2016年9月12日，西安铁路局客票电子系统试运行，市民可以通过电话预订火车票。这种被俗称为“电子火车票”的服务，刚一出台就受到市民极大关注。

2018年11月22日起，铁路部门在海南环岛高铁实行电子客票服务试点。

为旅客提供更加方便快捷的服务。