作　者：姚秀丽　编着出 版 社：科学出版社

出版时间：2010-9-1

版　次：1

页　数：187

字　数：236000

印刷时间：2010-9-1

开　本：16开

纸　张：胶版纸

印　次：1

I S B N：9787030290052

包　装：平装

本书主体部分介绍了中国网上购物理论，指出网路消费的特徵、网路消费的行为特质、网路消费者的需要与购买动机，重点对国内消费者网上购物风险进行了实证分析，从消费者角度研究消费者网上购物行为的主要影响变数及中国消费者网上购物风险模型。最后本书指出我国发展网路购物的措施和趋势，针对如何为网路消费者提供丰富的商品信息和个性化服务进行了说明，指出网上购物及其相关领域值得进一步研究的问题。

本书可作为高等学校市场行销及相关专业学生的学习资料，也可为企业行销人员尤其是电子商务网站提供理论指导。

前言

第一章 消费者行为概述

第一节 消费者与消费者行为

第二节 消费者行为学

第三节 消费者行为学的研究主体

第四节 消费者购买行为的影响因素

第二章 消费者的意识、感觉和知觉

第一节 消费者的意识

第二节 消费者的感觉

第三节 消费者的知觉

第三章 消费者的态度

第一节 消费者态度的形成和特点

第二节 消费者态度的改变与测量

第三节 消费者态度与行为的一致性

第四节 改变消费者态度的一般方法

第四章 网路消费行为

第一节 网路消费者的类型及购买过程

第二节 网路环境下消费者行为特徵

第三节 网路消费者的购物动机及网路促销

第五章 网路购物行为

第一节 网路购物现状

第二节 网上购物行为模型理论

第三节 网上购物风险理论

第六章 网上购物感知风险研究

第一节 网路购物的优势

第二节 存在的问题

第三节 感知风险的基本概念

第四节 感知风险的实证分析

第五节 减少感知风险的措施

第七章 消费者网上购物行为模型

第一节 消费者行为模型

第二节 网路购物行为模型实证研究

第三节 方差分析

第四节 促进网路购物行为

第八章 网路消费的趋势及发展措施

第一节 网路消费的趋势

第二节 发展网路消费的措施

参考文献