
友爱的公司
这是一本充满新思维的管理书,首次提出“利益相关者关係管理”的新型商业模式,是对传统经济学理论基础的“股东利益高于一切”的颠覆,是对支配人们思想和行为的利己主义的一次有力挑战,也是对传统的商业目的以及商业模式的严厉批判。
基本介绍
- 书名:友爱的公司
- 作者:西索迪亚
- 译者:康青
- ISBN:9787300101200
- 页数:251
- 出版社:中国人民大学出版社
- 出版时间:2009-1-1
- 装帧:平装
- 字数:236000
内容提要
为什幺消耗比以往更多的资源,却得不到顾客的满意和忠诚?
为什幺要挣脱经济领域里“利己主义”思想的束缚?
企业的航船如何沿着可持续发展的航道前行?
为什幺要颠覆“股东利益最大化”的传统商业模式?
目录
第1章 分享的不再是钱包,而是心灵
何为友爱的公司
FoEs的确认过程
FoEs的运作方式
FoEs与从优秀到卓越的公司
FoEs的经营之道
本书各章概述
第2章 新时代、新规则、新资本主义
资本主义的自我价值实现
股东与利益相关者
FoEs中的情感智慧型化管理
找出变革的意愿
做出改变以成为FoE
第3章 混乱的过渡期
治理混乱的良方:自然资本主义
“混乱时代”的沟通挑战
第4章 员工:人力资源的匮乏与枯竭
为FoE工作的乐趣
FoEs赋予工作以意义
管理层—工会关係中的伙伴关係优势
FoE领导层深谙构建信任的艺术
FoEs将愉悦注入工作环境之中
培训和开发乃是FoEs的重中之重
赏识和讚扬乃是FoEs的重中之重
FoEs眼中的兼职员工
上下一条心
未来的人力资源部门
正确做事给股东带来的益处
第5章 顾客:爱的力量
新行销理念
一种全新的认识
FoEs所遵从的默契
老生常谈:忠诚的员工带来忠诚的
顾客
如何不去刻意建立信任度
FoEs是感性的
第6章 投资者:赢在FoEs
一些公司的寿命在缩短
Whole Foods公司的股东财富之路
谁是今天的投资者
利润追求的禅宗观点
捆绑投资者、员工和顾客的利益
股东收益:FoE公司的投资组合回报率胜出
净资产收益率和市盈率:FoEs的股票溢价吗
Beta係数:获得高风险调节性回报
证明FoEs高业绩的其他方面
第7章 合作伙伴:和谐之音
“数字”无法完全体现公司潜力
和谐相处还是剥削
让利益相关者成为合作伙伴是企业成功的砝码
利润来自合作而非剥削
造福世界就能造富股东
第8章 社会:最终的利益相关者
商业价值观与人文价值观FoEs与社会
第9章 文化:神秘的配方
文化的首要性
释放组织能量
确定组织愿景:放眼世界
通过建立友爱文化培育组织价值观
FoEs文化特徵概要
自我实现与公司文化
文化=DNA
第10章 经验教训
识别FoEs的特徵
敢于挑战行业教条
结合利益相关者的利益创造价值
乐于打破传统的交易模式
从长远的利益出发经营公司
主张企业自然发展
工作与娱乐融为一体
抵制传统的行销模式
第11章 抵达彼岸
时代的巨大挑战:超越得失思维定式
FoE管理需要整体思维
走进“複杂体的另一侧面”