消费心理学（第4版）

作译者：申纲领

出版时间：2019年6月

页 数：244

开本：16开

《消费心理学》一书将普通心理学和社会心理学套用于市场行销活动领域，详细阐述了消费者购买行为的心理过程和心理状态、消费者个体特徵对购买行为的影响和制约作用、影响消费者心理活动的外界因素、市场行销策略与心理关係，以及广告、公关、谈判、商品品牌、色彩、包装与消费者心理的关係等。

第1章　消费心理学概述 .1

1.1　消费心理和消费心理学的研究对象 2

1.2　消费心理学的研究内容 ..9

1.3　消费心理学的发展 ..11

1.4　消费心理学的研究方法与意义 14

複习题 22

实训题 .23

第2章　消费者的心理活动过程 25

2.1　消费者对商品的认识过程 ..26

2.2　消费者心理活动的情感过程 ....39

2.3　消费者心理活动的意志过程 ....44

2.4　消费者的兴趣 ....47

2.5　消费者一般心理过程的综合考察 ..51

複习题 53

实训题 .54

第3章　消费者需要、购买动机和购买行为 55

3.1　消费者需要 ..56

3.2　消费者购买动机 65

3.3　消费者购买行为 69

複习题 81

实训题 .82

第4章　社会环境与消费心理 ...83

4.1　社会环境 84

4.2　社会文化环境与消费心理 ..86

4.3　社会经济环境与消费心理 ..94

4.4　社会群体与消费心理 ....95

4.5　家庭因素与消费心理 ..104

複习题 ....109

实训题 .....110

第5章　消费流行、消费习俗与消费心理 .111

5.1　消费流行概述 ..112

5.2　消费流行与消费心理 ..116

5.3　消费习俗与消费心理 ..121

複习题 ....125

实训题 .....126

第6章　商品名称、商标、包装与消费心理 ....127

6.1　商品名称与消费心理 ..128

6.2　商品商标与消费心理 ..130

6.3　商品包装与消费心理 ..134

複习题 ....138

实训题 .....139

第7章　新产品设计、开发与推广的心理策略 140

7.1　新产品设计的心理策略 ....141

7.2　新产品开发的心理策略 ....149

7.3　新产品推广的心理策略 ....153

複习题 ....158

实训题 .....159

第8章　消费者的价格心理 .....160

8.1　商品价格与消费心理 ..161

8.2　消费者的价格心理表现与价格判断 ..167

8.3　商品定价与调价的心理策略 ..170

複习题 ....175

实训题 .....176

第9章　店麵店貌与消费心理 .177

9.1　商店外貌与消费心理 ..179

9.2　商店内部设计与消费心理 187

複习题 ....197

实训题 .....198

第10章　行销沟通与消费心理 .....200

10.1　行销人员与消费者心理互动 201

10.2　推销过程中的心理研究 ..207

10.3　营业员接待消费者的技巧 ....212

複习题 ....216

实训题 .....217

第11章　销售服务心理 ....218

11.1　销售服务概述 219

11.2　售前服务的心理策略 224

11.3　售中服务的心理策略 228

11.4　售后服务的心理策略 231

複习题 ....234

实训题 .....235

参考文献 ..237