这是一本系统阐述旅游业公共关係知识机器在各类旅游业组织中如何具体运用的书籍，在理论上具有一定的探索性，在实践中有较强的指导性，作者，现任解放军信息工程大学教授，并被聘请为南京林业大学旅游管理系兼职教授。在公共关係刚刚引入我国时，他就跟蹤开始了这方面的研究工作，在大学里长期从事公共关係特别是旅游业公共关係教学工作实践，更给他打下了编着这本书的坚实基础。可以说，这本书就是他长期从事这方面研究与教学工作心血的结晶。

西安市人，1969年入伍，从1971年12月开始，先后就读于解放军测绘学院、北京大学、华东师範大学、硕士学位。现任解放军信息院理由管理专业兼职教授，军衔大校，南京林业大学人文学院旅游管理专业兼职教授，河南省自然辩证法研究会副理事长，讲授自然辩证法，新技术革命与马克思主义，公共关係学、旅游也公共关係、哲学原理、公文写作、会议组织艺术等课程。着有《中国地图学史》《自然辩证法教程》《机关公文与作战文书写作》等等。

序

第一章公共关係的基本阐述

第二章旅游业公共关係的基本阐述

第三章旅游业公共关係的行为主体

第四章旅游业公共关係的工作对象

第五章旅游业公共关係的手段与方法

第六章旅游业公共关係广告与CIS设计

第七章旅游业公共关係的工作模式与工作程式

第八章旅游业公共关係活动的策划、实施与评估

第九章旅行社公共关係

第十章旅游饭店公共关係

第十一章旅游交通公共关係

第十二章旅游区公共关係

第十三章旅游业公共关係交际艺术

第十四章旅游业公共关係语言艺术

第十五章旅游公关礼仪

第十六章旅游业公关危机管理

参考文献

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