派送地域无死角：通达全国任一地区，包括偏远乡镇、农村；

寄递品类丰富：解决锂电产品、粉沫、化妆品等到特殊品类的派送难题；

仓储容量大投递能力强：仓储覆盖全国，吞吐量全国第一；

运输畅通无阻：邮政大型运输车辆可在一、二类地区城区畅通无阻；

揽收派送常年无休：全年365天无休假。

重量限制：新快递包裹限重20KG；

体积限制：单件尺寸限单边最大不超过1米；

其他限制：必须符合国家法律法规允许寄递的物品。

同城及珠三角互寄次日达；

省内隔日达；

闽江浙沪、周边省、中原地区3-5天；

偏远省份4-7天；

县级以下区域顺延1-2天。

危险品：由于货物本向的物理，化学性质所决定，在运输过程中会对运输人身安全造成威胁的物品。如酸性物质、生化製品，毒性物质，麻醉品，化肥，汽油类，液体类，油漆，放射生物质等；

运输风险大的物品：货物本身的物理、化学性质对运输人身安全不造成任何威胁，但由于快递运输的方式会造成货物本身的危险，如丢失、损坏、而给委託人或承运人造成重大损失物品，如空白髮票、现金、贵重物品、珠宝、邮票、股票证券等；

国家命令禁止运输的物品：色情物品，武器等；

仿牌、侵权产品；

动物、植物等生物 。

1)因托寄物固有瑕疵或本质成份而引致的损失或损坏；或目的地海关当局因货件疑似不合法，而产生的扣关、清关延误；错误的商品说明，错误申报、过低错误申报或其他原因而导致货件遭充公， 毁灭，没收或扣留等；

2)不妥善的包装引致货件的延误或损毁；

3)更改收件人姓名或地址或未派送成功的退件再次投寄后而引致派递延误及未能完成此额外服务；

4)投交时邮件封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件有遗失 　或损毁的；

5)因天灾、政治因素、工潮、核爆或战争而引致的延误、损失或破坏。

若收件地址不正确或收件人拒收，造成邮件无法投递的，若寄件人要求退回，需承担由此发生的费用，退回后寄件人可以去邮局领取邮件。

新快递包裹业务是在原邮政企业开办的快递包裹、国内小包业务及速递物流公司开办的经济快递业务基础上，将三项业务进行整合形成的。