本书全方位论述了电子商务，故可称为电子商务大全。从电子商务发生的时代背景，电子商务的基本概念、功能、内容、系统、模式、理论、技术和商务等方面作了探讨性研究；对电子商务的作用、地位、影响等也作了阐述；对在我国开展电子商务及传统企业如何参与电子商务等作了重点说明；对电子商务特有的网上行销、网上支付、物流配送、网页设计和安全等问题作了必要的论述；还对现代移动商务具有的发展潜力作了简要说明。 本书力求观点新颖，理论与实践相结合，既有基本概念的阐述，也有较为深入的探讨。可以作为专业人士、从事电子商务的实践工作者、政府工作人员及广大的各级管理人员的重要参考书和工具书；更可作为大专院校的教材，尤其是培养複合型人才，更为适用。

电子商务，即一种新型的依託网际网路技术而产生的商业模式，主要的商业行为通过网际网路完成。电子商务大全，是一本全面论述电子商务基本理论及其整个发展历程的教科书式的参考工具书。

第一章 电子商务概述

1．1 什幺是电子商务

1．1．1 电子商务的内谷

1．1．2 电子商务的目标

1．1．3 电子商务的手段

1．2 电子商务产生的时代背景

1．2．1 全球化

1．2．2 信息化

1．3 电子商务的发展概况及前景

1．4 电子商务的发展阶段

1．4．1 基于EDI的电子商务

1．4．2 基于Internet的电子商务

1．5 电子商务的功能

1．5．1 电子商务的系统功能

1．5．2 从价值链的角度看电子商务的功能

1．5．3 电子商务全过程中的各项具体功能

1．6 电子商务的优势

1．6．1 树立企业形象和品牌

1．6．2 减少库存产品

1．6．3 缩短生产周期和销售时间

1．6．4 降低企业进货成本

1．6．5 降低销售和市场成本

1．6．6 创造新的销售机会

1．6．7 改变企业竞争方式

1．6．8 改变企业竞争基础

1．6．9 使用更灵活

1．7 电子商务对社会经济的影响

1．7．1 电子商务对国际贸易的影响

1．7．2 电子商务对国民经济信息化的影响

1．7．3 电子商务对社会生活的影响

1．8 电子商务的地位和作用

1．8．1 电子商务的地位

1．8．2 电子商务的作用

1．9 我国电子商务的发展现状及前景预测

1．9．1 发展现状

1．9．2 中国的电子商务仍处于起步阶段

1．9．3 中国发展电子商务的主要障碍

1．9．4 我国电子商务今后的发展仍需冷静思考和务实工作

1．9．5 中国电子商务前景预测

1．9．6 我国电子商务发展战略与对策

1．9．7 中国电子商务实施核心障碍的解决之道

第二章 电子商务的基本原理

2．1 商业演变

2．1．1 商务活动的变迁

2．1．2 从物物交换到现代商业

2．1．3 传统商业的问题

2．2 商务模型

2．2．1 FOB(Free Board)商务模型

2．2．2 CFR(Cost and Freight)商务模型

2．2．3 CIF(Cost、Insurance and Freight)商务模型

2．2．4 EXW(EX Works)商务模型

2．2．5 FAS(Free Alongside Ship)商务模型

2．2．6 FCA(Free Carrier)商务模型

2．2．7 CPT(Carriage Paid To)商务模型

2．2．8 CIP(Cost and lnsurance Paid to)商务模型

2．2．9 DAF(Delivered At Frontier)商务模型

2．2．10 DES(Delivered EX Ship)商务模型

2．2．11 DEQ(Delivered EX Quay)商务模型

2．2．12 DDU(Delivered Duty Unpaid to)商务模型

2．2．13 DDP(Delivered Duty Paid to)商务模型

2．3 电子商务与商业

2．3．1 电子商务与商品流通业的发展

2．3．2 电子商务流通领域的发展

2．3．3 商业贸易的发展趋势

2．4 电子商务的机理

2．4．1 商务生产领域的电子商务原理

2．4．2 商品流通领域的电子商务原理

2．4．3 服务行业的电子商务原理

2．5 电子商务的内涵

2．5．1 信息化是前提

2．5．2 信息内容和集成信息资源是根基

2．5．3 人是电子商务的核心

2．5．4 系列化、系统化、高效的电子工具是支撑

2．5．5 商务活动是中心

2．5．6 协作交流是强有力的方式

2．6 电子商务的外延

2．6．1 电子工具的发展

2．6．2 商品範畴的扩展

2．6．3 商务活动的扩展

2．7 电子商务模式

2．7．1 电子商务的总体模式

2．7．2 电子商务的主要模式

2．8 “三流”合e——启动电子商务

2．8．1 物流：附加认知需求很重要

2．8．2 资金流：银行必须担负责任

2．8．3 信息流：必须结合物流和资金流

2．8．4 结 论

2．9 e概念

第三章 电子商务系统

3．1 电子商务系统总体结构

3．1．1 三层框架体系结构

3．1．2 系统组成要素

3．1．3 电子商务的硬体工作平台

3．1．4 电子商务的软体工作平台

3．1．5 电子商务资料库平台

3．2 电子商务的基础设施

3．2．1 网际网路(Internet)

3．2．2 呼叫中心

3．3 电子商务套用系统的开发

3．3．1 电子商务套用系统的生命周期

3．3．2 电子商务套用系统可行性分析

3．3．3 电子商务套用系统的规划

3．3．4 电子商务套用系统的分析

3．3．5 电子商务套用系统的设计

3．3．6 电子商务系统的实现

3．3．7 电子商务系统运行的管理

3．4 与电子商务有关的信息系统

3．4．1 管理信息系统

3．4．2 ERP系统

3．4．3 电子数据交换

3．4．4 决策支持系统

3．4．5 人工智慧与电子商务

第四章 电子商务的商业实施形式与网路行销

4．1 电子商务的商业实施形式

4．1．1 电子商店

4．1．2 信息中介

4．1．3 信用中介

4．1．4 电子商务的实施者

4．1．5 基础设施供应商/商业社区

4．2 企业电子採购

4．2．1 电子採购的特点

4．2．2 使用EDI的电子採购

4．2．3 使用Internet的电子採购

4. 2．4 信息的收集与整理

4．2．5 电子採购软体示例

4．3 网路行销

4．3．1 网路行销与传统行销

4．3．2 消费心理的新特点

4．3．3 网路行销内容

4．3．4 如何成功地进行网站行销

4．3．5 网上销售策略

4．3．6 电子商务成功的第一法则

4．3．7 个性化服务和网路社区

4．3．8 网路促销

4. 4 网上交易

4．4．1 网上购物的操作流程

4．4．2 网上单证格式、流程设计和实现

4．4．3 电子契约

4．5 证券电子商务

4．5．1 证券电子商务的优势

4．5．2 网路证券商所提供的服务

4．5．3 网路下单作业流程

4．5．4 证券网上交易的安全机制

4．5．5 中国网上证券交易状况

4．5．6 案例：网上证券——和讯网

4．6 电子商务的成本分析

4．6．1 电子商务的终极目的

4．6．2 电子商务的成本分析

4．6．3 成本是资源的一种损耗

4．6．4 最重要的改变——信息成本

4．6．5 技术成本

4．6．6 安全成本

4．6．7 配送成本

4．6．8 客户成本

4，6．9 法律成本

4．6．10 风险成本

4．6．11 心理成本

4．6．12 阻力成本

4．6．13 印象成本

4．6．14 新闻成本

4．6．15 存在问题

4．7 电子商务的利润来源

4．8 增值商业模型一电子商务的核心发展思想

4．8．1 电子商务的本质是增值

4．8．2 套用电子商务需要着重考虑交易成本

4．8．3 增值商业模型

4．8．4 最终点

第五章 电子支村

5．1 电子金融

5．1．1 技术的发展和观念的更新

5．1．2 电子商务带动的金融活动

5．1．3 网上金融业务的特点

5．2 电子商务支付

5．2．1 什幺是电子支付

5．2．2 电子支付的特点

5．2．3 电子支付的形式

5．2．4 网上支付工具的管理与研究

5．2．5 支付网关

5．3 网路银行

5．3．1 什幺是网路银行

5．3．2 网路银行的特徵

5．3．3 网路银行的功能

5．3．4 网路银行模式

5．3．5 网路银行的优势

5．3．6 网路银行方案探析

5．3．7 国内外网路银行发展比较

5．4 网上支付结构

5．4．1 对金融信息综合服务的需求

5．4．2 网路银行的综合服务内容

5．5 我国网上支付的现状与发展

5．6 我国网路银行发展战略分析

5．6．1 网路银行发展的总体战略

5．6．2 确立网路银行发展的目标

5．6．3 银行组织的调整

5．6．4 网路银行的客户定位

5．6．5 加强技术手段，培养複合型高科技人才

5．6．6 网路银行的产品定位

5．6．7 网路银行的价格定位

5．6．8 吸引和保留客户

5．6．9 网路银行的开发模式

5．6．10 网路银行后台的支持

5．6．11 安全与标準是网路银行的关键因素

5．6．12 更新经营观念

5。6．13 虚拟货币

第六章 电子商务物流

6．1 电子商务物流的涵义

6．2 现代经济呼唤现代物流

6．3 电子商务与物流

6．3．1 物流是电子商务不容忽视的重要一环

6．3．2 电子物流服务=前端服务十后端服务

6．3．3 电子物流的基础设施建设

6．3．4 传统物流服务与电子物流服务的区别

6．3．5 电子物流带来的外部资源力量

6．3．6 电子物流市场的参与者

6．3．7 IDC的建议

6．4 电子商务物流的特点

6．5 发展物流的环境分析

6．5．1 政策环境与经济环境日渐改善

6．5．2 市场需求

6．5．3 WTO的外部促进

6. 5．4 电子商务浪潮的冲击

6．6 中国物流发展的趋势

6．6．1 企业规模化

6．6．2 管理信息化

6．6．3 系统网路化

6．6．4 经营全球化

6．6．5 服务一体化

6．6．6 基于Internet的综合物流代理系统

6．7 顾客第一原则的重要体现

6．8 电子商务物流配送中心

6．8．1 套用体系结构

6．8．2 门户站点功能

6．8．3 内部管理

6．8．4 案例：从单击滑鼠到商品送到用户家中——Amazon的货物配送

6．9 第三方物流

6．9．1 物流系统的实现是个系统工程

6．9．2 第三方物流企业

6．10 物流信息管理系统

6．10．1 系统特点

6．10．2 业务功能

6．10．3 模组划分

6．10．4 实施情况

6．11 物流是供应链的核心

6．12 建立物流联盟

6．13 用网路梳理物流体系

6．14 我国物流现状

6．14．1 电子商务配送力量的现状

6．14．2 邮政在电子商务配送领域的尝试

6．14．3 电子商务物流配送方面存在的问题

6．15 物流发展的前景与策略

6．16 远望物流管理解决方案

6．16．1 系统特点

6．16．2 系统结构

6．17 电子商务的配送发展趋势

6．17．1 服务内容综合化

6．17．2 服务对象社会化

6．17．3 配送资源社会化、共同化

6．17．4 配送管理电子化

6．18 电子商务配送模式

6．18．1 自营配送

6．18．2 代理配送

6．18．3 共同配送

第七章 电子商务系统的安全

7．1 电子商务系统的安全威胁

7．2 电子商务安全问题的类型

7．3 电子商务安全问题的解决措施

7．3．1 技术业务

7．3．2 法律保障

7．3．3 社会道德规範

7．3．4 完善的管理政策

7．3．5 电子商务的安全性是一个全球性的社会问题

7．4 电子商务网路安全模式

7．5 保密学

7．5．1 密码与密钥

7．5．2 密码学套用的发展

7．5．3 保密系统模型

7．5．4 密码体制

7．6 安全协定

7．6．1 安全协定的基本概念

7．6．2 安全电子传输协定SET

7．6．3 数据加密标準DES

7．6．4 良好的隐私加密算法

7．6．5 X．509标準

7．6．6 安全超文本传输协定

7．6．7 安全交易技术协定STT

7．6．8 安全多媒体网际网路电子邮件扩充协定(S—MIME)

7．6．9 ElGamal密码体制

7．6．10 椭圆曲线密码体制

7．6．11 Diffie—Hellman指数密钥一致协定

7．6．12 浏览器/伺服器软体

7．6．13 商业软体

7．6．14 安全工具包/软体

7．7 认证与认证系统

7．7．1 客户认证

7．7．2 身份认证

7．7．3 信息认证

7．7．4 通过认证机构认证

7．7．5 建设中的中国金融认证中心

7. 8 数据的完整性与杂凑函式

7．8．1 杂凑函式

7．8．2 套用杂凑函式的基本方式

7．8．3 MD一4和MD一5杂凑算法

7．8．4 安全杂凑算法

7．8．5 其他杂凑算法

7．9 防火墙

7．9．1 什幺是防火墙

7．9．2 防火墙技术设定原则

7．9．3 防火墙的组成

7．9．4 防火墙技术类型

7．9．5 网路地址转换

7．9．6 改进或综合方式

7．9．7 新型防火墙技术

7．9．8 防火墙的局限与不足

7．10 数字签名技术

7．10．1 什幺是数字签名

7．10．2 对称密钥的数字签名

7．10．3 公开密钥的数字签名

7．10．4 数字摘要

7．10．5 数字时戳

7．10．6 EIGamal签名体制

7．10．7 DSS签名标準

7．10．8 盲签名

7．10．9 其他签名方案

7．10．10 数字签名的算法

7．10．11 数字签名的功能

7．10．12 数字签名的实施

7．10．13 数字签名需要进一步解决的问题

7．11 病毒防範

7．11．1 什幺是计算机病毒

7．11．2 防病毒技术

7．11．3 如何选择网路防病毒系统

7．11．4 病毒防範制度

7．12 防止黑客入侵

7．12．1 什幺是黑客

7．12．2 黑客攻击的目的

7．12．3 黑客攻击的方式

7．12．4 黑客攻击所能利用的机会

7．12．5 立体安全防御体系

7．12．6 黑客的攻击手段

7．12．7 防範黑客的具体措施

7．13 电子商务系统的安全管理制度

7．13．1 安全管理制度的含义及範围

7．13．2 人员管理制度

7．13．3 保密制度

7．13．4 跟蹤、审计、稽核制度

7．13．5 网路系统的日常维护制度

7．13．6 数据备份制度

7．14 电子商务安全体系的加速器

第八章 电子商务的软环境

8．1 电子商务的法制环境

8．1．1 世界电子商务立法状况

8．1．2 中国电子商务政策法规

8．1．3 电子商务立法的发展趋势

8．1．4 需要制定的电子商务法律法规

8．2 资费问题

8．3 统一标準及电子商务成功的前提

8．3．1 标準的重要性

8．3．2 制定标準的领域

8．3．3 统一的数据标準是电子商务的基础

8．3．4 数据标準和XML

8．3．5 中国电子商务的数据标準cnXML

8．4 电子商务技术体制

8．4．1 电子商务技术体制的标準

8．4．2 电子商务技术体制的意义

8．5 信 用

8．5．1 什幺是信用

8．5．2 我国的信用现状

8．5．3 信用体系建设的必要性

8．5．4 信用体系建设策略

8．6 电子商务与税务

8．6．1 电子商务中税收征管面临的难题

8．6．2 电子商务对税收政策产生的影响

8．6．3 电子商务中税收征管对策

第九章 企业与电子商务

9．1 传统工业与电子商务

9．1．1 什幺是传统工业

9．1．2 传统工业商务活动的含义

9．1．3 传统工业企业如何开展电子商务活动

9．1．4 1T企业在电子商务中的作用

9．1．5 国外大型企业的成功之道

9．1．6 中国大型传统企业电子商务的发展战略

9．2 企业进入电子商务的初始阶段

9．2．1 电子商务对企业的影响

9．2．2 传统企业管理模式的更新

9．2．3 电子商务从何处着手

9．2．4 企业拥有网站的租用办法及创建

9．3 企业如何构建电子商务

9．3．1 企业发展电子商务的三个阶段

9．3．2 以企业信息化推进电子商务发展

9．3．3 企业信息化之路

9．4 电子商务中的供应链管理

9．4．1 什幺是供应链

9．4．2 传统的供应链体系

9．4．3 新型电子商务供应链的目标和特点

9．4．4 供应链管理的内容

9．4．5 供应链中的价值创造

9．4．6 供应链中的技术

9．4．7 供应链管理软体

9．4．8 案例——中国菸草企业供应链管理解决方案

9．5 无阶段式电子商务

9．6 关于企业重组

9．7 Novell：目录服务才是电子商务的灵魂

十章 移动商务

10．1 形 势

10．2 存在问题

10．3 移动通信概述

10．4 移动式运算

10．5 无线传送技术和变换方法

10．6 以无线为主的系统

10．6．1 无线行动电话通信

10．6．2 无线分组数据网路

10．6．3 人造卫星网路

10．6．4 遥控红外线或光为基础的移动通信

10．7 移动信息提取设备

10．7．1 携带型电脑(Portable Computers)

10．7．2 混合式笔型电脑

10．7．3 个人数字助理

10．7．4 移动数据机和PCMCIA调变器

10．8 移动资料网接收标準

10．8．1 码分多址

10．8．2 时分多址

10．9 移动数据通信协定

10．9．1 电路式交换的移动传输

10．9．2 移动数字分组数据

10．10 个人通信服务

10．10．1 个人通信服务将是未来无线市场的主力

10．10．2 PCS的基层架构

10．11 移动商务的推动因素

10．12 移动商务基本结构

10．13 移动商务套用

10．14 无线用户设施

10．15 无线和移动中间件

10．16 机遇和挑战

10．17 面向企业的移动商务

10．17．1 移动商务是焦点，企业套用潜力大

10．17．2 前端与后端并重，方案与服务共进

10．17．3 方案促套用，合作求发展

附录：案 例

参考文献