读书笔记摘抄新闻资讯WbCloud微行销云平台
“WbCloud微行销云平台”是一站式社会化媒体行销管理平台，全面整合了社会化媒体行销管理工具、优质推广资源、一对一顾问谘询服务等，致力于为政府、企业、媒体、机构提供一站式社会化媒体行销管理解决方案。
基本介绍
- 中文名：WbCloud微行销云平台
- 类型：一站式社会化媒体行销管理平台
- 后盾：技术
- 核心优势：三类
发展历程
云平台logo随着Facebook、Twitter、微博等社会化媒体的兴起，越来越多的品牌和机构开始利用社会化媒体进行行销。但社会化媒体的兴起，为品牌与机构带来机遇的同时，也带来了新的挑战。以官微运维为例，企业有可能因只有140个字的微博撰写，而赔得倾家蕩产！企业官微说错话，消费者会进行抵制；企业官微没有及时回复，会丢失潜在消费者；企业官微没有实时舆情监测，躺着中枪是必然；企业官微不关注竞品，输掉商战的几率很大。企业官微做不好统计及报告，辛苦工作或被轻视无视。
从撰写到审核、从发布到记录、从推广到统计、从竞品监测到舆情管理等等，官微运维是一项由数十项不容忽视且又彼此紧密相关的工作环节，组成的规範化、流程化、严谨的系统工程，仅靠一个人或一个小团队辅以若干个APP根本无法承担。
“WbCloud微行销云平台”针对以上微博运维的现状应需而生，通过发布管理、冬粉管理、互动管理、採购管理、活动管理、运维评估、舆情监控、竞品监测、紧急求助、一键报告等十大功能模组，彻底解决企业、政府、媒体及其它机构在社会化媒体行销中所面临的全部难题，实现高效的一站式社会化媒体行销管理。
价值理念
社会化媒体行销“简”而不“易”，并存在“管”而不“理”、“营”而不“销”等诸多问题。“WbCloud微行销云平台”从行销角度出发，以技术作为后盾，让用户通过平台功能实现社会化媒体行销与管理的傻瓜化、规範化。
核心优势
“WbCloud微行销云平台”一站式社会化媒体行销管理平台，针对政府、企业、媒体及其它机构在社会化媒体行销中遇到的问题与挑战，拥有以下三类核心优势。
一站式行销：
- 内容创意
海量素材让内容创意更轻鬆，微行销云平台通过日曆云、内容云、推荐区三大素材版块，为用户提供大量文字素材、着作权图片、热门推荐服务，定製功能进一步满足用户专属内容、个性微博撰写素材需求。 - 精準互动
冬粉、信息分类管理实现精準互动：参考标籤，对冬粉进行关係识别和分类，依据冬粉身份开展CRM资料库行销；一键标识互动信息，完成分类信息的精準处理，通过选择默认回复内容，让互动更标準、规範。 - 整合推广
整合微博资源，全平台覆盖推广，近百个媒体账号、上千个媒体人账号、数万个草根红人账号、微博平台广告採购，全面满足微博推广需求；内容採购、数据採购为用户提供特色内容服务和专项监测报告服务。 - 效果评估
效果直观呈现，冬粉影响力、微博传播力、微博互动力三大类数据，纵向检核自身社媒行销工作成效；微博运维综合评分、矩阵概况，横向检核账号在行业和矩阵内的排名变化。 - 危机预警
实时监测、舆情预警，跟蹤关键字发展趋势，掌握舆情动态，同时提供危机预警功能，达到设定临界值，系统将以邮件和手机简讯形式向用户传送危机预警。
一站式管理：
- 团队管理
团队分工、明晰权责：“运”、“管”分离，“审”、“发”分离，合理分工，权责清晰，提升运维效率同时有效开展团队绩效考核。 - 矩阵管理
矩阵管理、资源共享：通过矩阵设定，实现同一企业矩阵账号之间的内容资源共享、矩阵内实时沟通、横向评估和联合推广。 - 资产管理
资产管理、资产增值：内容资产，用户专属内容库，实现优质内容资产的持续性积累；媒体资产，推广资源的整合、最佳化，丰富品牌自身媒体库；冬粉资产，冬粉分类和冬粉互动操作，完成冬粉CRM管理；口碑资产，冬粉精準互动，互动信息处理和跟蹤，提升服务满意度。
特色功能：
- 1V1顾问式管家
1v1的行销专家顾问团队，通过线上客服、电话客服、紧急求助等方式，微行销云平台的业界顶尖专家顾问团队会为用户提供策略谘询、内容创意、危机谘询等一对一式顾问服务。 - 个性化定製
个性化定製自助式服务，微行销云平台为用户提供内容、美图、APP、推广等个性化定製服务。 - 重要操作手机提醒
重要信息实时提醒，社会化媒体一举一动都尽在“掌”握。发布状态、危机预警、矩阵内互动等重要信息都提供简讯提醒。
功能模组
“WbCloud微行销云平台”根据社会化媒体行销管理的不同功能，主要分为八大功能模组：
前台界面- 发布管理
包含内容云、图片云、日曆云等三大素材云模组，为微博运维人员快速撰写好微博提供参考；发布伫列、发布状况实时显示官微发布情况；定时发布、微博发布审批把控官微内容发布质量；发布来源凸显官微运维个性；发布管理让微博发布更加高效、严谨、安全。 - 冬粉管理
该功能模组通过预设或企业自定义设定完成对冬粉的标识分类，而“批量标识”则可一键进行对冬粉的标识，让企业用户快速记忆冬粉属性，建立企业“社会化CRM”资料库，让微博行销更加高效。 - 互动管理
包含从“互动标识”到“互动信息处理”的一站式作业操作流程，利用互动分类标识、同类互动批量处理等工作环节不会遗漏任何一条互动信息，让互动管理更加体系化、有效化。 - 採购管理
包含“微博推广”、“内容採购”、“媒介採购”、“数据採购”的多种採购类型，微行销云平台拥有丰富的微博主资源库以及专业的推广效果监测技术让微博传播推广精準、高效。 - 活动管理
该模组设定了从“发布活动”到“活动监控”再到“一键抽奖”的作业流程，通过活动的控管、效果的统计分析等工作环节让企业官微活动发布更加规範化、效果明晰。 - 运维评估
该模组包含“运维得分”、“冬粉影响力”、“微博传播力”、“微博互动”三大评估维度，由数据排列组合形成直观的可视化图表，方便企业官微了解自身运维状况，让企业官微行销管理更加规範化。 - 舆情监控
本功能模组设定了从“关键字搜寻”到”舆情分析”再到“危机预警？”一体化舆情监控流程，并生成详细的舆情分析报告，为企业做出深度、专业的舆情分析，助力企业规避企业危机、捕获商机。 - 竞品监测
本模组包含“竞品对象监测”、“竞品报告生成”功能，通过分析对比竞争对手，监控异常信息等工作环节让企业官微全面掌握竞品官微动态，树立知己知彼的竞争优势。
套用示例
- 有效的对团队成员进行分工
微博团队成员决定了微博运维的结果，平衡工作量，重视团队合理分工，通过“运维人员许可权管理”赋予运维人员分配不同的许可权，便于明细权责和运维人员绩效考核。 - 快速发布一条好微博
参考云平台提供海量素材迅速捕捉热点完成微博创作，或者可以向平台定製个性化的内容，然后匹配相关的图片，用户可以选择正版、清晰的着作权图片，或者向平台定製个性化美图，完成内容点击发布，微博进入到发布伫列，按时发布。 - 进行冬粉的“社会化CRM”管理
通过“冬粉标识”参考标籤，对冬粉进行关係识别和分类；如果需要同时对很多冬粉进行分类可用批量标识完成，运用冬粉数据，实现对不同身份冬粉的快捷传播，通过批量操作可以完成一对多的沟通，一键“导出冬粉资料库”有利于对冬粉信息进行深入分析，针对性的制定行销策略。 - 快速与冬粉进行互动
参考信息分类标籤，甄别危机还是商机，对冬粉互动信息进行分类，以便有针对性的回覆，对已分类的互动信息进行回复、批量回复，可以选择默认回复内容，标準、多样的内容，互动更轻鬆，藉助已处理信息流和回复功能，持续跟进互动信息结果，提升互动沟通的质量。 - 扩大一条微博的影响力
藉助微博推广模组，完善“我要推广”区信息，填选发布类型（直发、转发）、活动名称、起止时间、是否置顶、内容等信息，然后对微博推广资源（媒体微博、媒体人微博、草根红人）进行合理搭配，通过推广效果查看微博推广带来的评论量、转发量的走势，衡量微博推广是否达到市场预期。 - 发起和管理一个活动
参考“活动类型说明”藉助成熟模板，轻鬆完成活动设定，通过“活动监测”直观展现活动每小时、每天的转发量，为活动推广效果提供数据参考，利用“活动效果分析”直观展示该活动带来的冬粉增长、互动量、影响力，对活动价值产出情况有一个清晰的认识。 - 有效的监测舆情
通过“关键字跟蹤规则”添加监测关键字，未雨绸缪，以便快速精準查找相关监测信息，查看“跟蹤趋势图”了解关键字发展趋势，因势制宜，依据监测分析结果制定行销策略，快速锁定“关键字相关微博”进行回复、转发操作，赢得主动和先机，在“高级监测”添加关键字，每30分钟在已设定的舆情库内进行关键字监测，会及时预警通知，用户也可以申请“重大事件监测报告”获得专项监测服务。 - 有效监督竞争对手的动向
新浪微博不但是一个行销平台，也是一个重要的信息渠道，在云平台“监测对象”下查询并添加监测对象，锁定监测範围，查看“竞品报告”对监测对象的冬粉情况等进行对比分析，得出竞品曲线图谱，用户可以向平台定製全面的竞争分析报告，更準确的掌控竞品动态。 - 有效的检核运维质量
运维质量不是冬粉数说了算，也不是转发数说了算，而是一个综合因素，在云平台“运维评估”模组查看微博运维得分，昨日行业排名，昨日矩阵内排名，综合了解微博运维的成绩和距离，查看矩阵内详细信息，关注矩阵内成员，与之进行对比参考，检核企业自身矩阵内微博运维情况，参考冬粉状态变化曲线，了解高质量冬粉变化，查看冬粉性别比例、冬粉标籤占比，检核冬粉与官微定位的匹配度；通过“微影响”分析微博的互动量、覆盖度，深度检核微博的活跃度和传播力，準确掌控运营状态。 - 快速给领导一个满意的回报
通过“一键报告”一键勾选运维分析、发布状况、传播情况、冬粉分析、矩阵分析、活动分析、竞品对比下的分析维度，点击“一键生成报告”所有选择的报告维度立即生成报告，所选即所得，通过“列印预览”检核列印效果，并快速完成列印。
核心资源
“WbCloud微行销云平台”整合上下游产业链，拥有以下核心资源：
- 整合推广资源
拥有覆盖全行业的意见领袖及草根红人账号推广资源，并签订了数百个媒体、媒体人账号的独家推广协定。同时，用户还可通过平台进行新浪广告资源的相关採购。 - 海量着作权素材
与全景网等专业图片入口网站合作，为用户提供高品质、个性化的海量着作权图片。同时，还为用户提供基于行业时时更新的海量文字、图片、视频等素材内容。 - 整合新浪微博接口
整合新浪微博高级接口资源，为用户提供批量操作等服务，提升微博运维效率。 - 整合技术资源
拓展性地为用户提供定製的APP创意、设计、製作服务。 - 整合监测资源
为用户提供全面、权威的监测报告服务，覆盖账号运维，冬粉评估，微博关键字监测，竞品监测等各个方面，并通过一键报告生成专业的监测评估报告。
解决方案
对社交媒体使用的越发广泛，随之而产生的困扰运维人员或者是行销人员的难题也就越多。在2012社会化媒体行业调查报告中记载了7 大最令运维人员头疼的问题。如何用社会化媒体寻找目标人群？如何与我的冬粉建立紧密关係？如何利用社会化媒体进行销售？如何评估对于企业社会化媒体行销的效果？如何提高社会化媒体工作效率？等等。因而，利用社交媒体的行销需要藉助专业的行销管理工具去为政府、媒体和企业提供系统的解决方案。
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