随着社交网路尤其是微博的流行，企业如何面对？是本书重点关注的领域，本书是作者多年从事网路行销实战的总结，揭示了社会化媒体如何改变了行销和企业运营的规则，系统总结了社会化媒体行销及新行销。介绍了各种不同的社会化媒体，包括社交网路、微博、部落格、视频、中文百科、BBS等，并对如何在实际工作中套用众多社会化媒体工具给出了具体的指导。涉及到社会化媒体的定义，新行销策略，行销方法论，社会化媒体行销评估，移动网际网路与新行销，社会化媒体与商业。

对中国的广大企业来说，《社会化媒体行销大趋势》所讲述的内容非常具有价值，它让人们知道如何应对社会化媒体环境下参与竞争。本书适合对社会化媒体、网路行销、电子商务感兴趣，想低成本在网上销售，推广的读者，尤其适合大专院校网路行销及电子商务专业的学生、网路行销从业人员、向网际网路化转型的传统企业。帮助他们通过社会化媒体行销提升销售业绩，品牌美誉度。

唐兴通的《社会化媒体行销大趋势》是一本行销界急需的书。之所以这幺说，是因为由于科学技术的进步以及消费习惯的改变，会导致行销和传播方式发生巨大的变化，行销人必须迅速跟进以适应这种变化。作为行销界的老兵，我要感谢兴通这本书。

Facebook、Twitter带动的全球化社会化网路的浪潮，微博、部落格已经进入普通网民的生活，这也必将改变未来行销的方式。《社会化媒体行销大趋势》是值得你详细阅读，应对未来的好书。

Social Network而不仅仅是SNS，是网际网路母体未来的主形态，更是互动行销未来不可旁置的核心网路；所以，对于Social Network及其Media媒体传播与行销特性的认知、实践，就成了行销领域的下一步，以及最重要的那个The Big Thing；以人为中心以关係为基础的网路，互动、分享、口碑、行销、广告、电子商务等尽在其中，非常有助于我们把握浮现中的未来！

社会化媒体不仅改变着行销的模式，也在改变着整个的传播模式与传播格局。理解社会化媒体行销，也就是在一个层面理解社会化媒体的传播机制，甚至是未来的传媒，不仅可以给行销人带来新灵感，也可以为媒体人带来新思维。

Handin hand(中国)CEO，中国社会化媒体行销开拓者之一,社交网路领域知名专家。中国电子商务协会网路整合行销研究中心专家委员,系Social media today、global brand、搜狐、艾瑞、中国公关网、阿里巴巴等多家媒体，平台的专栏作家。曾经做过几年大学老师; 服务过跨国外资企业; 美国上市公司; 工作涉及网路行销,网际网路运营;市场运营等。为《第一财经日报》《21世纪经济报导》香港《南华早报》《世界经理人》《销售与管理》等多家媒体撰写专栏或接受专访，多次出席大学讲坛，行业会议作主题演讲，现主理一家社会化媒体行销服务公司，为企业提供：微博+SNS方面行销服务。关注：社会化媒体；微博行销；电子商务；网路行销及移动网际网路商业套用；

第1章

社会化媒体行销序曲

社会化媒体的前世今生/3

社会化媒体平台的分类/5

社会化媒体发展趋势/7

社会化媒体行销/9

企业需规範员工社会化媒体行为/15

案例：英特尔社交媒体指南/17

第2章

新行销新趋势

图解新行销/25

为什幺是社会化媒体行销/28

行销预算趋势的改变/28

Web2.0环境下品牌和效果行销的取捨/32

聪明地选择行销工具/33

值得关注的4个问题/43

案例：可口可乐向快乐出发/45

第3章

社会化媒体行销的策略与方法

传统行销必须联手社会化媒体/51

社会化媒体套用：揭秘冬粉行为学/54

用户浏览行为透露玄机/57

社会介媒体的3个本质问题/61

不可忘却的4个秘密武器/63

如何制定社会化媒体行销策略/66

如何开展社会化媒体行销活动/68

案例：乳品皇后推进社会化媒体行销进程/71

第4章

引爆社会化媒体行销

完善社会化媒体行销平台/79

中小企业如何开展社会化媒体行销/82

社会化媒体最佳化(SMO)策略/86

如何使用社会化媒体开展促销活动/90

探寻社会化媒体行销失败的原因/93

5个社会化媒体行销认识误区/96

点评4个有趣的行销案例/99

社会化媒体行销的13个问题/102

社会化媒体行销全案：奥兰多海洋世界/104

第5章

微博行销实战技巧

微博概述/113

通过微博直播会议、市场活动/118

微博盈利模式探讨/122

内容行销(ContentMarketing)是一把匕首/123

Hulu的思考/127

国外视频行销数据/128

如何让视频成为病毒传播/129

向甲流学习病毒传播/132

案例：中信信用卡行销/136

第6章

行销效果评估与检测

网路行销效果评估现状/141

社会化媒体效果更倾向“软”的一面/146

社会化媒体行销评估指标系统/148

社会化媒体、网站流量及转化率之间的关係/154

网路传播统计学统计指标/157

8款网路品牌监测工具剖析/162

第7章

移动网际网路与社会化媒体

移动网际网路商业版图/173

社会化媒体行销大趋势——策略与方法

行销新策略：无线行销/176

移动网际网路购物数据解读/182

移动行销——LBS行销案例分享/184

手机套用(APP)行销案例/189

第8章

与商业和技术的碰撞

社交网路中刺激机制的设定/199

案例探讨/201

用户体验不只停留在嘴上/204

电子商务2.0——社会化商务/210

第9章

格局与版图

社会化媒体行销的套用/223

社会化媒体是个持续过程/227

社会化媒体需要经常换花样/228

社会化媒体障碍/230

Web2.0环境下企业品牌与个人品牌的博弈/232

实例分析国外行业公司生存状态/234

致谢/239

网路媒体都已经不可避免的加入了社交属性，哪怕只是一个分享按钮，只要你能通过一次点击将信息分享给社交网站的好友，我就认为这个网站是社会化媒体。于是所有的网路媒体几乎都可以称为社会化媒体。

1、社会化媒体行销的基础是关係链。

社会的构成元素是人和组织，而社会能够称之为社会的关键则是人及人、人与组织及组织与组织之间的关係链。那幺在社会化属性日益增强的网际网路中，关係链自然是社会化媒体最重要的组成部分。社会化媒体行销的一个显着优势就是用户对于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交关係链。我们只有很好的利用了用户的社交关係链，才能发挥社会化媒体行销的优势。

2、社会化媒体行销一定要增大行销内容的传播动力。

既然知道了关係链对于社会化媒体行销成败的关键作用，我们就要考虑如何利用关係链。我们可以考虑建立与目标客群之间的关係链，但是关係链的建立需要艰难而漫长的过程，显然，更好的手段是利用用户之间既有的关係链，在关係链的某一个点注入信息，通过关係网迅速传播。然而就像电流需要电压才能传输一样，没有传播动力的内容即使投入关係网中，也激不起一丝涟漪。对于社会化媒体行销来讲，最困难和最重要的就是增大行销内容的传播动力。

3、主体行销内容传播的启动方式多种多样。

行销内容有了传播动力，你只需要依靠自己的优势资源将内容的“石块”投入用户关係链组成的“池塘”中，涟漪便一圈连一圈甚至一圈叠一圈的迅速传播出去。而行销内容传播的启动方式可以是多样化的，这要看自己的优势和能够利用的资源。可以是电视节目中的曝光，可以是网路媒体的报导，可以是微博大号的转发，可以是大量投放的广告，甚至是靠水军冲上的热门话题榜。只要能启动内容传播的程式，击中关係链中的任意一个点，都可以作为传播的开端，这个开端可以是单点，但最好是多点同步启动传播，这样的叠加效应将很明显。

有了具备传播动力的内容，依託既有的社交关係链进行传播，加上社交关係链附加的高信任度，内容传递带来的行销效果只能让行销人乐得合不拢嘴了。