编辑推荐：本书力求规範、系统地介绍推销的原理和实践方法。全书内容中以分为三个部分：第一部分规範地介绍推销员在工作中所涉及的基础知识（第1-5章），包括人员推销与市场行销的关係、推销员的职责与素质、推销政策与竞争对手、购买行为与推销行为之间的联繫、推销的基本手段——推销语言艺术等；第二部分则系统地介绍推销活动过程各个阶段所需的实践技巧（第6-12章），包括怎样寻找和分析顾客、怎样制定推销访问计画、怎

前言
第1章 市场行销与推销
第2章 推销员
第3章 企业、销售政策与竞争对手
第4章 购买行为与推销活动
第5章 推销语言艺术
第6章 寻找潜在顾客
第7章 规划访问过程
第8章 接近顾客
第9章 面谈
第10章 处理顾客异议
第11章 促进成交
第12章 管理客户关係
附录 推销案例精选