《商务礼仪:聆听国际大师最权威的礼仪课》是由美国着名形象设计大师、AIS体系创始人多丽丝普瑟和张玲联袂打造的商务礼仪最新力作，其主要思想和方法源自华盛顿礼仪学院。华盛顿礼仪学院是美国最权威的礼仪培训机构，也是唯一被政府认可的国际礼仪学院。

作者:（美）多丽丝·普瑟，张玲

第一篇着装礼仪成功形象的启程
着装的意义
着装风格的界定与扩展
第二篇身体语言无声的自我表达
身体语言的重要性
肢体语言解读清单
第三篇打破坚冰社交沟通与互动
迈出第一步——开始了解你自己
交流能力进阶的参考清单和注意事项
第四篇日常商务礼仪
握手——最基本的问候
介绍
记忆名字，用好名片、通信设备
场景模拟：在拜见重要人物的前台接待处
商务礼仪基本清单
身体语言和礼节规则的回顾清单
第六章宴请及参会礼仪
为了商务合作成功的宴请
邀请
接待伫列
主人的责任
客人的责任
就座指导
就座和使用餐巾
主人和贵宾的责任
餐桌姿势以及礼貌地离席
用餐风格——美式与欧式
餐具指南
餐桌摆放的示意图
就餐时的注意清单
吃各种不同的食物
第七篇商务衣橱商务衣着礼仪必备
商务着装规则
男士商务衣橱规划
女性商务衣橱规划
商务衣橱规划的提升套用