软体将集合了内部管理、报修、维修、养护、统计、损耗、财务等多重功能，通过一体化的线上操作，快速便捷的完成以往工程部门的繁重的工作流程，快速提高星级酒店和连锁机构内部工程部门的工作效率，大量节省内部的运营成本、人力和时间。

已在北京九华山庄（五星）、厦门望海宾馆（四星）、承德行宫大酒店（五星）、成都国际石化大酒店（五星）、通程国际大酒店（五星）、郴州奥米茄大酒店（五星）等多家国内顶尖酒店和上海茜尔维亚美容院连锁店等其他大型连锁机构及东钱湖公安分局、恒生旅游发展中心等机构成功上线，反应效果良好，而在国外该类软体的普及率则更高。

51搜搜酒店报修管理软体系统内部集合了管理、报修、统计三大功能区间，可以满足不同规模的酒店、连锁机构等服务型企业的不同需求（可参看右侧的报修流程图） 。

集成了部门管理、地点管理、分组管理、故障类型管理、库房管理、区域管理、维修员管理、用户管理、设备管理、配件管理、公告管理等庞大的管理体系。

基于完善的管理体系，形成从“部门报修→调度台派工→部门回馈→调度台审核配件→维修完成”的一体化报修流程。

在报修完成之后辅以部门消耗统计、常见故障统计、配件消耗统计、配件入库统计等精準的统计系统，不仅如此兼顾了支持统计表格下载，表格批量导入等便捷功能。

1.添加了手机端接口与报修通（APP）完成互动。

51搜搜酒店报修管理系统WEB版操作流程图

2.添加了报修上传照片功能。
3.添加了短讯息功能并可以与报修通（APP）完成互动
4.可以切换到网路测试环境测试与报修通（APP）联合测试。
5.增加了工程部人员通讯录功能。

截止至2014年4月初，APP版本《报修通》已经正式上线，可以与最新的WEB版v4.0.8形成互动，这样在原有的基础上，大大加强的报修过程的便捷和效率，使整个报修环节和过程更加紧密有序，形成了全平台全智慧型化报修管理的新概念。

APP版本与WEB版本互动报修流程图

以51搜搜酒店报修管理软体最新的WEB3.4版本来说，不仅系统操作简单、界面友好，且具有报修、维修事件自动通知操作员，同时可添加电话简讯通知功能。针对星级酒店和大型连锁机构部门众多的特点，通过线上报修系统的统一规划管理，为每个部门配备单独的报修人员，这样不仅大大提高了报修人员的整体素质和水平，同时避免了以往误报和效率低的种种弊端和问题。

同时系统内部配备了配件追蹤功能，保证配件在整个报修流程中能够做到点对点，对设备安装和配件的进销存进行统一管理，由系统根据实际数据实时自动统计结果，避免配件流失和不必要的消耗，提高设备、配件的使用寿命，大量节省运营成本。

此外报修人员的管理水平也得到了大大的提高，辅以酒店及连锁机构内部的绩效机制激励，加之系统内部可信準确的绩效统计，形成了内部员工“全民皆兵”的工作氛围，业务效率和趋势都得到有效的提高。

系统内部的还对配件的单价、数量进行了详细的统计，方便了部门内部的账务处理，只要轻鬆一查就能把配件和设备的成本分配到各个部门，一体化的智慧型管理体系，是专为酒店工程部和大型连锁机构量身定做的管理利器，无论是对于大中小型酒店还是各行业的连锁机构都行之有效。