作者：陈志民
定价：49元
印次：1-3
ISBN：9787302380306
出版日期：2015.01.01
印刷日期：2016.04.28

内容简介

随着网路发展，网购成为人们生活中不可缺少的一部分，网购人群不断发展、壮大，在这样一个背景下诞生了一种新的销售方式，即网上开店。网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间，成为许多人的创业途径。

目 录

第1章 一起来淘宝开店吧 1

1.1 了解网上开店 2

1.1.1 什幺是网上开店 2

1.1.2 网上开店平台 2

1.1.3 独立商城 5

1.1.4 网上开店优势 8

1.2 认识淘宝网 10

1.2.1 淘宝开店 11

1.2.2 开店的模式 11

1.2.3 开店选择 12

1.3 淘宝开店的必备装备 12

1.3.1 硬体装备 12

1.3.2 软体装备 13

1.4 跟着流程来开店 18

1.4.1 销售市场 18

1.4.2 选择平台 18

1.4.3 货源与进货 18

1.4.4 开通店铺 21

1.4.5 发布商品 21

1.4.6 管理、行销推广 22

1.4.7 订单交易 22

1.4.8 评价管理 22

1.4.9 客服服务 22

第2章 商品拍摄知识 23

2.1 拍摄前提 24

2.1.1 选择合适的相机 24

2.1.2 选择辅助器材 25

2.2 拍摄常用功能 28

2.2.1 微距功能 28

2.2.2 白平衡 29

2.3 拍摄技巧 30

2.3.1 光线角度的影响 30

2.3.2 分类拍摄 32

第3章 使用专业软体处理照片 39

3.1 善于使用水印 40

3.2 抠图换背景 42

3.2.1 去除宝贝背景 42

3.2.2 替换宝贝背景 45

3.3 把握合理的尺寸 47

3.3.1 图像压缩 47

3.3.2 扩展画布 48

3.3.3 图像裁剪 49

3.4修复照片 51

3.4.1处理污点 51

3.4.2修正倾斜变形的照片 53

3.4.3修正偏黄的照片 55

3.4.4修正偏蓝的照片 56

3.5美化宝贝照片 57

3.5.1恢复宝贝颜色 57

3.5.2提高图片清晰度 59

3.5.3处理过亮的照片 60

3.5.4处理偏暗的照片 62

3.5.5使用马赛克 63

3.5.6商品投影 65

3.6宝贝照片修饰 68

3.6.1添加框线 68

3.6.2图文修饰 70

3.6.3促销标籤 73

3.7使用美图秀秀 76

3.7.1调整尺寸 76

3.7.2处理曝光不足 78

3.7.3图片调色 80

3.7.4添加图片框线 82

第4章淘宝账户注册 85

4.1加入淘宝会员 86

4.1.1注册淘宝会员 86

4.1.2修改个人头像 87

4.2安全支付宝 90

4.2.1了解支付宝 90

4.2.2我的支付宝 90

4.2.3支付宝的实名认证 93

4.3关联注册 98

4.3.1网上银行 99

4.3.2电子信箱 101

第5章淘宝开店大攻略 103

5.1集市免费开店 104

5.1.1开店认证 104

5.1.2开通旺铺专业版 107

5.2设定店铺 108

5.2.1商品分类设定 109

5.2.2店铺信息修改 111

5.3摆货上架 116

5.3.1商品信息準备 116

5.3.2发布“一口价”商品 118

5.3.3发布“个人闲置”商品 122

5.3.4发布“拍卖”商品 124

第6章店铺基础装修 127

6.1店铺装修用到的各种图像

档案 128

6.1.1JPEG图像格式 128

6.1.2PNG图像格式 128

6.1.3GIF格式 128

6.1.4PSD格式 129

6.2店铺图片的存储空间 129

6.3店铺风格的定位 130

6.3.1选择模板 131

6.3.2选择样式配色 134

6.4布局管理 135

6.4.1布局的重要性 135

6.4.2添加单元与模组 136

6.5新建自定义页面 140

第7章旺铺精装修 143

7.1店铺招牌 144

7.1.1店招设计 144

7.1.2店招製作 145

7.1.3热点与连结 155

7.1.4店招上传 159

7.2店铺宝贝分类 163

7.2.1宝贝分类设计 164

7.2.2宝贝分类製作 164

7.2.3图片切片 170

7.2.4宝贝分类上传 171

7.3宝贝描述 174

7.3.1宝贝描述的组成 174

7.3.2宝贝描述设计 176

7.3.3宝贝特色图製作 177

7.3.4宝贝描述上传 181

7.4店铺背景 182

7.4.2背景上传 184

7.4.3固定背景 187

7.5获取连结地址 191

7.5.1宝贝连结 191

7.5.2收藏店铺连结 192

7.5.3获取客服连结 194

第8章完成商品订单 197

8.1交易必备阿里旺旺 198

8.1.1下载与安装阿里旺旺 198

8.1.2登录阿里旺旺 201

8.1.3编辑旺旺资料 202

8.1.4旺旺系统设定 204

8.1.5查找并添加联繫人 206

8.1.6添加买家为好友 208

8.1.7添加买家好友分组 208

8.1.8加入旺旺群 210

8.1.9建立店铺的旺旺群 212

8.1.10快速查看聊天记录 214

8.2网店交易全过程 216

8.2.1宝贝被拍中，与买家沟通 217

8.2.2答覆买家，促成买家付款 217

8.2.3修改宝贝价格 218

8.2.4即时发货 219

8.2.5给买家做出评价 222

第9章学好网店经营 225

9.1善用淘宝助理 226

9.1.1认识淘宝助理 226

9.1.2淘宝助理的安装与使用 226

9.1.3轻鬆掌握宝贝上架时间 228

9.1.4批量编辑宝贝 232

9.2店铺全方面最佳化 234

9.2.1为什幺要最佳化 234

9.2.2店铺招牌命名 235

9.2.3最佳化宝贝标题 236

9.2.4客服掌柜命名 239

9.2.5橱窗推荐宝贝 239

9.2.6最佳化宝贝的上下架时间 242

9.2.7店铺推荐位 242

9.2.8建立友情连结 243

9.3完善商品管理 245

9.3.1宝贝描述 245

9.3.2修改商品信息 245

9.3.3商品二维码 251

9.3.4宝贝体检 251

9.4店铺动态 253

第10章不能不知的行销手段 257

10.1套餐推广 258

10.1.1“满就送”套餐 258

10.1.2搭配减价套餐 260

10.2促销推广 261

10.2.1限时打折 261

10.2.2店铺优惠 262

10.2.3免费试用 263

10.2.4天天特价 265

10.2.5聚划算团购 267

10.2.6免邮活动 269

10.2.7秒杀活动 270

10.2.8集分宝 271

10.2.9买就送 273

10.2.10促销红包 274

10.2.11活动抽奖 278

10.2.12店铺VIP 279

10.3关联行销 284

10.3.1关联行销的优势 284

10.3.2关联行销的方式 284

10.3.3关联行销的位置 285

10.4淘宝推广 286

10.4.1淘宝直通车推广 286

10.4.2淘宝客推广 287

10.4.3淘宝论坛 288

10.4.4淘宝帮派 290

10.5充分利用其他网路推广 295

10.5.1动用网下各种宣传关係 295

10.5.2微博推广 295

10.5.3使用站内信 295

10.5.4电子邮件推广 297

10.5.5蘑菇街分享 298

第11章打造信誉度高的店铺 301

11.1卖家信誉度的衡量标準 302

11.2为什幺买家在乎店铺信誉 302

11.3淘宝网的评论规则 302

11.3.1信用评论规则 302

11.3.2店铺评分规则 304

11.3.3切忌炒作信用 305

11.3.4炒作信用的后果 306

11.4设定评论有礼 307

11.5处理中差评 310

11.5.1中差评产生的主要因素 311

11.5.2收到中差评的解决方法 312

第12章物流很重要 315

12.1选择物流 316

12.1.1平邮 316

12.1.2快递 316

12.1.3EMS发货 319

12.2商品的包装 319

12.2.1包装常用材料 320

12.2.2分类包装 322

12.2.3包装技巧 323

12.3发货的基本知识 323

12.3.1选择适合的物流 323

12.3.2快递如何省钱 324

12.3.3全国服务网点的查询 324

12.3.4快递发货的注意事项 326

12.3.5物流跟蹤 326

12.3.6同城交易 327

第13章网店的金牌客服 329

13.1网店客服 330

13.1.1什幺是网店客服 330

13.1.2网店客服须知 330

13.2售前客服 331

13.2.1了解顾客心理及顾虑 332

13.2.2售前客服技巧 334

13.3售中客服 335

13.4售后客服 336

13.4.1售后客服技巧 336

13.4.2退换货的处理 337

13.4.3倾听反馈 338

13.4.4处理差评 338

13.5了解保障性的服务 338

13.5.1“消费者保障”服务 339

13.5.2“如实描述”服务 340

13.5.3“7天无理由退换货”服务 340

13.5.4“假一赔三”服务 342

13.5.5“数码与家电30天维修”服务 343

第14章电脑防护知识 345

14.1电脑安全防护 346

14.1.1防毒软体 346

14.1.2开机密码 349

14.1.3安全浏览器 350

14.1.4清除垃圾档案 351

14.2防範黑客攻击 352

14.2.1综合防範措施 353

14.2.2禁止所有磁碟自动运行 353

14.2.3防範恶意共享软体 355

14.2.4防範建议 356