1983年，对于杨启良来说，是人生中最重要也最难忘的一年。那一年，他应徵入伍，参加了对越作战。 战场的地形，大部分是丘陵。在狭窄、潮湿的“猫耳洞”里，杨启良呆了整整一年。这一年时间里，他没洗过一次脸，也没换过一套衣服。当地气候潮湿，洞穴狭窄又不通风，许多战友的脚趾和大腿都腐烂了。 “只要能打胜仗，这些都不重要。”杨启良说，当时环境之下，战友们根本没有时间顾及腐烂的皮肤，大家一门心思就是打赢这场战斗。

在1984年3月9日晚，越军相继两次各以一个连的兵力向我166高地及北侧无名高地轮番进攻，都被我连一一粉碎。先后打退了越军7次疯狂的反扑。22时45分，越军进攻重点转向166高地西侧的无名高地。班长杨启良率战士黄超、吴天平、孔祥宝守在无名高地的1号哨位上。入夜以来，杨启良和战友们一起打退了越军3次进攻，其他三名战友先后负伤，哨位上只剩下杨启良一个人。“一定要守住”，杨启良清楚绝不能让战友的血白流，他一边打一边用步话机向连队党支部立下“人在、阵地在”的誓言。此时越军已沿着166至168高地之间的洼部向无名高地反扑，只身一人的杨启良面对蜂拥而来的越军，毫无惧色继续一边投弹，一边对着步话机呼喊“向我开炮！”“向我开炮！”凭藉有利地形，带伤孤身作战四个多小时，打退了越军从班到排4次进攻，毙敌18名，后被誉为活着的“王成”。

据统计，仅去年成立至当年10月底，开发区消协就受理消费投诉259件，调解率为98%。今年1至6月初，开发区消协共受理消费投诉121件，解决落实104件。这些案件调解，均是杨启良完成的，在全市工商行政系统，他是受理、调解消费投诉最多的人。

杨启良每天都会受理好几起投诉案件，消费者的满意度也很高。但有些时候，也会遭受莫名的委屈。

今年3月份，杨启良受理了一个关于汽车4S店的投诉案件：车主在外地发生交通意外，却谎称修理店未将汽车修好。杨启良核实后，发现确属车主谎报，决定不予支持。没想到，这个车主破口大骂，还恐吓说要告杨启良。

认真调解纠纷，却要遭受别人辱骂，杨启良很是委屈。“按照当年的性格，他肯定要发火。”同事叶显福说，没想到，杨启良忍了下来。

从真刀真枪的战斗英雄，到现在调解琐碎矛盾的“老娘舅”，杨启良的角色发生了变化，但不变的是永不褪色的英雄本色。