菜鸟网路于2013年5月28日成立，股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等。第一期投资额达1000亿元，第二期2000亿元。阿里巴巴董事局主席马云担任菜鸟董事长。2015年5月28日，阿里巴巴举行首届菜鸟江湖大会，菜鸟网路总裁童文红首次对外解读菜鸟战略，称菜鸟定位于“社会化物流协同、以数据为驱动力的平台”，并且明确五大战略：快递、仓配、跨境、农村和驿站。

作为菜鸟网路五大战略方向之一的菜鸟驿站，通过同合作伙伴联手菜鸟驿站的建设，在高校通过创业的学生、在连锁店通过全家等，通过社会化协同，形成覆盖全国主要城市的末端公共服务网路。在末端配送网路建设上，在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网路的城市末端网路，提供末端的综合物流生活服务，未来这将是一张遍布全国的最后一公里物流快递网路。

对于收货不便和有保护隐私需求的用户，在天猫和淘宝平台下单后填写地址时，从页面上选择菜鸟网路推出的“菜鸟驿站”即可免费使用代收包裹服务。除 “菜鸟驿站”免费代收包裹服务的持续发力外，菜鸟网路还将与合作伙伴在寄件上进行合作：通过整合零散用户寄件需求，减少最后一公里的物流成本，最佳化时效，提高用户体验。菜鸟驿站与所有合作伙伴一起，为解决物流业的“最后一公里”而努力，给用户获得更好的物流体验，提升行业的服务能力。让网购用户的商品安全、快捷送达，缓解 “最后一公里”的物流服务压力为菜鸟驿站主要目标。

菜鸟驿站在高校通过创业的学生、在连锁店通过全家等，通过社会化协同，形成覆盖全国主要城市的末端公共服务网路。

“菜鸟校园驿站”专门针对高校提出高校物流解决方案，目前全国已建立了1000余家菜鸟校园驿站。

校园菜鸟驿站是阿里打通最后一公里布局的一部分，除了校园菜鸟驿站，还有社区便利店、连锁超市、邮局报刊亭等。

其中，便利店是重要的组成部分，目前跟菜鸟合作自提的便利店有全家、上海联华快客、河北国大、浙江十足等。

2015年4月，中国邮政通过菜鸟网路向社会开放5000个邮政自提网点作为菜鸟驿站，为网购用户提供包裹代收服务；2015年6月，百世汇通和圆通宣布先期加入菜鸟驿站，且表示菜鸟驿站将向所有快递企业开放，这相当于让菜鸟驿站走出校园，进入社区，为网购用户提供包裹代收服务。

目前在末端配送网路建设上，在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网路的城市末端网路。

2019年3月13日，菜鸟网路宣布，菜鸟驿站智慧型柜已全部开通刷脸取件功能。即日起，国内所有带摄像头的菜鸟驿站智慧型柜均已经开通刷脸取件功能，消费者可以在柜子上自主选择、授权，使用刷脸取件功能。

2018年6月，萧山区公安分局网警大队接菜鸟网路举报称，其下属“驿站”使用的快递业务手持採集终端设备“巴枪”被安装恶意程式，用于窃取快递上的公民信息。萧山警方立即成立特侦组开展专案侦查，侦查人员对该恶意程式进行逆向分析，发现该程式的功能为截取“菜鸟驿站”伺服器回传到“巴枪”的数据，获取其中的快递公司名称、用户手机号、用户姓名、运单号等信息，回传到自己的阿里云伺服器中。“菜鸟驿站”1000余万条信息被非法获取，原来竟是有人在“驿站”的“巴枪”中做了手脚。

经查证，犯罪嫌疑人卢某于2017年8月联繫杭州软体开发技术人员刘某宏，要求其破解安装在“巴枪”中的“菜鸟驿站”App，并开发安卓控制项程式，窃取伺服器回传到“巴枪”的数据。在收到刘某宏的程式原始码后，卢某对该程式作了小部分修改并配置好伺服器信息，交由杨某森等人对“巴枪”进行安装。

2018年9月21日，从浙江省公安厅获悉，杭州萧山警方日前破获一起网路侵犯公民个人信息案，21名犯罪嫌疑人被依法採取刑事强制措施。

目前，卢某、张某等21名犯罪嫌疑人已被依法採取刑事强制措施。案件侦破后，菜鸟网路接公安机关通报，及时封堵了这一漏洞。