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电子商务概论（双语）
《电子商务概论（双语）》是2014年清华大学出版社出版的图书，作者是胡玫艳、黄华、何龙。
基本介绍
- 书名：电子商务概论（双语）
- 又名：电子商务概论
- 作者：胡玫艳、黄华、何龙
- ISBN：9787302288688
- 类别：教材
- 页数：442
- 定价：44.5元
- 出版社：清华大学出版社
- 出版时间：2012年7月1日
- 装帧：简装
- 开本：16开
内容简介
本书採用中、英文双语编写，分6个层次介绍电子商务的知识体系，其中，基础篇包括：第1章电子商务概述、第2章电子商务机理与模式和第3章电子商务战略；技术篇介绍电子商务所涉及的技术，包括第4章电子商务基础设施、第5章信息处理技术、第6章电子支付技术、第7章电子商务安全技术和第8章电子商务物流；套用篇介绍电子商务的主要套用，包括第9章网路行销、第10章网路金融和第11章电子商务管理；设计篇介绍电子商务系统实现知识和技术，包括第12章电子商务系统建设和第13章电子商务网站建设；环境篇介绍电子商务运行环境，包括第14章电子商务与法律和第15章电子商务与税收；最后的展望篇包括第16章，介绍了电子商务发展动态。
图书目录
Chapter 1 E-commerce Overview 电子商务概述 1
Case: Amazon.com（引例：Amazon.com） 1
Key Points（本章要点） 2
1.1 The Basic Concept of E-commerce（电子商务的基本概念） 3
1.1.1 The Definition of E-commerce（电子商务的定义） 4
1.1.2 The Contents of E-commerce（电子商务的内容） 7
1.1.3 E-commerce Functional Features（电子商务的功能特性） 12
1.2 E-commerce Emergence and Development（电子商务的产生与发展趋势） 15
1.2.1 The Developing Process of E-commerce（电子商务的发展过程） 15
1.2.2 The Trend of the E-commerce Development（电子商务的发展趋势） 18
1.3 E-commerce Influence（电子商务的影响） 21
1.3.1 E-commerce Influence on Economy（电子商务对经济的影响） 22
1.3.2 The Impact of E-commerce on Enterprise（电子商务对企业的影响） 23
1.3.3 The Impact of E-commerce on the Government（电子商务对政府
管理的影响） 25
Summary（本章小结） 26
Exercises（练习） 27
Chapter 2 E-commerce Mechanism and Modes 电子商务机理与模式 28
Case: Dell’s E-commerce（引例：戴尔的电子商务） 28
Key Points（本章要点） 28
2.1 E-commerce Modes（电子商务模式） 29
2.1.1 Basic E-commerce Modes（电子商务的基本模式） 29
2.1.2 Derivate Modes of E-commerce（电子商务的衍生模式） 34
2.1.3 Pure and Partial E-commerce（完全与不完全电子商务） 35
2.1.4 Typical E-commerce Business Models（典型的电子商务经营模式） 38
2.2 E-commerce Framework（电子商务结构） 40
2.2.1 General Framework of E-commerce（电子商务总框架） 40
2.2.2 Application Framework of E-commerce（电子商务的套用框架） 42
2.3 E-commerce System（电子商务系统） 44
2.3.1 Major Elements of E-commerce System（电子商务系统的主要
组成部分） 44
2.3.2 Network Framework of E-commerce System（电子商务系统的
网路架构） 47
2.3.3 Applications Level of E-commerce System（电子商务系统的
套用层次） 50
Summary（本章小结） 53
Exercises（练习） 54
Chapter 3 E-commerce strategies 电子商务战略 55
Case: Travelocity’s E-commerce strategies（引例：Travelocity的电子
商务战略） 55
Key Points（本章要点） 56
3.1 Overview of E-commerce Strategies（电子商务战略概述） 56
3.1.1 Definition of E-commerce Strategies（电子商务战略的定义） 56
3.1.2 The Components of E-commerce Strategy（电子商务战略的组成） 57
3.1.3 The Categorization of E-commerce Strategies（电子商务战
略的分类） 58
3.2 National E-commerce Strategies（国家电子商务战略） 60
3.2.1 Overseas E-commerce Strategies（国外电子商务战略） 61
3.2.2 Chinese E-commerce Strategies（中国电子商务战略） 63
3.3 Enterprise E-commerce Strategies（企业电子商务战略） 65
3.3.1 Formulation of Enterprise E-commerce Strategies（企业电子商务战略的
制定） 65
3.3.2 Phasic Tasks of Strategy Planning（战略规划的阶段性任务） 69
3.4 Research Methods of E-commerce Strategies（电子商务战略的研究方法） 71
3.4.1 SWOT Analysis（SWOT分析） 71
3.4.2 Five-Forces Analysis Model（五力分析模型） 74
3.4.3 PEST Analysis（PEST分析法） 78
3.4.4 BCG Matrix（BCG矩阵法） 83
Summary（本章小结） 87
Exercises（练习） 88
Chapter 4 E-commerce Infrastructure 电子商务基础设施 89
Case: Covad（引例：Covad） 89
Key Points（本章要点） 91
4.1 The Basis of Computer Network（计算机网路基础） 91
4.1.1 Definition of Computer Network（计算机网路的定义） 91
4.1.2 Computer Network Classification（计算机网路的分类） 91
4.1.3 Functions of Computer Network（计算机网路的功能） 92
4.2 Network Communication Protocol（网路通信协定） 94
4.2.1 OSI and IEEE 802 Protocol（OSI与IEEE 802协定） 94
4.2.2 TCP/IP Protocol Suite（TCP/IP协定簇） 96
4.2.3 WLAN Communication Protocol（WLAN通信协定） 98
4.3 Internet（网际网路） 101
4.3.1 The Emergence and Development of Internet（网际网路的
产生与发展） 101
4.3.2 Internet Application（网际网路的主要套用） 104
4.3.3 IP Address and Domain Name（IP位址和域名） 105
4.3.4 Internet Access（网际网路接入方式） 107
4.3.5 Intranet, Extranet and Internet（内联网、外延网和网际网路） 108
4.4 Network Program Technology（网路编程技术） 110
4.4.1 Markup Language（标识语言） 110
4.4.2 Java（Java） 111
4.4.3 .NET（.NET） 111
Summary（本章小结） 112
Exercises（练习） 113
Chapter 5 Information Processing Technology 信息处理技术 114
Case: General Electric（引例：通用电气） 114
Key Points（本章要点） 116
5.1 Electronic Data Interchange（电子数据交换） 116
5.1.1 Introduction of EDI（EDI概述） 116
5.1.2 EDI Standards（EDI标準） 122
5.1.3 EDI Network（EDI网路） 126
5.2 RFID Technology（RFID技术） 131
5.2.1 Brief Introduction to RFID（RFID技术简介） 131
5.2.2 Contents of RFID Tracking System（RFID跟蹤系统的组成） 132
5.3 GPS Technology（GPS技术） 133
5.3.1 Brief Introduction to GPS（GPS技术简介） 133
5.3.2 Content of GPS Tracking System（GPS跟蹤系统的组成） 134
5.4 GIS Technologies（GIS技术） 135
Summary（本章小结） 135
Exercises（练习） 136
Chapter 6 E-commerce Payment Technology 电子商务支付技术 137
Case: China National Finance Network（引例：中国国家金融通信网） 137
Key Points（本章要点） 138
6.1 E-money（电子货币） 138
6.1.1 Bank Cards（银行卡） 138
6.1.2 E-cash（电子现金） 141
6.1.3 E-check（电子支票） 144
6.1.4 Smart Card（智慧卡） 146
6.2 E-payment System（电子支付系统） 149
6.2.1 E-cash Payment System（电子现金支付系统） 149
6.2.2 Bank Card Payment System（银行卡支付系统） 153
6.2.3 The E-check System（电子支票支付系统） 155
Summary（本章小结） 157
Exercises（练习） 157
Chapter 7 E-commerce Security Technology 电子商务安全技术 158
Case: Bibliofind Company（引例：Bibliofind Company） 158
Key Points（本章要点） 159
7.1 Introduction to E-commerce Security（电子商务安全概述） 159
7.1.1 Security Issues in E-commerce（电子商务的安全性问题） 159
7.1.2 The Basic Requirements for Security in E-commerce（电子商务对安全的
基本要求） 162
7.1.3 Measures for E-commerce Security（电子商务安全措施） 163
7.2 Encryption Technology（加密技术） 165
7.2.1 Basic Concept（基本概念） 165
7.2.2 Symmetric Encryption Technology（对称密钥加密技术） 167
7.2.3 Asymmetric Encryption Technology（非对称密钥加密技术） 168
7.2.4 Mixed Encryption Technology（混合加密技术） 170
7.3 Authentication Technology（认证技术） 171
7.3.1 Basic Concept（基本概念） 171
7.3.2 Message Digest and Digital Signatures（数字摘要与数字签名） 172
7.3.3 Digital Certificates and CA Security Authentication（数字证书与CA
安全认证体系） 175
7.3.4 Public Key Infrastructure（公钥基础设施） 180
7.4 Firewall Technology（防火墙技术） 181
7.4.1 Basic Concept of the Firewall（防火墙的基本概念） 181
7.4.2 Firewall Principle（防火墙原理） 183
7.4.3 Security Policy and Limitations of Firewall（防火墙的安全策略及
局限性） 185
7.5 Security Payment Technology（安全支付技术） 187
7.5.1 Secure Socket Layer（安全套接层协定） 187
7.5.2 Secure Electronic Transaction（安全电子交易协定） 189
7.5.3 Comparison between SSL and SET（SSL与SET比较） 191
Summary（本章小结） 192
Exercises（练习） 194
Chapter 8 E-commerce Logistics 电子商务物流 195
Case: FedEx（引例：FedEx） 195
Key Points（本章要点） 196
8.1 Logistics Overview（物流概述） 197
8.1.1 The Concept of Logistics（物流的概念） 197
8.1.2 The Classification of Logistics（物流的分类） 198
8.1.3 The Functions of Logistics（物流的功能） 202
8.2 Modes of E-commerce Logistics（电子商务物流模式） 206
8.2.1 E-commerce and Logistics（电子商务与物流） 207
8.2.2 E-commerce Logistics Models（电子商务下的物流模式） 212
Summary（本章小结） 215
Exercises（练习） 216
Chapter 9 Web Marketing 网路行销 217
Case: Oxfam（引例：Oxfam） 217
Key Points（本章要点） 219
9.1 Introduction to Web Marketing（网路行销概述） 219
9.1.1 Marketing（市场行销） 219
9.1.2 The Concept of Web Marketing（网路行销的概念） 222
9.2 Web Marketing Tools（网路行销工具） 224
9.2.1 Search Engine（搜寻引擎） 225
9.2.2 Enterprise Website（企业网站） 227
9.2.3 E-mail（电子邮件） 228
9.2.4 BLOG and RSS（部落格与RSS） 229
9.3 Web Marketing Methods（网路行销方法） 230
9.3.1 Search Engine Marketing（搜寻引擎行销） 231
9.3.2 E-mail Marketing（E-mail行销） 233
9.3.3 Other Methods of Web Marketing（其他网路行销方法） 235
Summary（本章小结） 236
Exercises（练习） 236
Chapter 10 Network Finance 网路金融 237
Case: SWIFT（引例：SWIFT） 237
Key Points（本章要点） 238
10.1OverviewofNetworkFinance（网路金融概述） 238
10.1.1MeaningofNetworkFinance（网路金融的含义） 238
10.1.2ContentofNetworkFinance（网路金融的内容） 239
10.1.3FeaturesofNetworkFinance（网路金融的特徵） 240
10.2NetworkBank（网路银行） 243
10.2.1BirthandDevelopmentofNetworkBank（网路银行的产生与发展） 243
10.2.2ConceptandFeaturesofNetworkBank（网路银行的概念与特徵） 250
10.2.3FunctionsofNetworkBank（网路银行的功能） 255
10.2.4BusinessofNetworkBank（网路银行的业务） 256
10.3NetworkSecurities（网路证券） 261
10.3.1ConceptsandFeaturesofNetworkSecurities（网路证券的
概念与特徵） 261
10.3.2FunctionsofNetworkSecurities（网路证券的功能） 263
10.3.3BasicBusinessofNetworkSecurities（网路证券的基本业务） 264
10.4NetworkInsurance（网路保险） 268
10.4.1OverviewofNetworkInsurance（网路保险概述） 268
10.4.2FunctionsofNetworkInsurance（网路保险功能） 268
10.4.3BusinessofNetworkInsurance（网路保险的业务） 272
Summary（本章小结） 274
Exercises（练习） 275
Chapter11E-commerceManagement电子商务管理 276
Case:P&GandWal-Mart（引例：宝洁和沃尔玛） 276
KeyPoints（本章要点） 277
11.1CriticalSuccessFactors（关键成功因素） 277
11.1.1TheConceptofCriticalSuccessFactors（关键成功因素的概念） 277
11.1.2CriticalSuccessFactorsinE-commerce（电子商务的关键
成功因素） 279
11.2EnterpriseResourcePlanning（企业资源规划） 282
11.2.1TheCoreIdeasofERP（ERP的核心思想） 282
11.2.2TheMajorFunctionsofERP（ERP系统的主要功能） 284
11.3SupplyChainManagement（供应链管理） 285
11.3.1SupplyChainIntroduction（供应链介绍） 286
11.3.2E-supplyChainManagement（电子商务供应链管理） 287
11.3.3SupplyChainIntegrationwiththeApplicationofE-commerce（运用电子
商务进行供应链整合） 289
11.4HumanResourcesManagement（人力资源管理） 291
11.4.1HRMintheContextofE-commerce（电子商务环境下的
人力资源管理） 292
11.4.2KnowledgeManagement（知识管理） 294
11.5CustomerRelationshipManagement（客户关係管理） 298
Summary（本章小结） 299
Exercises（练习） 301
Chapter12ConstructionofE-commerceSystem电子商务系统建设 302
Case:SinochemCorporationE-commerceSystem（引例：中国化工进出口
公司电子商务系统） 302
KeyPoints（本章要点） 303
12.1SystemDesignofE-commerceSystem（电子商务系统设计） 303
12.1.1FrameworkofE-commerceSystem（电子商务系统结构） 303
12.1.2E-commerceWebsiteDesignElements（电子商务网站设计要素） 307
12.2TheDevelopingProcessofE-commerceSystem（电子商务系统建设过程） 310
12.2.1LifecycleofSystemDevelopment（系统开发周期） 310
12.2.2SystemAnalysisandPlanning（系统分析和规划） 311
12.2.3SystemDesignandDevelopment（系统设计与开发） 315
12.2.4SystemTesting,Implementation,Maintenance（系统测试、实施和
维护） 321
Summary（本章小结） 324
Exercises（练习） 325
Chapter13E-commerceWebsite电子商务网站建设 326
Case:CircuitCity’sE-superstore（引例：CircuitCity的网上超市） 326
KeyPoints（本章要点） 327
13.1E-commerceandPortalSite（电子商务入口网站） 328
13.1.1TypesofPortalSite（入口网站的类型） 328
13.1.2ImportanceofWebPortals（网路入口网站的重要性） 332
13.2NetworkVirtualShopConstruction（网路虚拟商店建设） 333
13.2.1ThePatternofE-shops（网上商店的模式） 334
13.2.2LaunchaSuccessfulOnlineBusiness（启动一个成功的网上
商业项目） 336
13.2.3WebsiteDesign（网站设计） 340
13.2.4ActualizationofE-shops（网上商店的实现） 348
13.3E-shopFore-endDesign（网路商店前台设计） 349
13.3.1OnlineCatalog（网上产品目录） 349
13.3.2ShoppingCart（购物车） 351
13.3.3OnlinePayment（网上支付） 354
13.4E-shopBack-endDesign（网路商店后台设计） 354
13.4.1OrderProcessing（订单处理） 355
13.4.2CustomerRelationshipManagementSystem(CRM)（客户关係
管理系统（CRM）） 357
Summary（本章小结） 359
Exercises（练习） 360
Chapter14E-commerceandtheLaw电子商务与法律 361
Case:LegalIssueRelatedtoHyperlinkontheWebsite（引例：关于网站中的
超连结的法律问题） 361
KeyPoints（本章要点） 362
14.1OverviewofE-commerceLaw（电子商务法概述） 362
14.1.1ConceptsandFeaturesofE-commerceLaw（电子商务法的
概念及特徵） 362
14.1.2TheLegalIssuesforE-commerce（电子商务中的法律问题） 365
14.2TheLawIssuesinE-commerce’sTransactions（电子商务交易中的法律） 366
14.2.1ElectronicSignatureLawofthePeople’sRepublicofChina（《中华人民
共和国电子签名法》） 366
14.2.2ContractandContractFulfillmentinE-commerce（电子商务中的
契约和履行） 366
14.2.3DigitalSignaturesandAuthentication（电子签名及认证问题） 369
14.3IntellectualPropertyinE-commerce（电子商务中的智慧财产权问题） 370
14.3.1InternetCopyright（网路着作权的法律保护） 371
14.3.2DomainNames（有关域名的法律保护） 372
14.4CustomerRightProtectionatE-commerce（电子商务中的消费者
权益保护） 373
14.4.1CustomerPrivacyProtection（消费者隐私权保护） 373
14.4.2VirtualPropertyProtection（虚拟财产的保护） 376
Summary（本章小结） 380
Exercises（练习） 381
Chapter15E-commerceandTaxation电子商务与税收 382
Case:eBay’ers（引例：eBay用户） 382
KeyPoints（本章要点） 383
15.1IntroductiontoTaxationinE-commerce（电子商务税收概述） 383
15.1.1TaxationandItsSignificance（税收及其重要性） 383
15.1.2CharacteristicsofE-commerceTaxation（电子商务税收的特点） 384
15.1.3TaxationIssueinE-commerce（电子商务的税收问题） 386
15.2E-commerceTaxRegulations（电子商务税收法规） 394
15.2.1Nexus（直接关係税） 394
15.2.2EuropeanUnionValue-AddedTaxes（欧盟的增值税） 395
15.2.3TheOECDFiveKeyPrinciplesforE-commerce
Taxation（经济发展与合作组织对于电子商务税收的5点原则） 396
15.2.4AlternativeWaysofTaxingtheE-commerce（对电子商务税收的
几种方案） 396
Summary（本章小结） 398
Exercises（练习） 400
Chapter16E-commerceandtheLatestDevelopment电子商务发展动态 401
Case:TheFutureStoreinGermany（引例：德国的未来超市） 401
KeyPoints（本章要点） 402
16.1M-commerce（移动电子商务） 402
16.1.1TechnologiesofM-commerce（移动电子商务的技术） 403
16.1.2M-tickets（移动电子票务） 405
16.2BlogMarketing（部落格行销） 408
16.2.1OverviewofBlogMarketing（部落格行销概述） 409
16.2.2OperationofBlogMarketing（部落格行销运营） 412
16.3Micro-blogMarketing（微博行销） 418
16.3.1OverviewofMicro-blogMarketing（微博行销概述） 419
16.3.2Micro-blogMarketingMethods（微博行销方法） 421
16.3.3DifferencesbetweenMicro-blogMarketingandBlogMarketing
（微博行销与部落格行销的区别） 424
16.4IPTV（数位电视） 426
16.4.1ComparisonamongTraditionalTV,IPTVandInternetTV（传统电视、
数位电视和网路电视的比较） 426
16.4.2IPTVandE-commerce（数位电视和电子商务） 427
16.5SNSMarketing（SNS行销） 428
16.5.1OverviewofSNSMarketing（SNS行销概述） 428
16.5.2TheCurrentSituationofSNSinChinaandSomeExistingProblems
（中国SNS网站状况及存在的问题） 432
16.6RSSMarketing（RSS行销） 434
16.6.1BriefintroductiontoRSS（RSS简介） 434
16.6.2OperationModeofRSSMarketing（RSS行销的运作模式） 436
Summary（本章小结） 441
Exercises（练习） 442
参考文献 443
电子商务概论（双语）
目录