《新媒体社会沟通能力提升》由红旗出版社出版。

第一篇与时俱进，把新媒体作为执政为民的新手段
第一章政务工作要主动适应新媒体时代
1.迅速崛起、扑面而来的新媒体
2.新媒体的形态多种多样
3.新媒体不同于传统媒体的显着特徵
4.新媒体具有独特的功能
5.新媒体给人们带来了新的交流方式
6.新媒体是现代民主政治的福音
7.新媒体架起了政务机关与公众快捷沟通的桥樑
8.新媒体是政务机关畅通民意、科学行政的新平台
9.充分运用好新媒体是领导干部的重要职责
第二章运用好新媒体，推进政务工作创新
1.转变执政理念，建立与新媒体、公众的良好关係
2.充分发挥新媒体的政治动员功能
3.加强技术创新，有效调控新媒体的政治参与行为
4.运用新媒体开展党务工作，推进党的建设
5.增强社会主义意识形态的网上吸引力
6.让“网路问政”成为“既好看又好吃的东西”
第三章做好网路虚拟社会的管理工作
1.我国网路虚拟社会的发展及其特徵
2.网路与现实并非是两个无关的世界
3.网路虚拟社会的发展所常见的问题
4.对虚拟社会与现实社会进行统筹管理
5.培养正确的网际网路管理理念
6.着力加强网路法制建设
7.完善网路管理的体制与机制
8.抓好队伍建设，形成网路治理的骨干力量
9.加大对网路虚拟社会执法的力度
第四章适应新媒体时代的要求，办好政府网站
1.办好政府网站，实现政务信息公开
2.建立政府网站，让网民了解政府
3.政府网站的功能设计
4.对政府网站信息公开的範围的确定
5.政府网站公众参与的实现方式
6.政府网站的频道、栏目与页面的设计要求
7.不断增强政府网站的品牌效应
8.政府网站的潜在风险及有效应对
第五章确立网路发言人，主动传播政务信息
1.网路发言人是政务信息的传播者
2.我国网路发言人制度的建设情况
3.充分发挥网路发言人的作用
4.网路发言人的工作任务和目标
5.网路发言人应成为“意见领袖”
6.网路发言人要引领网上舆论发展方向
7.网路发言人应当如何“发言”
8.及时面向公众澄清谣言信息
第二篇直面网路问政，提高执政能力
第一章网路问政：新型的民意表达与政治参与
1.网路已成为公众问政与监督政府的高效平台
2.网路问政是最具中国特色的民意表达机制
3.网路问政对推动我国政务工作的巨大作用
4.充分发挥网路问政促进我国民主政治建设的作用
5.网路问政考量着领导干部的执政智慧
第二章维护与鼓励广大网民的参政热情
1.网路民意的形成及其特点
2.正确认识网路民意的价值和作用
3.通过网路问政于民，汇聚民智
4.领导干部应当欢迎“灌水”与“拍砖”
5.让政治部落格成为网路政治参与的重要方式
6.趋利避害，克服网路问政的负效应
第三章发展网路民主，推进民主政治建设
1.网路民主：中国政治文明的新鲜符号
2.网路民主多种多样、丰富多彩的实践形式
3.网路民主不同于传统民主的主要特徵
4.全面正确地认识网路民主的作用
5.发展网路民主的基本原则
6.完善电子政府，促进网路民主的制度化
7.以网路民主推动代议制民主
8.努力提升网民的民主素质
9.规範网民的网路民意表达行为
第四章转变执政观念，主动接受网路监督
1.网路监督已成为公众对公权力使用的监视器
2.网路监督在争议声中彰显强大特点
3.正确认识网路监督的优势和局限
4.领导干部要以积极的心态应对网路监督
5.不要变网路监督为“监督网路”
6.发挥网路监督强大的纠错功能
7.回应不正确的网上报导需要讲究策略
第五章为网民建设网路问政的平台
1.网路应当成为领导干部获取民意的重要渠道
2.把网路建设成为民意表达的新平台
3.首个全国性网路问政平台的创办
4.架构民意上得来、听得到的政民沟通平台
5.网路问政平台的建设需要走向制度化
第六章领导干部应提高回应网路民意的能力
1.对网路民意要变不适应为主动适应
2.正确地引导网路民意的表达
3.积极利用好网路民情调查的新方式
4.在网路民意互动中发挥主导作用
5.理性地看待网路民意
6.对网路民意的重视不能停留在口头上
7.让网路民意落到实处
……
第三篇 办好政务微博，善用政务微信
第四篇 应对网路舆情，引导网路声音