迎接·010年上海世博会隆重举行　大使馆领事馆外交官、国际商务机构首席代表、几十年海外生活外籍华裔联袂奉献　飞遍世界各地的友谊航班，结交天下朋友的高速通道。　我们只有了解外国礼仪习俗知识并套用于对外交往，才能够和外国友人和谐相处，愉快合作。　上海市政府副秘书长　上海市商务委员会主任　沙海林　我相信，随着对外经济的进一步发展，我们涉外企业对外交往能力会越来越得到提高·随着世博会的成功举办，我们城市的文明水平会得到进一步的提升。上海，将以其海纳百川、追求卓越、开明睿智和大气谦和的城市新形象展示在世人面前。　上海市商务委员会副主任 杨国强　世博会·010年在上海举办，这是提升我们民族礼仪文明的一个契机。　我认为每箇中国人和外国人打交道时都是中国的形象大使，外国人通过和一个中国人打交道来认识整箇中国人。　上海世博会主题演绎顾问　中国科学院院士　郑时龄

“十里不同风，百里不同俗”，世界上众多的国家、地区和民族，在其历史发展的进程中，由于政治、宗教、文化、历史和地理等诸多原因，分别形成了各自的商务文化礼仪习俗。外国人的许多礼仪习俗和我们中国截然不同，如何和他们交往是一个有意义的专题。　我们中华民族五千年历史孕育了璀璨的礼仪文化，这是我们必须继承和发扬的，但我们还要充分吸收世界文化的优秀成果，融会贯通，洋为中用。我们只有了解外国礼仪习俗知识并套用于对外交往，才能够和外国友人和谐相处，愉快合作。我们这样做，不仅仅是为了避免“出洋相”，更重要的意义是提升我们的综合素质，展示我们的形象，结交朋友获得发展机遇，促进我们事业的发展。

联合国贸易网路上海中心是经联合国贸发委会议同意，中国政府批准，设立在中国的第一个联合国贸易网点，也是全球首批19个网点之一。联合国贸易网路上海中心于1994年9月1日正式运营，隶属于上海市人民政府商务委员会——直属事业单位。它在联合国贸易与发展会议及全球贸易网点联盟的监督和指导下开展工作，与联合国贸易网点发展中心总部以及全球的一百四十多个贸易网点互动，同时注重加强与中国各驻外商务处、外国各驻沪使（领）馆以及国内外有关知名企业互为协作。

我们中华民族五千年历史孕育了璀璨的礼仪文化，这是我们必须继承和发扬的，但我们还要充分吸收世界文化优秀成果，融会贯通，洋为中用。　我们只有了解外国礼仪习俗知识并套用于对外交往，才能够和外国友人和谐相处，愉快合作。　——上海市政府副秘书长，上海市商务委员会主任沙海林　我相信.随着对外经济的进一步发展，我们涉外企业对外交往能力会越采越得到提高；随着世博会的或功举办，我们城市的文明水平会得到进一步的提升。上海，将以其海纳百川，追求卓越、开明睿智和大气谦和的城市新形象展示在世人面前。 ——上海市商务委员会副主任杨国强　世博会2070耳在上海举办，这是提升我们民族礼仪：的一个契机。 我认为每箇中国人和外国人打交道时都是中国的形.使，外国人通过和一个中国人打交道采认识整箇中国人。 ——上海世博会主题演绎顾问，中国科学院院士先时路

序：愿我们和外国人相处得更加和谐贺词：联合国世界贸易网点联盟主席BrunoMasier贺词特别访谈了解外国习俗，尊重外国礼仪习俗——上海市商务委员会副主任杨国强访谈录每一位中国人都是中国的形象大使——上海世博会主题演绎顾问、中国科学院院士郑时龄访谈录美洲篇美国如何与美国人打交道和外国人交往：真诚自然最重要加拿大如何与加拿大人打交道——加中贸易理事会上海代表处首席代表陈丽勤访谈录我和加拿大人交往的体会智利如何智利人打交道——智利共和国驻上海商务处商务领事胡恩铎先生访谈录哥伦比亚如何与哥伦比亚人打交道——中国哥伦比亚商会执行主任安德烈斯访谈录阿根廷他在阿根廷生活了半个世纪——阿根廷程氏国际贸易谘询公司总经理程宝清先生巴西如何与巴西人打交道——上海巴申餐饮有限公司董事长兼总经理吴伟光访谈录美洲其他国家一瞥欧洲篇英国如何与英国人打交道一个首席代表眼中的英国人——英中贸易协会上海代表处首席代表傅悦访谈录德国如何与德国人打交道和德国人交往的“八大纪律”法国如何与法国人打交道——上海市欧美同学会秘书长朱玲玲访谈录西班牙如何与西班牙人打交道——西班牙驻上海总领事馆经济商务领事何海毅访谈录义大利如何与义大利人交往——义大利驻上海总领事馆文化处处长倪波路（萨巴蒂尼）访谈录比利时如何与比利时人打交道——比利时驻上海总领事馆大中国地区投资官周琤咏访谈录荷兰如何与荷兰人打交道——荷籍华裔陈桂花女士访谈录瑞典如何与瑞典人打交道俄罗斯如何与俄国人打交道——上海和集贸易有限公司总经理金端治访谈录欧洲其他国家一瞥亚洲篇日本如何与日本人打交道我和日本人交往20年韩国如何与韩国人打交道——韩中文化交流会上海会长李奉信访谈录新加坡如何与新加坡人打交道巴基斯坦如何与巴基斯坦人打交道——巴基斯坦驻上海总领事馆副领事马赫穆德访谈录泰国如何与泰国人打交道——泰王国驻上海总领事馆商务处商务领事庄派吉博士访谈录菲律宾如何与菲律宾人打交道以色列如何与以色列人打交道——以色列驻沪总领事馆总领事艾雅克访谈录我和以色列人交朋友沙乌地阿拉伯如何沙乌地阿拉伯人打交道阿拉伯联合酋长国如何与阿联人打交道如何与阿拉伯人打交道阿拉伯人礼仪习俗实录——上海中旅国际旅行社有限公司阿拉伯旅游主管胡文煜访谈录亚洲其他国家一瞥澳洲篇澳大利亚如何与澳大利亚人打交道——澳捷国际顾问集团总裁徐继英访谈录纽西兰如何与纽西兰人打交道非洲篇南非如何与南非人打交道——南非驻上海总领事馆总领事库玛乐访谈录埃及如何与埃及人打交道——埃及国民银行上海分行行长亚瑟·恩·纳古里访谈录奈及利亚如何与奈及利亚人打交道——奈及利亚驻华贸易办事处贸易副专员杰米尼·米幺多阿甘访谈录波札那如何与波札那人打交道——达之路国际控股集团有限公司董事总经理何烈辉访谈录中国人如何与非洲人做生意——马千里博士访谈录非洲其他国家一瞥附录一：台湾、香港、澳门地区礼仪习俗和台湾同胞交往要注意的我所触摸到的香港礼仪习俗如何与澳门同胞打交道附录二：商务文化礼仪习俗读本附录三：世界主要节日附录四：世界主要时差表附录五：主要国家和地区电话代码表附录六：海外部分国家中国使馆简介后记

随着中国经济的持续发展和上海建设四个中心的步伐加快，特别是2010年世博会将在上海举行，我们已经并将更多地与海外国家及地区开展各种交往与合作。　“十里不同风，百里不同俗”，世界上众多的国家、地区和民族，在其历史发展的进程中，由于政治、宗教、文化、历史和地理等诸多原因，分别形成了各自的商务文化礼仪习俗。外国人的许多礼仪习俗和我们中国截然不同，如何和他们交往是一个有意义的专题。　我们中华民族五千年历史孕育了璀璨的礼仪文化，这是我们必须继承和发扬的，但我们还要充分吸收世界文化的优秀成果，融会贯通，洋为中用。我们只有了解外国礼仪习俗知识并套用于对外交往，才能够和外国友人和谐相处，愉快合作。我们这样做，不仅仅是为了避免“出洋相”，更重要的意义是提升我们的综合素质，展示我们的形象，结交朋友获得发展机遇，促进我们事业的发展。　在我们最需要了解外国商务文化礼仪习俗的时候，联合国贸易网路上海中心主编了《如何和外国人打交道：海外商务文化礼仪习俗指南》一书，对国际商务交流中的跨文化问题给予了很具体的诠释。难能可贵的是，书中受访者和撰稿者是外国驻上海领事馆总领事、领事和我国驻外使馆的外交官，是我们政府机构派驻海外办事处的首席代表和外国驻中国的工商协会首脑，是在外国工作和生活多年的中国人，这使得《如何与外国人打交道》内容厚实而丰富多彩，特别具有针对性，并且具有实用性。《如何与外国人打交道》不仅对涉外企业有直接的指导作用，而且也为其他和外国人交往的机构团体企事业单位、为我们欢迎接待前来参加世博会的外国人提供了有益的参考。我认为，联合国贸易网路上海中心做了一项促进对外经贸的很有益的工作，我对此表示讚赏和感谢。藉此机会，让我们一起祝愿2010年世博会取得圆满成功，祝愿我们和外国人相处得更加和谐融洽，也祝愿我们的企业在对外经贸活动中获得更大的成功！