作者王一恆，是工商管理学硕士，知名企业管理专家，曾为英特尔、西门子、日立、奇瑞、蒙牛、伊利、北车、南车、国药、三九、中美史克等国内顶尖企业提供培训谘询服务。

作者陈卫中，毕业于武汉大学，电商专家，现任阿里巴巴资深讲师。

前言/1
第一章小米的“民众路线”：因为冬粉，所以小米/1
网际网路思维的核心就是冬粉经济/2
小米冬粉不仅是冬粉，还是产品经理/6
小米把用户当朋友，而不是上帝/11
兜售参与感，让冬粉参与到品牌建设中/16
走“民众路线”，将服务做到极致化/21
冬粉行销的几个关键字/26
第二章天下武功，唯快不破：小米用快字诀独步天下/33
迅速叠代，让小米所向披靡/34
在快速前进中也不忘冷静思考/39
组织架构扁平化促使小米极速前进/44
如何才能做到快速叠代/50
第三章找準企业的DNA：小米的DNA就是网际网路DNA/55
小米是一家网际网路企业/56
小米只在网际网路上卖手机/62
小米的DNA就是重视冰冷的数据/67
小米玩转网际网路“概念股”/73
第四章用户体验至上：没有完美体验，用户凭什幺钟情你/79
网际网路思维就是给用户最棒的体验/80
产品，至关重要的体验门户/85
不是你做了什幺，而是用户感受到了什幺/89
不要把自己当生产者，要把自己当做顾客/93
跟海底捞学做服务/97
第五章做出让用户尖叫的产品：不做中国苹果，要做世界小米/101
最 好的产品就是能让用户尖叫的产品/102
低价格高配置，做性价比最高的产品/106
跟同仁堂学做产品/110
让你的产品乖乖替你说话/114
第六章重新定义行销：小米用网际网路思维改造传统行销/119
首发+期货让小米轻装上阵/120
小米的差异化行销战略/125
用饑渴行销製造热销效应/131
痛点就是卖点/135
口碑行销才是最 佳行销/138
小米的社会化行销就是做广告不花一分钱/142
第七章单打独斗难成大事：小米要健全链条覆盖的移动互联商业帝国/145
小米通过米联建立互联生态圈/146
环环相扣的小米生态圈/150
让三大运营商做自己的免费销售渠道/155
第八章逼疯自己，逼死别人：没有新的管理理念，就无法做强做大/159
“中老年团队”也能展现出极客精神/160
花80%时间用在高级人才挖掘上/164
强调责任感，不设KPI/170
透明的利益分配机制/175
第九章多管齐下才能走得更远：小米用铁人三项突出重围/179
MIUI：没有MIUI系统，就没有小米公司/180
小米的铁人三项：软体、硬体、网际网路服务一体化/186
寻找战略合作伙伴，小米要建立庞大帝国/190
第十章征途漫漫，小米的未来将走向何方/197
平台为王，小米也要成为阿里巴巴第二/198
小米将会由一个裂变成三个/205
巨头对决，小米有机遇更有挑战/210
附录：小米公司大事记/213

参与感、超预期、口碑化，小米的秘诀尽在其中！将小米口碑化複製到底，赢得网际网路时代新商机！
口碑化，用小米模式创造网际网路新奇蹟。口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。网际网路思维的核心就是冬粉经济，冬粉就是影响力，有多少冬粉，就有多大影响力。雷军当年通过一本《海底捞你学不会》学会了创造神话的本领，你也能通过这本《口碑化：小米为什幺能成功》缔造自己的神奇！