读书笔记摘抄新闻资讯软体项目管理案例教程（第3版）
本书以案例的形式讲述了软体项目管理的全过程，藉助路线图讲述了项目管理的理论、方法以及技巧，覆盖项目管理十大知识域的相关内容，并重点强调了软体项目管理实施过程。本书在第1章给出软体项目管理概述，然后分成“项目初始”、“项目计画”、“项目执行控制”、“项目结束”四篇来全面介绍如何在软体项目整个生命周期实施项目管理，最后的附录给出了一些软体项目管理的模板供读者参考。本书注重理论与实际的结合，通过案例分析帮助读者消化和理解所学知识，而且每章配有课程实践来强化读者的实际项目操作能力。本书既适合作为高等院校计算机软体及相关专业高年级本科生和研究生的教材，也适合作为广大软体技术人员和项目经理培训的教材，同时也是希望了解软体开发项目管理的人员的极佳参考。
出版信息
书号： | 50163 | ISBN： | 978-7-111-50163-3 |
作者： | 韩万江等 | 印次： | 3-8 |
责编： | 开本： | 16开 | |
字数： | 480千字 | 定价： | 49.0 |
所属丛书： | 国家示範性软体学院系列教材 | ||
装订： | 出版日期： | 2018-04-02 | |
内容简介
本书以案例的形式讲述了软体项目管理的全过程，藉助路线图讲述了项目管理的理论、方法以及技巧，覆盖项目管理十大知识域的相关内容，并重点强调了软体项目管理实施过程。本书在第1章给出软体项目管理概述，然后分成“项目初始”、“项目计画”、“项目执行控制”、“项目结束”四篇来全面介绍如何在软体项目整个生命周期实施项目管理，最后的附录给出了一些软体项目管理的模板供读者参考。本书注重理论与实际的结合，通过案例分析帮助读者消化和理解所学知识，而且每章配有课程实践来强化读者的实际项目操作能力。本书既适合作为高等院校计算机软体及相关专业高年级本科生和研究生的教材，也适合作为广大软体技术人员和项目经理培训的教材，同时也是希望了解软体开发项目管理的人员的极佳参考书。
图书目录
前言
第1章 软体项目管理概述1
1.1 项目与软体项目1
1.1.1 项目及其特徵1
1.1.2 项目群与项目、项目与子项目的关係2
1.1.3 软体项目2
1.1.4 软体项目要素组成3
1.1.5 项目目标实现的制约因素3
1.2 项目管理3
1.2.1 项目管理背景4
1.2.2 项目管理定义4
1.2.3 软体项目管理的特徵及重要性5
1.3 项目管理知识体系6
1.3.1 项目管理的知识领域7
1.3.2 项目管理知识体系的标準化过程组9
1.4 过程管理与软体项目管理的关係11
1.4.1 软体过程定义11
1.4.2 过程管理在软体项目中的作用12
1.4.3 过程管理与项目管理的关係13
1.4.4 软体工程技术的发展趋势13
1.5 本书的组织结构14
1.6 案例分析及课程实践说明15
1.7 小结16
1.8 练习题16
第一篇 项目初始
第2章 项目确立20
2.1 项目评估20
2.2 项目立项21
2.2.1 立项流程21
2.2.2 自造-购买决策22
2.3 项目招投标23
2.3.1 甲方招标书定义24
2.3.2 乙方项目分析与竞标準备25
2.3.3 招标过程26
2.3.4 契约签署27
2.4 项目授权28
2.4.1 项目章程28
2.4.2 项目经理的职责30
2.5 “医疗信息商务平台”招投标案例分析30
2.5.1 甲方招标书30
2.5.2 乙方投标书31
2.5.3 项目契约31
2.6 课程实践一：项目招投标32
2.7 小结36
2.8 练习题36
第3章 生存期模型38
3.1 瀑布模型38
3.2 V模型39
3.3 快速原型模型40
3.4 增量式模型41
3.5 渐进式阶段模型42
3.6 敏捷生存期模型43
3.6.1 Scrum44
3.6.2 XP48
3.6.3 OpenUP51
3.7 “医疗信息商务平台”生存期模型案例分析52
3.8 课程实践二：生存期模型确定54
3.9 小结54
3.10 练习题55
第二篇 项目计画
第4章 软体项目範围计画——需求管理58
4.1 软体需求定义58
4.2 需求管理过程59
4.2.1 需求获取60
4.2.2 需求分析62
4.2.3 需求规格编写63
4.2.4 需求验证63
4.2.5 需求变更64
4.3 需求分析方法67
4.3.1 结构化分析方法67
4.3.2 面向对象的用例分析方法67
4.3.3 功能列表方法68
4.4 “医疗信息商务平台”需求案例分析70
4.4.1 需求规格说明书70
4.4.2 需求变更控制系统82
4.5 课程实践三：项目需求管理82
4.6 小结83
4.7 练习题83
第5章 软体项目範围计画——任务分解85
5.1 任务分解定义85
5.1.1 WBS85
5.1.2 工作包87
5.1.3 任务分解的形式87
5.2 任务分解过程88
5.2.1 任务分解的基本步骤88
5.2.2 任务分解的标準89
5.2.3 WBS字典90
5.3 任务分解方法90
5.4 任务分解结果92
5.4.1 任务分解结果的检验92
5.4.2 任务分解的重要性93
5.5 “医疗信息商务平台”任务分解案例分析93
5.6 课程实践四：项目任务分解95
5.7 小结95
5.8 练习题95
第6章 软体项目成本计画97
6.1 成本估算概述97
6.1.1 项目规模与成本的关係98
6.1.2 成本估算的定义98
6.2 成本估算过程98
6.3 成本估算方法100
6.3.1 代码行估算法100
6.3.2 功能点估算法100
6.3.3 用例点估算法106
6.3.4 类比估算法110
6.3.5 自下而上估算法111
6.3.6 参数模型估算法112
6.3.7 参数模型估算法——COCOMO模型113
6.3.8 参数模型估算法——Walston-Felix模型119
6.3.9 专家估算法119
6.3.10 猜测估算法120
6.3.11 估算方法综述120
6.4 成本预算121
6.5 “医疗信息商务平台”成本估算案例分析123
6.5.1 用例点估算过程123
6.5.2 自下而上成本估算过程124
6.6 课程实践五：项目成本估算126
6.7 小结126
6.8 练习题127
第7章 软体项目进度计画129
7.1 关于进度估算129
7.2 任务定义130
7.3 任务关联关係130
7.3.1 任务之间的关係130
7.3.2 任务间关係的依据131
7.4 进度管理图示131
7.4.1 甘特图131
7.4.2 网路图133
7.4.3 里程碑图135
7.4.4 资源图135
7.5 任务资源估计135
7.6 任务历时估计136
7.6.1 定额估算法137
7.6.2 经验导出模型137
7.6.3 工程评估评审技术137
7.6.4 专家估计方法139
7.6.5 类推估计方法139
7.6.6 模拟估计方法139
7.6.7 基于承诺的进度估计方法139
7.6.8 Jones的一阶估计準则139
第1章 软体项目管理概述1
1.1 项目与软体项目1
1.1.1 项目及其特徵1
1.1.2 项目群与项目、项目与子项目的关係2
1.1.3 软体项目2
1.1.4 软体项目要素组成3
1.1.5 项目目标实现的制约因素3
1.2 项目管理3
1.2.1 项目管理背景4
1.2.2 项目管理定义4
1.2.3 软体项目管理的特徵及重要性5
1.3 项目管理知识体系6
1.3.1 项目管理的知识领域7
1.3.2 项目管理知识体系的标準化过程组9
1.4 过程管理与软体项目管理的关係11
1.4.1 软体过程定义11
1.4.2 过程管理在软体项目中的作用12
1.4.3 过程管理与项目管理的关係13
1.4.4 软体工程技术的发展趋势13
1.5 本书的组织结构14
1.6 案例分析及课程实践说明15
1.7 小结16
1.8 练习题16
第一篇 项目初始
第2章 项目确立20
2.1 项目评估20
2.2 项目立项21
2.2.1 立项流程21
2.2.2 自造-购买决策22
2.3 项目招投标23
2.3.1 甲方招标书定义24
2.3.2 乙方项目分析与竞标準备25
2.3.3 招标过程26
2.3.4 契约签署27
2.4 项目授权28
2.4.1 项目章程28
2.4.2 项目经理的职责30
2.5 “医疗信息商务平台”招投标案例分析30
2.5.1 甲方招标书30
2.5.2 乙方投标书31
2.5.3 项目契约31
2.6 课程实践一：项目招投标32
2.7 小结36
2.8 练习题36
第3章 生存期模型38
3.1 瀑布模型38
3.2 V模型39
3.3 快速原型模型40
3.4 增量式模型41
3.5 渐进式阶段模型42
3.6 敏捷生存期模型43
3.6.1 Scrum44
3.6.2 XP48
3.6.3 OpenUP51
3.7 “医疗信息商务平台”生存期模型案例分析52
3.8 课程实践二：生存期模型确定54
3.9 小结54
3.10 练习题55
第二篇 项目计画
第4章 软体项目範围计画——需求管理58
4.1 软体需求定义58
4.2 需求管理过程59
4.2.1 需求获取60
4.2.2 需求分析62
4.2.3 需求规格编写63
4.2.4 需求验证63
4.2.5 需求变更64
4.3 需求分析方法67
4.3.1 结构化分析方法67
4.3.2 面向对象的用例分析方法67
4.3.3 功能列表方法68
4.4 “医疗信息商务平台”需求案例分析70
4.4.1 需求规格说明书70
4.4.2 需求变更控制系统82
4.5 课程实践三：项目需求管理82
4.6 小结83
4.7 练习题83
第5章 软体项目範围计画——任务分解85
5.1 任务分解定义85
5.1.1 WBS85
5.1.2 工作包87
5.1.3 任务分解的形式87
5.2 任务分解过程88
5.2.1 任务分解的基本步骤88
5.2.2 任务分解的标準89
5.2.3 WBS字典90
5.3 任务分解方法90
5.4 任务分解结果92
5.4.1 任务分解结果的检验92
5.4.2 任务分解的重要性93
5.5 “医疗信息商务平台”任务分解案例分析93
5.6 课程实践四：项目任务分解95
5.7 小结95
5.8 练习题95
第6章 软体项目成本计画97
6.1 成本估算概述97
6.1.1 项目规模与成本的关係98
6.1.2 成本估算的定义98
6.2 成本估算过程98
6.3 成本估算方法100
6.3.1 代码行估算法100
6.3.2 功能点估算法100
6.3.3 用例点估算法106
6.3.4 类比估算法110
6.3.5 自下而上估算法111
6.3.6 参数模型估算法112
6.3.7 参数模型估算法——COCOMO模型113
6.3.8 参数模型估算法——Walston-Felix模型119
6.3.9 专家估算法119
6.3.10 猜测估算法120
6.3.11 估算方法综述120
6.4 成本预算121
6.5 “医疗信息商务平台”成本估算案例分析123
6.5.1 用例点估算过程123
6.5.2 自下而上成本估算过程124
6.6 课程实践五：项目成本估算126
6.7 小结126
6.8 练习题127
第7章 软体项目进度计画129
7.1 关于进度估算129
7.2 任务定义130
7.3 任务关联关係130
7.3.1 任务之间的关係130
7.3.2 任务间关係的依据131
7.4 进度管理图示131
7.4.1 甘特图131
7.4.2 网路图133
7.4.3 里程碑图135
7.4.4 资源图135
7.5 任务资源估计135
7.6 任务历时估计136
7.6.1 定额估算法137
7.6.2 经验导出模型137
7.6.3 工程评估评审技术137
7.6.4 专家估计方法139
7.6.5 类推估计方法139
7.6.6 模拟估计方法139
7.6.7 基于承诺的进度估计方法139
7.6.8 Jones的一阶估计準则139
7.7 进度计画编排140
7.7.1 关键路径法140
7.7.2 时间压缩法145
7.7.3 资源平衡方法147
7.7.4 管理预留148
7.7.5 敏捷计画149
7.8 软体项目进度问题模型150
7.8.1 项目需要的技能150
7.8.2 项目中的任务150
7.8.3 项目中的人员151
7.8.4 SPSP模型解决方案151
7.8.5 项目进度计画的最佳化154
7.9 “医疗信息商务平台”项目进度计画案例分析155
7.9.1 叠代计画155
7.9.2 Sprint计画155
7.9.3 Sprint待开发事项列表157
7.9.4 Sprint预算162
7.10 课程实践162
7.10.1 课程实践六：网路图和历时估算162
7.10.2 课程实践七：项目进度编排163
7.11 小结163
7.12 练习题163
第8章 软体项目质量计画165
8.1 质量概述165
8.1.1 质量定义165
8.1.2 质量与等级166
8.2 质量模型166
8.2.1 Boehm质量模型167
8.2.2 McCall质量模型167
8.2.3 ISO/IEC 9126质量模型167
8.3 质量管理过程169
8.3.1 质量计画169
8.3.2 质量保证171
8.3.3 质量控制171
8.4 质量计画开发172
8.4.1 质量成本172
8.4.2 质量计画的方法173
8.4.3 质量计画的编写174
8.5 软体质量改善的建议175
8.6 “医疗信息商务平台”质量计画案例分析175
8.7 课程实践八：项目质量计画182
8.8 小结182
8.9 练习题182
第9章 软体配置管理计画184
9.1 配置管理概述184
9.1.1 配置管理定义185
9.1.2 配置管理在软体开发中的作用187
9.2 配置管理过程188
9.2.1 配置项标识、跟蹤189
9.2.2 配置管理环境建立190
9.2.3 基线变更管理191
9.2.4 配置审计193
9.2.5 配置状态统计194
9.3 配置管理计画194
9.3.1 配置管理计画角色194
9.3.2 配置管理计画模板196
9.4 配置管理工具197
9.5 “医疗信息商务平台”配置管理计画案例分析199
9.6 课程实践九：配置管理计画203
9.7 小结204
9.8 习题204
第10章 软体项目人员与沟通计画206
10.1 团队人员计画206
10.1.1 项目组织结构207
10.1.2 责任分配矩阵211
10.1.3 人员管理计画212
10.2 项目干係人计画212
10.2.1 识别项目干係人212
10.2.2 按重要性对干係人进行分析213
10.2.3 按支持度对干係人进行分析214
10.2.4 项目干係人分析坐标格215
10.2.5 项目干係人计画215
10.3 项目沟通计画215
10.3.1 沟通方式216
10.3.2 沟通渠道217
10.3.3 项目沟通计画217
10.4 “医疗信息商务平台”人员与沟通计画案例分析220
10.4.1 团队人员计画220
10.4.2 项目干係人计画222
10.4.3 项目沟通计画222
10.5 课程实践十：团队人员与项目沟通计画224
10.6 小结224
10.7 习题225
第11章 软体项目风险计画227
11.1 风险概念227
11.1.1 风险定义227
11.1.2 风险类型228
11.1.3 风险管理过程230
11.2 风险识别230
11.2.1 风险识别的方法231
11.2.2 风险识别的结果234
11.3 风险评估234
11.3.1 风险评估的方法234
11.3.2 风险评估的结果238
11.4 风险应对策略239
11.4.1 迴避风险239
11.4.2 转移风险239
11.4.3 损失控制239
11.4.4 自留风险240
11.5 风险规划240
11.6 “医疗信息商务平台”风险计画案例分析241
11.7 课程实践十一：项目风险计画242
11.8 小结242
11.9 练习题242
第12章 软体项目契约计画244
12.1 项目採购244
12.2 契约245
12.2.1 契约定义245
12.2.2 契约条款245
12.3 契约类型246
12.3.1 成本补偿类契约246
12.3.2 固定价格类契约247
12.3.3 单价类契约247
12.4 软体外包248
12.5 契约计画250
12.6 “医疗信息商务平台”契约计画案例分析250
12.7 小结251
12.8 练习题251
第13章 项目集成计画253
13.1 项目集成概念253
13.1.1 项目目标的集成253
13.1.2 平衡项目四要素关係254
13.2 集成计画255
13.2.1 项目集成计画的内容255
13.2.2 项目集成计画模板257
13.3 “医疗信息商务平台”项目集成计画案例分析257
13.4 课程实践十二：项目集成计画265
13.5 小结265
13.6 练习题265
第三篇 项目执行控制
第14章 项目集成计画执行控制268
14.1 项目集成管理流程268
14.2 项目数据採集与度量分析270
14.3 集成变更管理271
14.4 “医疗信息商务平台”项目数据採集案例分析273
14.4.1 项目工时採集273
14.4.2 人力规模统计274
14.4.3 缺陷数据採集275
14.5 小结275
14.6 练习题275
第15章 项目核心计画执行控制276
15.1 範围计画执行控制276
15.1.1 範围计画的执行276
15.1.2 需求变更控制278
15.1.3 範围核实279
15.2 时间、成本执行控制279
15.2.1 时间、成本控制要点279
15.2.2 图解控制法280
15.2.3 挣值分析法281
15.2.4 敏捷进度控制286
15.2.5 偏差管理287
15.3 质量计画执行控制289
15.3.1 质量保证的管理289
15.3.2 质量控制的管理292
15.3.3 质量保证与质量控制的关係297
15.4 “医疗信息商务平台”核心计画执行控制案例分析297
15.4.1 範围计画的执行控制298
15.4.2 时间、成本的执行控制299
15.4.3 质量计画的执行控制305
15.5 课程实践308
15.5.1 课程实践十三：进度成本控制308
15.5.2 课程实践十四：项目质量控制308
15.6 小结309
15.7 练习题309
第16章 项目辅助计画执行控制312
16.1 团队人员计画的执行控制312
16.1.1 项目团队建设312
16.1.2 项目成员的培训313
16.1.3 项目成员的激励314
16.2 项目干係人计画的执行控制317
16.3 项目沟通计画的执行控制317
16.3.1 项目沟通执行方式318
16.3.2 沟通中冲突的解决322
16.4 风险计画的执行控制323
16.5 契约计画的执行控制326
16.5.1 甲方契约管理327
16.5.2 乙方契约管理327
16.6 “医疗信息商务平台”辅助计画执行控制案例分析329
16.6.1 项目干係人计画的执行控制329
16.6.2 项目沟通计画的执行控制329
16.6.3 风险计画的执行控制331
16.7 课程实践十五：项目评审管理332
16.8 小结332
16.9 练习题332
第四篇 项目结束
第17章 项目结束过程336
17.1 契约结束336
17.1.1 甲方契约结束过程336
17.1.2 乙方契约结束过程338
17.2 项目结束338
17.2.1 项目结束过程338
17.2.2 项目总结339
17.3 项目管理的建议340
17.3.1 常见问题340
17.3.2 经验和建议341
17.4 “医疗信息商务平台”结束过程案例分析342
17.4.1 验收计画342
17.4.2 项目验收报告346
17.4.3 项目总结347
17.5 课程实践349
17.5.1 课程实践十六：验收答辩349
17.5.2 课程实践十七：项目总结350
17.6 小结350
17.7 习题350
附录 常用的项目管理模板352
结束语370
参考文献371
7.7.1 关键路径法140
7.7.2 时间压缩法145
7.7.3 资源平衡方法147
7.7.4 管理预留148
7.7.5 敏捷计画149
7.8 软体项目进度问题模型150
7.8.1 项目需要的技能150
7.8.2 项目中的任务150
7.8.3 项目中的人员151
7.8.4 SPSP模型解决方案151
7.8.5 项目进度计画的最佳化154
7.9 “医疗信息商务平台”项目进度计画案例分析155
7.9.1 叠代计画155
7.9.2 Sprint计画155
7.9.3 Sprint待开发事项列表157
7.9.4 Sprint预算162
7.10 课程实践162
7.10.1 课程实践六：网路图和历时估算162
7.10.2 课程实践七：项目进度编排163
7.11 小结163
7.12 练习题163
第8章 软体项目质量计画165
8.1 质量概述165
8.1.1 质量定义165
8.1.2 质量与等级166
8.2 质量模型166
8.2.1 Boehm质量模型167
8.2.2 McCall质量模型167
8.2.3 ISO/IEC 9126质量模型167
8.3 质量管理过程169
8.3.1 质量计画169
8.3.2 质量保证171
8.3.3 质量控制171
8.4 质量计画开发172
8.4.1 质量成本172
8.4.2 质量计画的方法173
8.4.3 质量计画的编写174
8.5 软体质量改善的建议175
8.6 “医疗信息商务平台”质量计画案例分析175
8.7 课程实践八：项目质量计画182
8.8 小结182
8.9 练习题182
第9章 软体配置管理计画184
9.1 配置管理概述184
9.1.1 配置管理定义185
9.1.2 配置管理在软体开发中的作用187
9.2 配置管理过程188
9.2.1 配置项标识、跟蹤189
9.2.2 配置管理环境建立190
9.2.3 基线变更管理191
9.2.4 配置审计193
9.2.5 配置状态统计194
9.3 配置管理计画194
9.3.1 配置管理计画角色194
9.3.2 配置管理计画模板196
9.4 配置管理工具197
9.5 “医疗信息商务平台”配置管理计画案例分析199
9.6 课程实践九：配置管理计画203
9.7 小结204
9.8 习题204
第10章 软体项目人员与沟通计画206
10.1 团队人员计画206
10.1.1 项目组织结构207
10.1.2 责任分配矩阵211
10.1.3 人员管理计画212
10.2 项目干係人计画212
10.2.1 识别项目干係人212
10.2.2 按重要性对干係人进行分析213
10.2.3 按支持度对干係人进行分析214
10.2.4 项目干係人分析坐标格215
10.2.5 项目干係人计画215
10.3 项目沟通计画215
10.3.1 沟通方式216
10.3.2 沟通渠道217
10.3.3 项目沟通计画217
10.4 “医疗信息商务平台”人员与沟通计画案例分析220
10.4.1 团队人员计画220
10.4.2 项目干係人计画222
10.4.3 项目沟通计画222
10.5 课程实践十：团队人员与项目沟通计画224
10.6 小结224
10.7 习题225
第11章 软体项目风险计画227
11.1 风险概念227
11.1.1 风险定义227
11.1.2 风险类型228
11.1.3 风险管理过程230
11.2 风险识别230
11.2.1 风险识别的方法231
11.2.2 风险识别的结果234
11.3 风险评估234
11.3.1 风险评估的方法234
11.3.2 风险评估的结果238
11.4 风险应对策略239
11.4.1 迴避风险239
11.4.2 转移风险239
11.4.3 损失控制239
11.4.4 自留风险240
11.5 风险规划240
11.6 “医疗信息商务平台”风险计画案例分析241
11.7 课程实践十一：项目风险计画242
11.8 小结242
11.9 练习题242
第12章 软体项目契约计画244
12.1 项目採购244
12.2 契约245
12.2.1 契约定义245
12.2.2 契约条款245
12.3 契约类型246
12.3.1 成本补偿类契约246
12.3.2 固定价格类契约247
12.3.3 单价类契约247
12.4 软体外包248
12.5 契约计画250
12.6 “医疗信息商务平台”契约计画案例分析250
12.7 小结251
12.8 练习题251
第13章 项目集成计画253
13.1 项目集成概念253
13.1.1 项目目标的集成253
13.1.2 平衡项目四要素关係254
13.2 集成计画255
13.2.1 项目集成计画的内容255
13.2.2 项目集成计画模板257
13.3 “医疗信息商务平台”项目集成计画案例分析257
13.4 课程实践十二：项目集成计画265
13.5 小结265
13.6 练习题265
第三篇 项目执行控制
第14章 项目集成计画执行控制268
14.1 项目集成管理流程268
14.2 项目数据採集与度量分析270
14.3 集成变更管理271
14.4 “医疗信息商务平台”项目数据採集案例分析273
14.4.1 项目工时採集273
14.4.2 人力规模统计274
14.4.3 缺陷数据採集275
14.5 小结275
14.6 练习题275
第15章 项目核心计画执行控制276
15.1 範围计画执行控制276
15.1.1 範围计画的执行276
15.1.2 需求变更控制278
15.1.3 範围核实279
15.2 时间、成本执行控制279
15.2.1 时间、成本控制要点279
15.2.2 图解控制法280
15.2.3 挣值分析法281
15.2.4 敏捷进度控制286
15.2.5 偏差管理287
15.3 质量计画执行控制289
15.3.1 质量保证的管理289
15.3.2 质量控制的管理292
15.3.3 质量保证与质量控制的关係297
15.4 “医疗信息商务平台”核心计画执行控制案例分析297
15.4.1 範围计画的执行控制298
15.4.2 时间、成本的执行控制299
15.4.3 质量计画的执行控制305
15.5 课程实践308
15.5.1 课程实践十三：进度成本控制308
15.5.2 课程实践十四：项目质量控制308
15.6 小结309
15.7 练习题309
第16章 项目辅助计画执行控制312
16.1 团队人员计画的执行控制312
16.1.1 项目团队建设312
16.1.2 项目成员的培训313
16.1.3 项目成员的激励314
16.2 项目干係人计画的执行控制317
16.3 项目沟通计画的执行控制317
16.3.1 项目沟通执行方式318
16.3.2 沟通中冲突的解决322
16.4 风险计画的执行控制323
16.5 契约计画的执行控制326
16.5.1 甲方契约管理327
16.5.2 乙方契约管理327
16.6 “医疗信息商务平台”辅助计画执行控制案例分析329
16.6.1 项目干係人计画的执行控制329
16.6.2 项目沟通计画的执行控制329
16.6.3 风险计画的执行控制331
16.7 课程实践十五：项目评审管理332
16.8 小结332
16.9 练习题332
第四篇 项目结束
第17章 项目结束过程336
17.1 契约结束336
17.1.1 甲方契约结束过程336
17.1.2 乙方契约结束过程338
17.2 项目结束338
17.2.1 项目结束过程338
17.2.2 项目总结339
17.3 项目管理的建议340
17.3.1 常见问题340
17.3.2 经验和建议341
17.4 “医疗信息商务平台”结束过程案例分析342
17.4.1 验收计画342
17.4.2 项目验收报告346
17.4.3 项目总结347
17.5 课程实践349
17.5.1 课程实践十六：验收答辩349
17.5.2 课程实践十七：项目总结350
17.6 小结350
17.7 习题350
附录 常用的项目管理模板352
结束语370
参考文献371