《跨境电商物流管理》一书顺应了跨境电商发展中物流环节经历的角色转换，不仅分析了跨境电商物流解决方案和模式创新，而且引入了竞争优势理论，从物流服务推动跨境电商企业获取持久竞争优势的视角探讨了跨境电商物流服务的发展趋势，并探析了大数据以及顾客服务水平提升给跨境电商物流发展带来的新变革。

第一章 跨境电商物流环境　/ 1
第一节 跨境电商物流发展的需求环境　/ 1
第二节 跨境电商物流发展的智慧财产权环境　/ 5
第三节 跨境电商物流发展的税收环境　/ 9
第四节 跨境电商物流发展的文化环境　/ 22
第二章 跨境电商物流信息系统与标準化　/ 31
第一节 跨境电商物流信息系统概述　/ 31
第二节 EDI在跨境电商物流中的套用　/ 37
第三节 条码技术在跨境电商物流中的套用　/ 42
第四节 射频识别技术在跨境电商物流中的套用　/ 47
第五节 全球卫星定位系统在跨境电商物流中的套用　/ 50
第六节 地理信息系统在跨境电商物流中的作用　/ 53
第七节 跨境电商物流标準化　/ 55
第三章 跨境电商物流解决方案　/ 65
第一节 国际航空物流方案　/ 65
第二节 国际邮政物流方案　/ 73
第三节 国际专线物流方案　/ 95
第四节 国际快递物流方案　/ 102
第四章 跨境电商物流服务创新　/ 113
第一节 作为竞争优势来源的物流服务　/ 113
第二节 亚马逊物流　/ 120
第三节 AliExpress无忧物流服务　/ 126
第四节 海外仓与边境仓　/ 131
第五章 跨境电商物流服务与顾客体验　/ 149
第一节 物流顾客服务　/ 149
第二节 大数据时代的物流服务　/ 162
第三节 基于用户需求的物流服务　/ 169
参考文献　/ 178