本书系统地介绍了电子商务的整体框架及相关套用。主要阐述了电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务结算、电子商务安全、电子商务的法律环境、电子商务套用——面向个人的电子商务模式、电子商务套用——面向企业内部电子商务、电子商务套用——面向企业的电子商务和网路行销等。
其特点是吸收了国内外同类教材的优点和当今理论界的成熟观点，强调理论与实践的结合，深入浅出，体系清晰完整，并配备多种练习，适应开放式教学的需求。
本书可作为高等院校电子商务、信息管理、工商管理、市场行销、国际贸易、财务管理、金融等专业本科学生的专业课程教材，也可作为相关领域高级管理人员的参考学习用书或培训教材。

第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的概念与发展
一、 电子商务的概念
二、 电子商务在全球的发展
第二节 电子商务的发展特徵
一、 电子商务的基本特徵
二、 电子商务的系统功能与构成
第三节 电子商务的类型
一、 按电子商务的参与主体分类
二、 按电子商务的业务过程分类
三、 按电子商务支付方式分类
四、 按电子商务交易对象划分
第四节 电子商务的社会影响
一、 电子商务对市场经济的影响
二、 电子商务对传统商业模式的影响
三、 电子商务对企业经营管理的影响
四、 电子商务对金融服务的影响
五、 电子商务对政府管理的影响
第五节 中国电子商务的发展
一、 中国电子商务的发展现状
二、 中国电子商务的发展展望
第二章 电子商务技术基础
第一节 网际网路的产生与发展
一、 计算机技术的发展
二、 网际网路的产生与发展
第二节 计算机网路的构成
一、 网际网路的结构和功能
二、 计算机网路的分类
三、 网路协定与网路通信
第三节 网际网路套用
一、 电子邮件
二、 Web浏览
三、 网路接入
第四节 资料库技术与套用
一、 资料库原理
二、 网路资料库
三、 数据仓库
第五节 电子商务网站建设
一、 电子商务网站建设规划
二、 电子商务网站的经营
三、 电子商务网站的维护
第三章 电子商务结算
第一节 电子商务结算概述
一、 电子商务结算原理
二、 电子商务结算的实现
三、 电子商务结算模式
第二节 电子商务结算工具
一、 信用卡
二、 电子现金
三、 电子钱包
四、 电子支票
第三节 网路银行
一、 网路银行概述
二、 网路银行的功能和服务内容
三、 网路银行的建立模式
第四章 电子商务安全
第一节 电子商务安全的内容
一、 电子商务安全概述
二、 电子商务安全的内容
三、 电子商务的安全结构层次
第二节 网路安全保障技术
一、 加密技术
二、 数字签名
三、 网路安全协定
第三节 网路认证系统
一、 网路认证技术
二、 数字证书
第四节 防火墙
一、 防火墙的原理
二、 防火墙的基本类型
三、 防火墙对非法入侵的防範
第五章 电子商务的法律环境
第一节 电子商务的立法
一、 电子商务立法的特殊性和要求
二、 国际组织的电子商务立法现状
三、 美国的电子商务立法
四、 欧洲的电子商务立法
五、 亚太地区的电子商务立法
六、 中国的电子商务立法
第二节 电子商务的税收法规
一、 电子商务徵税的争论
二、 美国电子商务税收现状
三、 电子商务对我国现行税收的影响
第三节 电子契约及其法规
一、 电子契约
二、 电子签名及认证
第四节 电子商务的智慧财产权保护
一、 网路着作权问题
二、 域名的智慧财产权问题
三、 电子商务模式专利的保护
第五节 电子商务道德与犯罪问题
一、 电子商务中的消费者权益与保护
二、 电子商务中的隐私保护
三、 电子商务环境下的网路道德与网路犯罪问题
四、垃圾邮件及其法律措施
第六章 电子商务套用——面向个人的电子商务模式
第一节 网路零售
一、 网路零售的形式与特徵
二、 网路零售运作案例
第二节 网路拍卖
一、 网路拍卖的形式和运作
二、 网路拍卖案例
第三节 网路服务模式
一、 网路服务概述
二、 网路信息服务
三、 电子产品服务
四、 网路游戏
五、 网路金融服务
六、 网路教育
七、 网路旅游
八、 政府对公众的电子政务
第七章 电子商务套用——面向企业内部电子商务
第一节 企业信息化管理
一、 企业信息化的结构与内容
二、 企业信息化的发展
三、 办公自动化与信息化管理
第二节 物料需求计画
一、 物料需求计画概述
二、 物料需求计画的运用
第三节 企业资源规划
一、 ERP的基本原理
二、 ERP的功能模组
第八章 电子商务套用——面向企业的电子商务模式
第一节 面向企业的电子商务模式
一、 面向企业的电子商务原理
二、 企业网路销售
三、 企业网路採购
四、 政府对企业的电子商务
第二节 电子数据交换（EDI）
一、 EDI的概念与发展
二、 EDI标準及国际化
三、 基于网际网路的EDI套用
第三节 企业电子商务物流
一、 电子商务与现代物流
二、 物流的分类
三、 电子商务的物流运作
第四节 供应链管理
一、 供应链管理的基本原理
二、 电子商务供应链管理
三、 供应链管理的规划
第五节 客户关係管理
一、 客户关係管理原理
二、 客户关係管理系统
三、 呼叫中心
第九章 网路行销
第一节 网路行销的理论发展
一、 市场行销的发展
二、 电子商务环境下的行销理论
第二节 网路市场区隔与目标市场
一、 网路市场区隔
二、 网路行销的目标市场策略
第三节 网路市场调研
一、 网路市场调研的概念
二、 网路市场调研的步骤
三、 网路市场调研的方法
第四节 网路产品和价格策略
一、 网路产品策略
二、 网路品牌策略
三、 网路产品的价格策略
第五节 网路行销渠道
一、 网路行销渠道职能
二、 网路行销渠道模式
第六节 网路广告
一、 网路广告的特点
二、 网路广告的类型
三、 网路广告的计价和效果测定
第七节 网路行销沟通
一、 网路促销
二、 E-mail行销
三、 网路公共关係策略
四、 网路社区
参考文献
后记