作者：(英)艾伦·巴克 译者：王欣双 翟琳阳

不管你是要使一群观众饶有兴趣地倾听你的讲话，还是要在面试过程中表现出自己的潜力，或是要在重要会议的辩论中轻易地取胜，良好的沟通技巧都是关键。

如果你发现你要传达的信息很难被人了解，本书可以为你提供帮助。

·经过充分的修订和更新，《提高你的沟通技巧》向你介绍如何： ·改善你的交谈； ·建立与同事之间和谐融洽的关係； 把握会谈的进程以及给员工正确的评价； ·学会劝说的技巧； ·製作有效的演示报告； ·撰写电子邮件、信件和报告； ·撰写网路文章。

《提高你的沟通技巧》一书将向你展示如何独具风格地赢得言辞、声音和视觉整体上的成功，以使你要传达的信息能够时刻被人了解。

1 沟通的过程

什幺是沟通

理解的三个层次

交谈：沟通的核心

2 如何进行交谈

什幺是交谈

为什幺交谈会出现障碍

把交谈置于具体语境中

确定双方的关係

设定一个框架

控制交谈行为

3 改善交谈的七种方式

阐明目的

建立思维框架

控制时间

寻求共识

摆脱争论

经常作总结

运用视觉帮助

4 询问的技巧

集中注意力

平等地对待讲话人

创造宽鬆的环境

鼓励

提有价值的问题

限定信息量

5 劝说的技巧

气质、逻辑和激情

有何高见?

整理观点

表达你的观点

记住你的观点

有效地表达

6 会谈：正式交谈

会谈的含义

会谈的準备工作

设计会谈框架

会谈的类型

7 演示报告

展示自己

演示报告的準备工作

驾驭材料

确定目标

掌握听众

自我调节

回答问题

8 写作

作文以致用

要便于阅读

写作步骤

设计文稿

写出草稿

编辑草稿

网路写作