《旅游企业公共关係新编》是上海交通大学出版社出版的一本图书。

本书叙述旅游企业公共关係的理论与实务。作者以公共关係学的理论知识与旅游企业的实际工作岗位向结合，使本书的内容丰满而实用。

目录

上篇 旅游公共关係的基本原理 / 1

第一章 公共关係概述 / 3

第一节　公共关係的定义与本质属性 / 4

第二节　公共关係的起源与发展 / 14

第三节　现代中国的公共关係 / 20

第二章 旅游企业公共关係主体 / 27

第一节　旅游企业组织 / 27

第二节　旅游企业公共关係机构 / 35

第三节　旅游企业公共关係人员 / 43

第三章 旅游企业公共关係的目标公众 / 51

第一节　公众与公众分类 / 51

第二节　旅游企业目标公众举要 / 58

第四章 旅游企业公共关係职能 / 69

第一节　採集信息的情报职能 / 70

第二节　谘询决策的参谋职能 / 71

第三节 传播沟通的宣传职能 / 73

第四节 对外交往的交际职能 / 74

第五节 解决纠纷的协调职能 / 77

第六节 鲜花铺路的促销职能 / 78

第七节 造福社会的服务功能 / 79

第八节 凝智增益的教育功能 / 81

中篇 旅游企业公共关係实务 / 87