石油、日立电梯、南京中电电气、云南驰宏有色金属公司、港华投资、广佛轨道、顺丰速运集团等、山西晋煤集团、中航集团、爱尚界形象管理机构。

高校：中山大学管理学院、中山大学总裁班、中南财经大学EMBA班、华南理工大学EMBA班、华中科技大学新闻传播系研究生班

（三大模组）

第一模组 公共关係实务类课程

如何让自己的组织在公众心目中拥有并保持良好的形象？如何与客户建立持久而和谐的合作关係？如何使自己的品牌为消费者所信赖？如何让产品为消费者所接受？如何与媒介、政府、投资者形成良性的互动？如何面对突发的危机进行有效地防御或处理？这些都是公共关係所要解决的重大问题。

对于那些欲参与国际竞争并立志于基业长青的中国企业，必须儘快修补公共关係的“软肋”，儘快补上公共关係管理的一课。公关素质逐渐成为衡量人才的重要标準，对公关人员素质的培养显得极其重要，在社会发展中占据举足轻重的地位。于是，公关素质的培养与能力的提升也成为一种必然趋势。

1.全面了解公共关係的内涵、理论 ，提高公关思考能力

2.从实战案例中学习杰出企业如何运用公共关係，从案例中学习提高公关能力

3.全方位掌握公共关係的各种手段、方法，形成有效的工作操作技能

公关部、品牌部、行销部、党群部、总裁办、办公室等部门负责人

课程长度：1天

公共关係的起源发展公共关係的三种职能公共关係在企业中的套用公共关係如何提升企业的美誉度如何利用公共关係手段提升品牌知名度 案例分析：跨国企业如何套用公共关係策略助力市场销售

1、公关的没落与广告的崛起

2、广告的没落：边际效应不断下降、无法应对企业危机

3、公关行销时代的到来：风与太阳的比喻

4、公关：出色新闻策划创造销售奇蹟

案例：史玉柱七篇公关软文打开脑白金市场

5、公关与广告的区别

公关行销準确影响目标客群：

多样化的公关行销手法赢取客户深层次认同

公关：以第三者角色打动客户

6、行销协同：公关与广告的合力

7、公关的使命：优先进入人心胜过优先进入市场

8、产品推广：公关向左 广告向右

9、品牌塑造：公关是拉力，广告是推力

10、竞争突围：公关与广告的交叉情感沟通

11、公关与广告有机整合

1、公共关係打造企业品牌：品牌认可、品牌增值、品牌塑造

2、新闻公关：披着新闻外衣的行销利器

案例：格兰仕：公关的成功推进企业的成功

3、新闻公关如何为企业创造传播机会？

主动创造有利新闻舆论环境、製造新闻话题，吸引外界注意力

新闻公关三点原则

4、行销造势：从新闻公关开始

案例：城建集团/南沙滨海花园新闻公关策划

5、行销造势的四点原则

新闻公关：行销奇兵阻击对手

案例：侨兴手机阻击波导女人星

暗战攻防，企业如何应对恶意竞争

收集竞争情报，监控竞争对手行动 速度制胜，攻击自己胜过被敌人攻击给对手以强大的报复震慑感，令竞争对手不敢轻举妄动 6、打造企业强势品牌之危机管理

雀巢公关失败在哪里

杜邦“特富龙”危机公关给中国企业的启示

危机管理五项原则

危机公关最高原则：争取民心永远比争取市场更为重要

1、政府公关的核心要点

2、向微软、安利学习政府公关策略

3、成功政府公关的三项原则

4、新市场环境下，中国企业应该如何进行政府公关

5、如何找到政府需求与企业需求的联接点？

6、政府公关的五大误区

政府公关：上层关係决定营商环境

政府公关之政治推动法

政府公关之政治安全术

跨国企业政府公关準则

向蒙牛学习公关策划

中国公关策划的三个特点

公关策划的借势原则

案例分享：通用汽车如何进行公关借势

练习：2011年企业如何进行公关借势策划

适用对象：总裁办、市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部、秘书室等一般人员、经理、主任

★全面了解媒体沟通的原则，建立良好的媒体关係

★在深刻把握媒体特点的基础上，进行有效公关传播

★全面提升企业公关传播的有效性

中国媒体传播综合环境分析2011年，我们面临的媒体巨观舆论语境解读2010年-2011年媒体关注热点4、网路媒体：web2.0时代的舆论新环境

5、中国媒体舆论传播的三大特性

6、新闻执政：从媒体控制到媒体合作

1、让媒体成为企业的一部分

2、站在战略高度看媒体关係

3、建立媒体通路和关係

4、正确认识媒体对企业的重要性

5、要像了解客户一样了解媒体

6、如何关注和培养媒体关係

7、建立预防机制，防止媒体宣传危机

1、媒体传播的二八法则

2、企业如何把握媒体舆论传播的特性

3、企业如何藉助媒体进行公关传播

4、媒体传播新趋势

5、企业公关传播策划四大要点

6、公关传播的原则与套用之道

1、企业新闻传播与公关策划

2、企业公关传播的核心要点：价值分享

4、如何站在媒体角度思考企业事件

5、为什幺很多时候企业传递的信息，媒体不接受？

6、媒体对事件的关注要点

7、案例：看看牛人如何策划企业新闻

8、案例分享：封杀王老吉的新闻策划思路

10、传播策划如何造势

11、案例练习：如何创造一个新概念吸引媒体

★充分掌握危机的成因与影响力，提高危机风险意识

★深度把握危机的扩散与冲击力，建立全面的危机管理体系

★从实战案例中学习到正确的危机管理技巧

危机是对社会秩序的致命打击

危机是对消费信心的无情毁灭

对企业危机的正确理解

企业危机的定义及其必然性

永远绷紧危机这根弦

危机的发生与企业知名度

危机的发生与行业特点

危机中公众的心理特点

危机的三个阶段及其特点

海恩法则：危机产生的信号

抗危机风险能力不同背后的差异性

危机的种类及其潜在风险

企业如何检测自己的危机管理能力

建立评估体系 排序潜伏危机

建立公司内部危机预警体系

危机事件模拟

如何建立危机处理小组

如何建立危机隔离墙

危机管理的3有3通原则

危机管理计画撰写的前期工作

（1）社会组织内外的调查工作

（2）可能发生的各类危机的预测工作

（3）危机管理措施和对策的研究、拟定工作

危机管理计画的要素和撰写要领

完整的危机管理计画所包含的要素：

（1）标题

（2）前言

（3）危机管理政策

（4）危机定义和分级标準

（5）危机管理机构及其职责

（6）危机预警工作程式

（7）危机事件处理程式和实施细则

危机管理文案 ：对外声明

危机判断

危机控制

危机处理

善后恢复

了解中国媒体

媒体对事件的关注要点

站在战略高度看媒体关係

建立媒体通路和关係

正确认识媒体对企业的重要性

要像了解客户一样了解媒体

如何关注和培养媒体关係

建立预防机制，防止媒体宣传危机

新闻的五个要素

新闻的结构

两种常见的新闻写作结构类型

新闻写作的基本知识

新闻写作的基本原则

新闻写作的具体要求

两种经常用到的新闻载体

评选好新闻的标準

适用对象：总裁办、市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部、秘书室等一般人员、经理、主任

★充分掌握中国国情下了舆情的成因与影响力，提高危机风险意识

★深度把握网路舆情危机的扩散与冲击力，建立全面的舆情管理体系

★从实战案例中学习到正确的舆情危机管理技巧

3亿网民时代的舆论环境

网路舆论危机是如此形成的

网路时代的媒体新环境

网际网路成为舆情危机传播的策源地

当每一个网民都成为“杀手”时

什幺是网路舆情

网路舆情的成因

网路舆情形成的特点

舆情危机是对品牌的致命打击

舆情危机是对消费信心的无情毁灭

对舆情危机的正确理解

四大关键字解读中国舆情危机

舆情危机的定义及其必然性

永远绷紧危机这根弦

1、网路舆情新规律

恶性传言

恶性假设

破窗效应

危机共振

长尾效应

2、如何识别网路舆情危机先兆

信息内容判断

发帖人行为判断

网民反应判断

3、网路舆情监测的新方法、新工具

4、切断舆情危机长尾的方法

突发期——读懂危机 对症下药

爆发期——抑制火势 防止蔓延

衰减期——冷静观察 免生意外

平息期——答谢各方 做好善后

Web2.0时代舆情危机的特点

三种典型的网路舆情危机传播形态

网路谣言来了如何应对

危机事件在网路疯狂传播如何应对

网路舆论攻击如何应对

如何建立有效危机管理指挥中心

如何评估舆情危机管理水平

如何排查企业舆情危机隐患

如何建立舆情感测系统

如何建立舆情危机警报系统

向最牛的中学校长学习危机管理

怎幺防範危机的发生

怎样建立危机反应机制

危机管理的3有3通原则

案例分享：向创维学习全面的危机沟通

建立危机处理流程

适用对象：总裁、总经理、总监、市场部经理、公关总监/经理等

★掌握担任新闻发言人的要点

★对业界优秀新闻发言人的剖析，学习其成功之处

★掌握有效的新闻发言人策略与媒体应对技巧

中国正处于一个媒体信息高速扩张的时代

中国媒体环境分析

网路媒体的二八法则

媒体为王时代已经到来

从资讯的网际网路到人的网际网路

如何把握媒体舆论传播的特性

三个维度观察中国舆论环境发展的新趋势

案例分析：看看这些新闻发言人如何应对採访

优秀新闻发言人要把握的三条定律

企业新闻发言人应具备的素质

企业新闻发言人需要掌握的专业知识

面对採访前的行动準备

採访环境的準备

採访环境的布置

受访者的着装

电视採访时的身体语言

新闻发布会要注意的要点

如何进行新闻发布会的策划

如何对发布会进行舆论风险控制

接受媒体採访的应对原则

接受媒体採访的四大技巧

怎幺避免与记者的正面冲突

怎样处理难缠的问题一

怎样处理难缠的问题二

怎样处理难缠的问题三

怎样处理难缠的问题四

新闻发言人的应变技巧一

新闻发言人的应变技巧二

新闻发言人的应变技巧三

危机公关中的媒体管理

媒体管理概略

中国常态下的危机发展阶段

危机的发生与企业知名度

危机时刻与媒体沟通的公式

如何检测与媒体的沟通是否到位

媒体管理三步曲

网路负面报导危机管理策略

当发生危机事件时，如何制订对外声明？

在中国这个潜规则複杂的商业社会中,来自政府的监管或者支持往往在企业运营中扮演异乎寻常重要的角色。从企业的设立、发展、产品上市、併购、危机处理等各个方面,如果企业能够有效藉助政府的力量,无疑可以起到事半功倍的作用。

对于市场运营经验丰富的跨国企业来说,有效的政府公关与企业的战略管理一样重要：后者可以保证企业发展沿着正确的道路前进,而前者则可以加速企业在正确的道路上发展得更快。所以,几乎每家跨国企业在进入中国之后,都将构建良好的政府关係提升到企业战略的层面加以重视。

1.全面了解公共关係的内涵、理论 ，提高公关思考能力

2.从实战案例中学习杰出企业如何运用政府公关，学习提高与政府打交道的能力。

3.全方位掌握公共关係及政府公关的各种手段、方法，形成有效的工作操作技能。

公共事务部、品牌部、行销部、党群部、总裁办、办公室等部门负责人

公共关係的起源发展公共关係的三种职能公共关係在企业中的套用公共关係如何提升企业的美誉度如何利用公共关係手段提升品牌知名度 案例分析：跨国企业如何套用公共关係策略助力市场销售

1、政府公关的核心要点

2、向微软、安利学习政府公关策略

3、成功政府公关的三项原则

4、新市场环境下，中国企业应该如何进行政府公关

5、如何找到政府需求与企业需求的联接点？

6、政府公关的五大误区

1、态度积极，但把握分寸

2、换位思考，互惠互利

3、坦诚沟通，相互信任

4、长期规划，持久行动

5、局部服从整体

6、全面出击、重点培育

1、邀请政府参与策略

2、邀请政府参观策略

3、以公益目的参与政府及公共事项

4、利益共享策略

5、政府联谊活动

6、直接影响政府政策的策略

7、政治宣传策略

1、优秀政府公关活动策划的评价标準

2、政府公关活动的目标选择体系

3、政府公关活动策划的两个基本原则

4、投入产出分析、可行性分析

1、如何同政府机构建立一种建设性的合作关係

――知己知彼，百战不殆

――如何增加政府对你的认识

――恰当藉助政府的影响扩展业务、建立声誉

――同政府建立起相互信任的合作关係

――案例分享

2、如何面向政府成功“攻关”（案例）

――成功码头的构筑：如何有效获得政府的支持，领先出航

――救火队的职责：当火灾发生时，如何争取政府的保护，减轻企业的损失

向蒙牛学习公关策划中国公关策划的三个特点公关策划的借势原则案例分享：通用汽车如何进行公关借势练习：2011年企业如何进行公关借势策划

1、突发性

2、聚众性

3、暴力性

4、泄愤性

1、防範预警能力

2、现场控制能力

3、危机决策能力

4、沟通协调能力

5、善后恢复能力

1、预防应急相结合原则

2、领导亲临现场原则

3、防止矛盾激化原则

4、慎用警力警械原则

5、依法果断处置原则

6、发挥媒体作用原则

7、防止事件反弹原则

四、信访处理原则

1、重视原则

2、集中用权原则

3、反馈原则

4、倾听原则

1、危机爆发的应对机制

2、突发群体性事件危机管理应对的依据

3、突发群体性事件分级机制

4、突发群体性事件应急决策九大原则

1 突发公共事件危机管理媒体传播法则

2、危机管理媒体传播的“5W1H法则”

3、危机管理的“金科玉律”

4、了解媒体知己知彼

5、网路媒体在突发公共事件中的作用及应对

6、突发公共事件中的媒体沟通技巧

7、突发公共事件中新闻发布的技巧

第二模组 行销策划管理类课程

适用对象：总裁办、市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部

★了解网路传播的机制

★通过典型网路传播成功案例学习如何有效策划

★运用口碑传播的理论去提升品牌的美誉度

微博行销：人际传播的巨大传播力

LBS：移动行销的巨大商机

SNS ：病毒行销的裂变效应

IM ：行销传播新引擎

小i机器人：网路精準行销的武器

网路游戏：虚拟世界的真实行销

手机：互动式的移动行销

论坛行销：润物细无声

搜寻引擎：精準匹配行销

网路视频：低成本的行销利器

网路广播：先影响思想再影响购买行为

1.竞争调研

2.销售技巧

3.边缘套用

4.公共关係

5.顾客服务

6.网路广告

7.品牌形象

1、隐密原则：“IPHONE girl”策划，如何六天火遍全球

2、故事原则：“回型针换别墅”事件给我们的启示

3、逆反原则：“兰董”姐姐事件全解读

4、矫情原则：联想“红本女”事件的得与失

5、爱国原则：MSN红火爱国事件的操作思路

6、奇妙原则：汉堡王“听话的小鸡”如何吸引网民

社区行销：寻找有震撼力的沟通意念 案例分享：LG朱古力手机联手猫扑网

2、如何将网路每一个接触点都变成有效沟通点

3、六大方略打造网路行销的无敌利器

方略一 媒介创新：媒介不再只是载体，媒介也是内容

方略二 跨界互动：构筑全方位的媒体势能

方略三 娱乐元素：让品牌充满活力

方略四 客群创造：让客群思想成为品牌的一部分

方略五 循环扩散：推动信息进入自我扩散

方略六 媒体共振：让媒体成为信息传播的共谋者

4、知名企业如何通过网路行销促进市场销售

课程背景：关注就是力量 围观改变中国。欢迎来到一个微博为王的网路时代！

2011年，如果你没有拥有一个微博账号，你几乎不算一个真正的网民。

中国网民已超过4亿，中国正在进入全国的网际网路社会。社交网站（SNS网站）成为网路社会中最热门的社会性平台——微博正是在这种背景下迅速崛起。微博不仅仅是草根的自由表达，也是企业品牌推广、产品行销、舆情监测的最好工具。

企业高管、社会媒体行销总监、微博行销总监，网路行销总监、数字行销总监、广告创意总监，企业社会化媒体团队运营人员，对微博有兴趣的个人。

◆开通企业微博需要做好哪些準备？

◆企业如何组建微博团队？

◆企业微博的定位和规划？

◆企业微博需要多种声音，企业在微博上如何介绍“我是谁”？

◆企业微博与部落格的整合运用？

◆ 微博的信息传播模型

冬粉数量决定传播基数 冬粉对你的感情决定他是否喜欢转发你的话题给别人的网友 话题本身有力量让他们有兴趣转发给更多人 微博的话题定位 话题定位 定位原则 定位策略 信息传播 第三部分：深化篇：微博行销传播策划

如何增加企业官方微博冬粉？微博上创意话题和创意活动的策划组织？ 话题策划：奖品与活动频次 微博运营 ：专人运营、实时互动 引爆微博话题受关注的三大策略巧妙利用e见领袖原则亚病毒传播原则暗示原则总结：微博传播制胜掌握的六部曲第四部分实践篇：案例解读及案例演练

◆国内外十大优秀微博行销策划案例解读

◆2011年最佳企业微博行销案例分析

案例演练：企业如何策划一个微博话题，吸引媒体关注微博危机：企业如何应对负面信息与危机公关

适用对象：总裁办、市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部

★了解市场行销策划的思路与策略

★通过典型案例学习如何进行行销策划

★结合企业实际，探求理论套用到实际工作的结合点，将学习收益转化为工作价值

市场行销的含义

市场行销的基本要素

市场行销策划的基本特点及主要内容。

市场行销策划的基本原则

步骤和方法

调查方案设计的主要技术

调查活动方案的步骤与方法

市场策划的要点

市场区隔策划的基础

市场定位的标準与程式

目标市场策划的策略与切入方法

市场定位策划的步骤

策略与方法

从一般竞争到恶性竞争

分析竞争者的步骤与程式

一般性竞争战略策划的方法

竞争策略的运用与竞争策划。

产品的整体概念和产品市场生命周期策划的理论

品牌的产品组合策划的理论

新产品上市策划的法则

适用对象：总裁、总经理、总监、市场部经理、公关总监/经理等

★从企业战略的高度全面了解公益行销的重要性

★学习企业公益行销的基本思路与优秀企业如何进行套用

★掌握最新的企业公益行销套用策略与技巧

企业社会责任履行：责任还是压力？解读2010年巴菲特-比尔盖茨中国慈善行中国富人为何拒赴慈善宴西方主流价值观下的企业社会责任企业社会责任履行的中国式思考

1、汶川地震：被挎问的企业家社会责任

2、什幺是企业社会责任行销

3、行销观念的变迁与企业社会责任

4、企业社会责任运动的蓬勃发展

5、企业公民应运而生

6、企业社会责任作为一个企业战略

思考：企业社会责任：从企业、企业家到政府 （东莞童工事件、黑窑工事件）

案例解读：中移动与分众传媒垃圾简讯事件

8、中国企业迫切需要履行的五方面社会责任

1、企业社会责任行销带给企业的利益

2、企业社会责任行销的策略思维

3、企业实施社会责任行销的六种方式

6、反面思考：企业社会责任不是可以随便炒作的素材

7、案例分析：联想如何实施企业社会责任行销

8、中国企业实施企业社会责任行销的三大误区

1、企业社会责任行销的四项原则

3、牛根生眼中的企业社会责任行销

4、企业选择公益项目的标準

5、思考：企业如何选择公益项目

6、实施社会责任行销要注意的潜在问题

7、企业社会责任行销运用的策略与思维

9、他山之石：奥康如何实施社会责任行销

10、美体小铺如何实施社会责任行销

11、企业社会责任行销：如何把握“赢”销的关键点

1、他山之石：宝洁如何实施社会责任行销

2、摩托罗拉的中国社会责任行销之路

3、安利的中国社会责任行销之路

视频欣赏：助学，一路向西

4、柯达的中国社会责任行销之路

1、社会责任行销与开拓企业的“蓝海市场”

2、让社会责任行动更具行销力

适用对象：市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部、经理

★全面了解品牌管理的原则与技巧

★学习着名品牌如何进行成功的事件行销策划

★使相关人员熟练掌握活动策划的整个流程

1、什幺是品牌？

2、品牌的六大内涵

4、品牌的三大核心价值

5、提升品牌价值的客户影响力的关键：品牌认知度与美誉度

第二部分 细分市场客户价值选择是品牌行销的基础

1、研究客户价值确立品牌行销思维

2、细分品牌客户市场的方法与步骤

3、细分市场客户价值与品牌价值选择的原则

4、品牌细分工具运用

5、行业品牌的特殊性和有效传播手段

1、品牌推广的目标

2、区分品牌推广与产品推广

3、品牌推广的核心：品牌沟通管理

4、品牌沟通管理的三大要素

5、品牌推广的方法与行销实践

6、品牌消费传播：广告传播、卖场传播和生活场传播的方法与要点管理

7、品牌公关：政府公关、媒体攻关、社区公关、事件公关、消费公关的方法与要点管理

市场行销：什幺东西可以被打破？

蓝海战略给我们的启示

横向行销的六个思考方向

纵向行销的六个层面思考

创意行销的几大猜想

案例欣赏：世界最精彩的汽车广告

事件行销三个势

借势：巧借事件东风

造势：创造引人关注的话题

联想：站在巨大肩膀上

开篇案例　一场失败的事件行销

事件行销的组织

事件行销的计画

事件行销的实施

事件行销的控制

事件行销方案实施的五种基本模式

第三模组 写作类课程

适用对象：总裁办、市场部、公关部、对外联络部、品牌部、渠道管理部、秘书室等一般人员、经理、主任

★掌握出色的写作能力

★学习如何写出优秀的公关新闻稿与内部文稿

★全面提升企业套用写作能力

1、中国媒体传播综合环境分析

2、2009年，我们面临的媒体巨观舆论语境

3、解读2009年企业新闻传播特点

4、网路媒体：web2.0时代的舆论新环境

5、中国媒体舆论传播的三大特性

6、如何把握媒体传播的特点

什幺是新闻？

新闻的五大要素

2010年十大新闻事件解读

文章写作的六大步骤

导语：画龙点睛

结构：做一个高明的剪辑者

角度：如何通过细节写活新闻稿

语言：打造精练优美的语言

结尾：三种方式

标题：做一个标题党

案例练习：如何为文章创造一个有力的标题吸引媒体

从新闻传播角度看待公关稿

企业公关新闻稿件如何写

企业公关稿的核心要点：价值分享

为什幺很多时候企业传递的稿件，媒体不接受？

如何站在媒体角度思考企业稿件

案例：看看牛人如何策划企业新闻

美的冷静星产品稿写作

王老吉海外行销的新闻稿件写作

LG电视“左右时间”深度稿写作

适用对象：政府机关、国有企业使用公文的所有部门

★迅速掌握公文写作的要点

★通过典型案例分析学习公文写作技巧

最容易写错的十个汉字

练习：正误文字辨识

认识语言中的通假字

文字运用三大标準：信、达、雅

逻辑思维：掌握强大的金字塔写作思维方法什幺是金字塔写作？

金字塔原理的三大要点

思维的误区：堆砌文字内容，缺乏归纳总结

如何形成严谨的金字塔逻辑思维

练习：运用金字塔思维来写开会的通知

互动：张某的转正报告

解决问题与沟通问题的区别

文案的类型

有效文案沟通的特点

文字沟通的首要重点

互动：判别两份商业信函的高下，并说明理由

中心思想明确的技巧：TOPS原则

如何更好突出中心要点

逻辑论证式架构

逻辑论证的特点

部分逻辑论证模式

逻辑论证的利弊

常用公文写作的基本概念

■通知、通报的结构与写作要点

■练习：知照性通知的写作

■会议纪要的写作要点

■案例分析：U公司的工作例会会议纪要

■请示的结构与写作方法

■如何在请示中强调紧迫性

■报告的结构与写作方法

■在工作报告中凸现可信度

■如何在回复性报告中有效的反馈

■简报、调查报告案例分析

■计画、总结的结构与写作方法

■如何做到行文简洁流畅

■领导讲话稿的格式规範与起草要领

■邀请函的结构和特定用语

■案例示範讲解

案例练习：商务公文範例分析

商务公文写作的一些基本原则

■商务公文的总体风格

■文种套用规则

■归属规则

■许可权规则

■练习：範文改错