作者：梁春晓、盛振中、潘洪刚、罗堃、阿拉木斯、薛艳
定价：34.50元
印次：2-1
ISBN：9787302405788
出版日期：2015.08.01
印刷日期：2015.07.08

本书从电子商务服务发展、影响和体系，电子商务服务产品、赢利模式和运营管理，电子商务服务公共管理，以及与电子商务服务相关的理论和观点等几个方面全面介绍电子商务服务相关知识。全书内容共分9章，分别是走进电子商务服务，电子商务服务相关知识，电子商务服务体系和商业生态，电子商务交易服务，电子商务支撑服务，电子商务衍生服务，电子商务服务产品和赢利模式，电子商务服务管理、评价和最佳化，电子商务服务公共治理。本书贴近前沿，内容新颖，形式创新，安排大量相关知识和鲜活案例，可以作为高等学校电子商务、市场行销、国际贸易、服务经济、企业管理、信息管理等相关专业的本科生和研究生教材，也可供对电子商务和信息经济感兴趣的各类人士参考。

1.1电子商务服务概述1

1.1.1电子商务服务的概念1

1.1.2电子商务服务与电子商务套用1

1.1.3电子商务服务与服务业电子商务2

1.1.4电子商务服务与现代服务2

1.2电子商务服务的发展2

1.2.1电子商务服务兴起背景2

1.2.2电子商务服务发展过程3

1.2.3电子商务服务未来展望4

1.3电子商务服务的作用和影响6

1.3.1降低交易成本6

1.3.2促进电子商务发展7

1.3.3促进企业成长和创新8

1.3.4提升企业竞争优势9

1.3.5带动相关产业发展9

1.3.6促进创业和就业11

1.4电子商务服务支撑电子商务经济体兴起12

1.4.1电子商务经济体的兴起12

1.4.2电子商务经济体的界定13

案例11阿里巴巴： 从公司运营到生态运营16

案例12瑞金麟： 整合服务助力传统企业转型18

案例13美丽说： 网路消费导购模式20

本章小结21

思考题21

参考文献21〖2〗〖2〗〖4〗电子商务服务（第2版）目录〖3〗〖3〗第2章电子商务服务相关知识22

学习目标22

任务书或角色扮演22

2.1专业分工22

2.1.1分工的内涵22

2.1.2斯密定理与杨格定理23

2.2交易成本24

2.2.1交易成本的概念24

2.2.2科斯的交易成本理论25

2.3服务、服务经济与现代服务业26

2.3.1服务26

2.3.2服务经济33

2.3.3现代服务业34

2.4服务外包36

2.4.1服务外包的概念37

2.4.2服务外包的分类37

2.4.3信息技术外包和业务流程外包38

2.5双边市场39

2.5.1双边市场的概念39

2.5.2双边市场的特点39

2.5.3双边市场的分类40

2.6生命周期41

2.6.1产品生命周期理论41

2.6.2产业生命周期理论42

2.7商业生态44

2.7.1商业生态的概念44

2.7.2商业生态系统的特徵44

2.8新兴概念和理论46

2.8.1长尾理论与利基市场46

2.8.2众包与集体智慧型47

2.8.3免费经济49

2.8.4轻公司51

2.8.5维基经济51

案例21黄金公司： 发动全世界找黄金52

案例22波音公司： 像搭积木一样造飞机53

案例23电脑特工： 让员工分享和主宰55

本章小结57

思考题57

参考文献57

第3章电子商务服务体系和商业生态58

学习目标58

任务书或角色扮演58

3.1电子商务服务体系58

3.2电子商务生态60

3.2.1电子商务生态的概念、类型及特点60

3.2.2电子商务生态系统的结构与演化62

3.2.3电子商务生态的研究64

案例31“双十一”大促销： 电子商务服务协同创新69

案例32阿里巴巴启动“百川计画”全面开放无线资源72

案例33伟雅网商俱乐部： 电商生态圈的互动互助互联商盟75

本章小结77

思考题77

参考文献77

第4章电子商务交易服务79

学习目标79

任务书或角色扮演79

4.1电子商务交易服务的基本概念79

4.2电子商务交易服务的发展概况80

4.2.1企业间交易服务80

4.2.2网路零售交易服务81

4.2.3新兴电子商务交易服务83

4.3电子商务交易平台84

案例41全球速卖通： 面向全球市场的线上零售交易平台86

案例42聚划算： 汇聚用户需求的团购平台88

案例43一达通： 面向中小企业的外贸综合服务平台90

案例44洋码头： 服务海外购物的交易平台92

本章小结95

思考题95

参考文献95

第5章电子商务支撑服务97

学习目标97

任务书或角色扮演97

5.1电子支付服务97

5.2电子商务物流服务100

5.3云计算服务102

5.4电子认证服务104

5.5其他支撑服务105

案例51聚石塔： 线上实时协同云平台105

案例52物流大数据帮助数亿消费者提升网路购物体验107

案例53百世汇通： 信息技术驱动快递业务创新109

本章小结112

思考题112

参考文献112