本书是关于IT项目管理的一个系统性的专着。全书分为22章，从IT项目的产生、管理中容易出现的问题，IT项目管理的基础，项目管理知识体系、一般管理过程以及如何建立有效的IT项目管理机制等方面进行了讨论。对IT项目的评估与获取、採购与外包、需求与变更管理、项目进度、项目费用、质量管理等常规管理内容及IT项目中的风险管理、文档管理、沟通管理，以及知识管理等特殊方面进行了讨论。书中还就软体类和管理谘询类IT项目的管理问题进行了专门介绍，并给出实例分析。

本书注重项目管理的知识体系与实际套用的结合，是从事IT项目管理的从业人员的理想的参考书，也可作为大学本科和相关研究生的项目管理教材和参考书。

第1章 it项目

1．1 it项目

1．1．1 it项目的产生

1．1．2 it项目的一般特徵

1．1．3 it项目的特殊性

1．2 it项目建设的基础

1．2．1 it项目的相关利益者

1．2．2 it项目的技术基础

1．2．3 it项目的环境基础

1．2．4 it项目的管理基础

1．3 it项目中的问题分析

1．3．1 it项目中常见的现象

1．3．2 it项目管理中的若干问题

1．3．3 it项目成功的标誌

1．3．4 it项目需要项目管理

1．4 小结

1．5 思考题

第2章 it项目管理基础

2．1 项目与项目管理

2．1．1 项目管理的发展

.2．1．2 项目管理的要素及关係

2．1．3 项目管理过程与生命周期

2．1．4 项目管理的知识体系

2．2 it项目管理的内容

2．2．1 it项目管理的目标

2．2．2 it项目管理中人的因素

2．2．3 it项目的一般管理过程

2．2．4 it项目管理体系

2．3 it项目管理过程

2．3．1 it项目的一般实施过程

2．3．2 it项目立项过程

2．3．3 it产品研发项目过程

2．3．4 it套用软体开发项目过程

2．3．5 it系统集成类项目过程

2．3．6 it管理谘询项目管理过程

2．3．7 it项目终止管理过程

2．4 小结

2．5 思考题

第3章 建立有效的项目管理机制

3．1 有效的it项目管理

3．1．1 建立有效的丌项目团队

3．1．2 建立有效的进度保持策略

3．1．3 养成良好的项目实施习惯

3．1．4 需要用户方的项目经理

3．2 避免和防範问题的发生

3．2．1 it项目有效避免问题的方法

3．2．2 在it项目实施中处理好几个关係

3．2．3 it项目的风险的防範

3．3 建立it企业的项目管理体系

3．3．1 企业项目管理体系的建立

3．3．2 实施项目群管理

3．3．3 项目的过程控制

3．3．4 人力资源管理

3．4 it监理提高项目管理效率的实例

3．4．1 项目背景

3．4．2 公开、公平的招投标过程

3．4．3 积极发挥监理的作用

3．5 小结

3．6 思考题

第4章 评估项目与获取项目

4．1 一个项目投标的例子

4．2 it项目準备阶段

4．2．1 it项目产生的方式

4．2．2 it项目论证与评估

4．3 it项目决策

4．3．1 市场调查及预测

4．3．2 it项目综合评价

4．3．3 it项目融资与投资决策

4．4 it项目招投标

4．4．1 it项目投标决策

4．4．2 编写盯项目投标书

4．4．3 项目契约问题

4．5 it项目开工

4．5．1 创造良好的项目开端

4．5．2 明确项目的责权利

4．6 小结

4．7 思考题

第5章 项目中的採购与外包

5．1 it项目採购

5．1．1 it项目採购管理的重要性

5．1．2 採购计画编制

5．1．3 询价计画的编制

5．1．4 询价

5．1．5 供方选择

5．2 it项目的外包

5．2．1 it项目外包的概念、种类和方式

5．2．2 it项目外包的优缺点

5．2．3 成功地套用外包

5．2．4 it项目外包商的选择

5．3 契约管理

5．3．1 契约管理的例子

5．3．2 契约与契约管理

5．3．3 契约的履行和收尾

5．4 小结

5．5 思考题

第6章 it项目需求与变更管理，

6．1 关于需求管理问题的例子

6．1．1 产品的需求管理问题

6．1．2 项目规格说明书引发的问题

6．2 it项目需求

6．2．1 需求说明书rfp

6．2．2 编写需求说明书和规格说明书的一般原则

6．2．3 it产品项目中的需求问题

6．3 it项目任务分解与wbs

6．3．1 项目的工作分解

6．3．2 wbs的作用

6．3．3 wbs的结构设计

6．4 it项目範围管理

6．4．1 it项目目标

6．4．2 it项目範围规划

6．4．3 项目计画书的编制

6．4．4 项目计画书举例

6．5 it项目需求变更

6．5．1 项目变更的控制

6．5．2 成本的监控

6．6 小结

6．7 思考题

第7章 it项目进度管理

7．1 项目的进度计画与控制的例子

7．2 wbs与任务网路

7．2．1 任务集合与任务网路

7．2．2 项目任务的细化

7．3 进度计画

7．3．1 项目进度计画的基本内容

7．3．2 进度计画编制的一般步骤

7．3．3 进度计画的常见表现形式

7．3．4 进度计画编制中的几个问题

7．4 进度控制

7．4．1 影响it项目进度的因素

7．4．2 项目进度的控制

7．5 进度控制方法

7．5．1 能力评估与责任分配

7．5．2 工期与预算分摊

7．5．3 项目进度、成本计画

7．6 小结

7．7 思考题

第8章 it项目费用管理

8．1 项目成本基础

8．1．1 项目成本的组成

8．1．2 影响项目成本的因素

8．1．3 项目效益预测的三种方法

8．2 it项目成本估算

8．2．1 项目预算的作用

8．2．2 项目成本估算方法

8．2．3 使用资本预算确定一个项目的成本

8．2．4 项目的预算编制

8．3 成本控制

8．3．1 成本控制基础

8．3．2 成本控制的一般方法

8．3．3 在项目实施中控制成本

8．4 小结

8．5 思考题

第9章 it项目质量管理

9．1 一个质量管理的例子

9．2 质量基本知识

9．2．1 质量--项目成功的重要标誌

9．2．2 质量和项目生命周期

9．2．3 几种质量管理的技术

9．3 it项目质量控制

9．3．1 it项目常见质量问题

9．3．2 it项目质量问题的处理

9．3．3 it项目的质量保证计画

9．3．4 建立质量的衡量标準

9．4 建立it企业质量管理体系

9．4．1 建立质量体系的一般过程

9．4．2 不同的情况不同对待

9．4．3 鼓励自觉的质量意识

9．5 质量体系与it项目管理

9．5．1 is09000：2000标準体系

9．5．2 cmm标準体系

9．5．3 is09000：2000与cmm的比较

9．5．4 质量管理体系与it企业的成熟度讨论

9．6 质量与效率的矛盾探讨

9．6．1 套用质量体系的优缺点

9．6．2 质量体系建立后带来的问题

9．6．3 质量与生产率的矛盾讨论

9．7 小结

9．8 思考题

第10章 it项目测试管理

10．1 测试管理基础

10．1．1 一个软体开发项目测试管理的例子

10．1．2 测试的误区

10．1．3 it成果出现错误的原因

10．1．4 测试计画的制订

10．1．5 测试文档编写

10．2 it项目测试技术与策略

10．2．1 it项目测试技术

10．2．2 it项目测试策略

10．3 测试方法介绍

10．3．1 单元测试与功能测试

10．3．2 集成测试

10．3．3 确认测试

10．3．4 alpha和beta测试

10．3．5 系统测试

10．3．6 系统调试

10．3．7 软体打包后的测试

10．4 小结

10．5 思考题

第11章 项目的风险管理与问题规避

11．1 一个风险控制的例子

11．1．1 项目背景

11．1．2 项目实施

11．1．3 结果分析

11．2 it项目风险管理综述

11．2．1 风险及风险管理

11．2．2 it项目风险管理的演化

11．2．3 风险管理计画编制

11．3 it项目风险管理过程

11．3．1 项目风险识别

11．3．2 项目风险分析

11．3．3 项目风险计画

11．3．4 项目风险跟蹤

11．3．5 项目风险控制

11．4 几种典型的it项目风险管理方法介绍

11．4．1 pmbok关于项目风险管理

11．4．2 sei之软体开发项目风险管理

11．4．3 msf之风险管理

11．4．4 riskit方法--软体风险管理

11．5 小结

11．6 思考题

第12章 it项目文档管理

12．1 项目文档管理的内容

12．1．1 项目文档分类

12．1．2 项目文档管理

12．1．3 项目文档的编写

12．2 it项目涉及文档

12．2．1 it项目涉及主要文档

12．2．2 控制程式类文档管理

12．2．3 质量记录类文档管理

12．3 小结

12．4 思考题

第13章 项目组织与沟通管理

13．1 成为一个好的项目经理

13．2 人力资源管理

13．2．1 人力资源管理的重要性

13．2．2 项目人力资源管理的概念及通用理论

13．2．3 it项目人员管理

13．3 项目团队管理

13．3．1 项目团队

13．3．2 项目团队的建设与类型

13．3．3 团队的发展及其有效性

13．4 沟通管理

13．4．1 项目沟通管理的重要性

13．4．2 建立有合适的沟通管理体系

13．4．3 沟通计画编制

13．4．4 信息传送

13．5 冲突管理

13．5．1 冲突管理的概念

13．5．2 冲突的来源

13．5．3 冲突处理

13．6 小结

13．7 思考题

第14章 it项目知识管理

14．1 知识管理基础

14．1．1 知识管理技术

14．1．2 知识组织

14．1．3 it企业的知识管理

14．1．4 知识体系的建立

14．2 知识管理与it项目团队

14．2．1 项目团队是一个知识组织

14．2．2 创新的项目管理

14．2．3 学习型的项目团队

14．3 让知识体系为项目服务

14．3．1 让知识在项目中发挥作用

14．3．2 从管理人转向管理知识

14．3．3 更新和完善知识库

14．4 智慧财产权

14．4．1 it项目中的知识创新

14．4．2 契约中智慧财产权意识

14．5 小结

14．6 思考题

第15章 项目收尾与后评价

15．1 一个关于项目后评价的例子

15．2 it项目的收尾

15．2．1 it项目收尾工作

15．2．2 it项目移交工作

15．3 项目后评价

15．3．1 it项目管理后评价

15．3．2 it项目团队后评价

15．3．3 it项目效益后评价

15．4 满意度管理

15．4．1 客户的满意度

15．4．2 企业管理层和投资人满意度

15．4．3 项目团队的满意度

15．5 小结

15．6 思考题

第16章 项目管理软体

16．1 项目管理软体的套用

16．1．1 项目管理软体套用现状

16．1．2 套用项目管理软体的益处

16．1．3 套用项目管理软体的注意事项

16．2 项目管理软体介绍

16．2．1 计画控制类项目管理软体包

16．2．2 设计、配置类项目管理软体包

16．2．3 组织、沟通类项目管理软体包

16．2．4 选择项目管理软体的一般标準

16．3 协同项目管理系统linkprojects

16．3．1 项目协同管理的需求

16．3．2 协同管理平台linkworks

16．3．3 协同项目管理系统linkprojects

16．4 小结

16．5 思考题

第17章 项目信息管理系统

17．1 项目需要信息化管理

17．1．1 项目管理信息

17．1．2 信息化项目管理

17．2 pmis的表现形式

17．2．1 集成项目管理系统

17．2．2 辅助决策系统pmdss

17．3 pmis应具备的主要功能

17．3．1 pmis的主要功能

17．3．2 pmis与专业信息系统的相互联繫

17．3．3 套用于软体项目管理中的软体举例

17．4 构建项目管理信息系统

17．4．1 项目管理信息系统的需求

17．4．2 建设项目信息管理系统

17．5 小结

17．6 思考题

第18章 软体项目的管理

18．1 软体项目的分类及存在的问题

18．1．1 软体项目的产生和分类

18．1．2 软体开发过程中存在的问题

18．1．3 软体项目管理中存在的问题

18．2 网站开发管理--另类的软体项目

18．2．1 网站开发中的问题

18．2．2 网站建设的过程管理

18．3 软体项目团队

18．3．1 企业的项目管理组织模式

18．3．2 组建软体项目团队

18．3．3 项目经理与技术经理

18．3．4 软体项目的产品经理

18．3．5 软体项目组划分与管理

18．4 软体开发方法

18．4．1 面向结构的软体开发方法与项目管理

18．4．2 面向对象的技术与项目管理

18．5 软体过程模型

18．5．1 软体过程模型

18．5．2 过程改进与项目管理

18．6 软体项目管理

18．6．1 软体项目管理的内容

18．6．2 保持有效的项目组协作与信息交流

18．6．3 控制软体项目的开发过程

18．6．4 解决项目中的管理问题

18．7 小结

18．8 思考题

第19章 软体配置管理scm

19．1 软体配置管理基础

19．1．1 有关配置管理的问题

19．1．2 scm中的基本概念

19．2 scm的用途与益处

19．2．1 scm工具的用途

19．2．2 scm工具带来的益处

19．3 scm支持项目管理

19．3．1 scm用于版本变化与控制

19．3．2 scm支持项目组开发活动

19．3．3 构造合适的软体版本

19．3．4 为软体系统提供质量支持

19．4 小结

19．5 思考题

第20章 套用软体开发与集成项目举例

20．1 项目概要

20．1．1 企业概况

20．1．2 企业计算机套用情况

20．2 系统方案与软体选型

20．2．1 系统方案与需求

20．2．2 选型原则

20．2．3 选型办法

20．2．4 选型结果

20．3 系统规划与计画

20．3．1 项目计画

20．3．2 项目团队组织

20．3．3 系统实施内容

20．4 项目实施

20．4．1 实施流程

20．4．2 培训和业务系统模拟

20．4．3 数据转换计画

20．4．4 最终用户培训和系统切换

20．5 项目实施效果

20．5．1 实施策略得当

20．5．2 组织机构基本合理

20．5．3 人员配置基本合理

20．5．4 培训工作很顺利

20．5．5 项目中沟通渠道畅通、得当

20．5．6 工作规程执行得较好

20．5．7 风险规避和处理情况比较满意

20．6 实施总结

20．7 小结

20．8 思考题

第21章 it管理谘询与服务类项目管理

21．1 it项目管理谘询

21．1．1 it管理谘询的特色

21．1．2 it管理谘询的公证性

21．2 it谘询项目中存在的问题

21．2．1 企业信息化中存在的问题

21．2．2 it管理谘询解决这些问题

21．2．3 it谘询项目工作中的陷阱

21．3 管理谘询类it项目实施方法

21．3．1 it谘询项目实施的一般方法

21．3．2 it管理谘询项目实施框架

21．3．3 it项目的5个实施阶段

21．3．4 it谘询项目实施步骤讨论

21．4 小结

21．5 思考题

第22章 企业信息化及erp谘询项目举例

22．1 项目概况

22．1．1 项目背景

22．1．2 总公司概况

22．2 企业信息化需求

22．2．1 企业信息化需求

22．2．2 企业现状及问题分析

22．3 系统规划与选型

22．3．1 系统规划

22．3．2 系统方案与选型

22．4 系统实施过程

22．4．1 实施组织机构

22．4．2 模组选择

22．4．3 实施计画

22．4．4 实施经过

22．4．5 实施中进行的培训

22．5 项目实施中的风险控制

22．5．1 企业信息化建设风险分析

22．5．2 管理体系过渡风险控制

22．6 实施效果

22．6．1 改变了工作模式套用服务方式

22．6．2 实现了管理知识的转移

22．6．3 实现了企业信息化建设的目的

22．6．4 达到了企业信息化建设的目标

22．7 小结

22．8 思考题

附录a it项目招标档案参考模板

附录b 项目文档管理参考模板

附录c 控制程式类文档管理

附录d 质量记录类文档管理

参考文献