本书结合电子商务理论与实践的最新发展，以及在教学实践中积累的经验，从实际案例的分析入手，从技术与管理相结合的角度来介绍和理解电子商务，系统深入地介绍了开展电子商务活动有关的商务、技术和社会问题，对电子商务的概念、电子商务工具、电子商务技术基础、电子商务安全、电子支付、物流与供应链管理、电子商务行销、电子商务环境及电子商务套用等问题进行了全面的阐述和讨论。本书强调相关概念、理论和套用的成熟性和完整性，同时也强调研究成果的前沿性，反映电子商务的最新发展趋势。本书可作为高等院校管理类、经济类相关专业的专门教材，也可作为其他专业的教学用书和企业电子商务人员、管理人员的培训教材及参考资料。

第1章电子商务概述
引例
1.1电子商务的概念
1.1.1 电子商务的起源和发展
1.1.2电子商务的定义与内涵
1.1.3 电子商务的功能与特点
1.1.4电子商务的影响与效益
1.2电子商务的分类
1.3电子商务与经济学的关係
1.4电子商务商业模式
1.4.1商业模式概述
1.4.2电子商务商业模式的分类
1.5电子商务现状及发展趋势
1.5.1 中国电子商务的发展现状
1.5.2我国电子商务发展存在的主要问题
1.5.3电子商务的发展趋势
1.6电子商务套用研究的理论与热点
1.6.1 电子商务套用的架构理论
1.6.2电子商务领域的研究热点与趋势
习题与思考题
第2章电子商务工具
引例
2.1网路伺服器
2.1.1网路平台
2.1.2伺服器计算机
2.1.3 Web伺服器性能评价
2.2伺服器软体
2.2.1 Web伺服器的作业系统
2.2.2 web伺服器软体的功能
2.2.3 Web伺服器软体
2.2.4 Web伺服器的发展趋势
2.3电子商务软体
2.3.1 电子商务软体的基本功能
2.3.2电子商务软体的高级功能
2.3.3面向不同规模企业的电子商务软体
2.4电子商务工具选择与电子商务战略
2.4.1企业电子商务战略
2.4.2我国企业常见的电子商务战略选择
2.4.3电子商务硬体的选择
2.4.4电子商务软体的选择
习题与思考题
第3章电子商务技术基础
引例
3.1网际网路技术
3.1.1网际网路概述
3.1.2网际网路商业用途的开发
3.1.3网际网路的发展
3.1.4全球资讯网的兴起
3.2 IP与域名系统
3.2.1网际网路技术基础
3.2.2 IP位址与IP定址方式
3.2.3域名系统
3.2.4 IPv6
3.3网际网路上的协定
3.3.1 OSI七层模型
3.3.2 TCP/IP协定
3.3.3网际网路上提供的服务
3.4 Web技术套用
3.4.1标记语言
3.4.2 Web客户和伺服器
3.4.3内部网、外部网和网际网路
3.4.4 Web 2.0与电子商务
习题与思考题
第4章电子商务安全
引例
4.1电子商务安全概述
4.1.1电子商务的安全问题
4.1.2电子商务的安全保障
4.1.3电子商务安全的基本要求
4.2加密技术
4.2.1信息传输加密
4.2.2加密系统
4.2.3验证
4.3防火墙技术
4.3.1防火墙概述
4.3.2防火墙的种类
4.3.3防火墙的局限性
4.4电子商务安全规範
4.4.1 PKI
4.4.2数字证书
4.4.3常用的电子商务安全协定
习题与思考题
第5章电子支付
引例
5.1 电子货币
5.1.1 电子货币概念
5.1.2电子货币的基本形态
5.1.3电子货币的特徵
5.1.4电子货币的职能
5.1.5电子货币的分类
5.1.6电子货币的发展
5.1.7 电子货币使用面临风险
5.2电子支付系统
5.2.1电子支付概述
5.2.2 电子支付在电子商务中的作用
5.2.3电子支付系统
5.2.4电子支付工具
5.3网路银行
5.3.1网路银行概述
5.3.2银行电子化服务的发展
5.3.3网路银行实例
5.4移动支付
5.4.1移动支付概述
5.4.2移动支付发展趋势
习题与思考题
第6章物流与供应链管理
引例
6.1供应链管理概述
6.1.1电子商务物流的概念
6.1.2 电子商务物流的产生和发展
6.1.3物流的分类
6.1.4物流在电子商务中的地位
6.1.5 电子商务物流对传统物流的冲击
6.1.6物流系统的目标
6.2电子商务物流
6.2.1电子商务物流管理的概念
6.2.2电子商务物流的功能要素
6.2.3电子商务物流的物流配送模式
6.2.4电子商务物流的採购模式
6.2.5电子商务物流的库存模式
6.3电子商务物流技术
6.3.1 电子商务物流条形码技术
6.3.2电子数据交换技术
6.3.3射频识别技术
6.’3.4地理信息系统
6.3.5全球定位系统
6.4电子商务环境下的供应链管理
6.5物联网发展
6.5.1物联网概述
6.5.2物联网技术
6.5.3物联网发展
习题与思考题
第7章网路行销
引例
7.1网路行销环境
7.1.1网路行销的定义
7.1.2 网路行销的产生原因
7.1.3 网路行销与传统行销的区别
7.1.4网路行销的特点
7.1.5企业开展网路行销的内部条件
7.2网路行销的消费者行为和目标市场分析
7.2.1网路行销的对象分析
7.2.2影响网路消费者购买的主要因素
7.2.3网路行销的目标市场
7.2.4网路消费者的购买过程和决策模型
7.3网路行销模式
7.3.1企业与企业之间的网路行销模式
7.3.2企业对消费者的网路行销模式
7.3.3电子商铺模式
7.4网路行销策略
7.4.1 网路行销策略特点
7.4.2网上促销策略
7.4.3网路定价策略
7.4.4 E—mail行销策略
7.5网上市场调研
7.5.1 网上市场调研的优势
7.5.2网上市场调研的对象
7.5.3网上市场调研的手段
7.5.4网上市场调研的步骤
7.5.5在WWW上创建和维繫品牌
7.6 网路广告
7.6.1 网路广告的概念与形式
7.6.2网路广告的优势与特点
7.6.3网路广告收费模式
7.6.4网路广告的策划
7.7 网路行销与传统行销的整合
7.7.1 网路行销与传统行销整合的必要性
7.7.2 网路行销与传统行销的整合
习题与思考题
第8章电子商务环境
引例
8.1政治环境
8.1.1政府对电子商务环境的促进
8.1.2电子政务与电子商务
8.2语言与文化环境
8.2.1语言环境
8.2.2文化环境
8.3信用环境
8.3.1 电子商务面临的信用问题
8.3.2电子商务信用体系
8.3.3电子商务信用体系建设
8.3.4电子商务信用体系的建立
8.4税收环境
8.4.1 电子商务代理的税收问题
8.4.2电子商务税收政策
8.5法律环境
8.5.1 电子商务立法的必要性
8.5.2电子商务立法现状
8.5.3电子商务立法準备
8.5.4 电子商务法律体系的构筑
8.6人才环境
8.6.1电子商务的人才需求
8.6.2电子商务人才的培养
8.6.3企业的人才视角
习题与思考题
第9章 电子商务套用
引例
9.1电子商务系统概述
9.2电子商务系统规划
9.2.1电子商务系统规划原则
9.2.2电子商务战略制定
9.2.3电子商务战略规划原则
9.3电子商务系统建设
9.3.1 电子商务系统信息技术总体框架
9.3.2电子商务系统目标确定
9.3.3可行性分析
9.4电子商务网站建设
9.4.1网站规划
9.4.2网站建设
9.5 电子商务网站推广与评价
9.5.1电子商务网站推广
9.5.2电子商务网站评价
9.5.3电子商务网站套用评价指标
习题与思考题
参考文献