装　帧： 平装

开　本： 16开

所属分类： 图书>旅游>旅游理论与实务

随着世界经济快速发展，国际交往日益频繁，现代大众化旅游时代的到来，旅游日益成为文明社会人们重要的生活方式和社会经济活动。据联合国旅游组织预测，到2010年，全球旅游者人数将达到100亿人次，其中国际旅游者将达到10亿人次；到2020年，全球旅游者人数将达到160亿人次，其中国际旅游者将达到16亿人次，旅游业已经成为世界经济中产业规模最大和发展势头最强劲的产业。作为21世纪的“朝阳产业”，世界各国、各地区都纷纷把旅游业作为经济发展的先导产业和重点产业。　随着我国旅游事业的快速发展，旅游管理的思想和理念也发生了深刻变化。此套教材的编写更加突出教材的时代先进性、实用性和创新性。先进性，是指系列教材採用最新的世界旅游数据、全面反映现代旅游管理的最新发展状况，多角度透视旅游管理这一特殊的社会和经济现象，具有一定专业前瞻性：实用性，是指该教材在全国旅游业专家和业内人士的关心与指导下，具有较强的可读性和自学指导性，既有理论阐述，又有案例剖析，注重方法的训练和技能的培养；创新性，是指系列教材既注重历史经典的传承又关注当代及未来旅游研究的最新成果，把普及与提高、理论与实践有机的系统的融合起来，突出教材的创新性。　《当代旅游学规划教程：旅游公共关係学》是关于介绍“旅游业公共关係”的教学用书，书中具体包括了：旅游业公共关係的行为主体、旅游业组织的基本目标公众、旅游业公共关係的调查、旅游业公共关係的策划、旅游业公共关係的战略管理、旅游业公共关係的危机处理等内容。

第一章 旅游业公共关係的概述

第一节 公共关係及旅游业公共关係的概念

第二节 旅游业公共关係的产生

第三节 旅游业公共关係的基本特点

第四节 旅游业公共关係的基本思想

第二章 旅游业公共关係的基本职能

第一节 讲究信誉塑造形象

第二节 检测环境收集信息

第三节 传播沟通参与决策

第四节 协调关係解决危机

第三章 旅游业公共关係的行为主体

第一节 旅游业组织

第二节 公共关係部

第三节 公共关係人员

第四章 旅游业公共关係的工作对象

第一节 旅游业组织的公众及其分类

第二节 旅游业组织的基本目标公众

第三节 旅游公众的分析

第五章 旅游业公共关係的传播

第一节 旅游业公共关係传播与特点

第二节 旅游业公共关係传播形式与媒介

第三节 旅游业公共关係传播活动的实务操作

第四节 旅游业公共关係传播原则及理想条件

第五节 旅游业公共关係广告

第六章 旅游业公共关係的调查

第一节 旅游业公共关係调查及其意义

第二节 旅游业公共关係调查的内容和方法

第三节 旅游业公共关係调查资料的分析

第七章 旅游业公共关係的策划

第一节 旅游业公共关係策划的涵义与意义

第二节 旅游业公共关係策划的运作程式

第三节 旅游业公共关係策划的原则

第八章 旅游业公共关係的实施

第一节 旅游业公共关係计画实施的意义

第二节 旅游业公共关係计画实施的特点与複杂性

第三节 旅游业公共关係计画实施的原则

第四节 旅游业公共关係实施中应注意的问题

第九章 旅游业公共关係的评估

第一节 旅游业公共关係评估的意义

第二节 旅游业公共关係评估的程式

第三节 旅游业公共关係评估的内容

第四节 旅游业公共关係评估中应注意的问题

第十章 旅游业公共关係的战略管理

第一节 旅游业公共关係目标

第二节 旅游业公共关係战略

第三节 旅游业公共关係与CIS

第四节 旅游企业的CIS形象战略

第十一章 旅游业公共关係的礼仪

第一节 礼仪概述

第二节 现代礼仪的一般性原则

第三节 旅游业公共关係活动的基本礼节

第十二章 旅游业公共关係的危机处理

第一节 旅游业公共关係危机特点

第二节 旅游业公共关係危机处理的意义和基本原则

第三节 处理旅游业公共关係危机的方法和技巧

附录旅游业公共关係与法律规範

参考文献

后记