性格：热血阳光男子，乐天积极，对工作有热诚，待人亲切细心，认为人性本善。背景：亦谦自出世后从未曾见过生父一面，直至五岁那年，亦谦跟母亲到公园游玩期间被她遗弃，从此成为孤儿。亦谦却完全没有记恨母亲，深信母亲抛弃自己背后必有苦衷。及后亦谦进了儿童之家生活，并与儿童之家的家长及其他院童建立如亲人般的关係，长大后亦不时回去探望他们。遭遇：亦谦有一位大学时期相识的女朋友丁芃芝，毕业后一起从事金融工作，收入不俗，并积极储钱计画结婚。亦谦有感不会再成为母亲负累，故希望找回母亲相认，甚至肩负照顾她的重任。五年前，亦谦为找回亲生母亲而向恩明社求助，此事让他了解寻人干事这份工作比现职更有意义，故毅然放弃高薪厚职来到恩明社当寻人干事。亦谦转职后思想开始有所改变，在价值观上与芃芝的分歧越来越大，及后两人亦因感情问题而终告分手……亦谦在恩明社遇上新同事如枫，及后有一次如枫卤莽犯错，亦谦悉心教导让她明白寻人干事的真正使命。同时如枫亦因为翻看恩明社旧档案而得知亦谦的生世背景，自此两人加深了解对方。正当亦谦与如枫相方泛起了感觉之时，芃芝竟然带着情伤回来亦谦身边……

性格：勤奋、观察力强、有自信、执着、完美主义者，童年时弟弟被拐走后变得不易信人，认为人性本恶。遭遇：童年时如枫因为一时大意，令当年五岁的弟弟如柏被拐走，最后虽然寻回，如柏却因为跌断脚而变成永久长短脚，如枫一直为此事而自责，自此对如柏十分溺爱甚至纵容。另一方面她为了不再让父母担心，于是努力读书，变得独立。同时又要求如柏读好书、入大学保证生活，却为他增添无形压力。由于受到当年事件影响，如枫毕业后放弃薪金较高的银行工作，选择到恩明社当寻人干事。她在加入恩明社后参与的第一宗案件，迅速完成任务，立下大功，令如枫变得过份自信而且轻率，结果因为一次私自行动而犯错。如枫被文迪要求停止寻人工作并翻看恩明社旧档案，如枫以为文迪对她心存偏见处处针对，期间却能反省过来，领悟出当一位寻人干事的正确态度。与此同时，如枫因为翻看旧档案而得知亦谦的生世背景，自此两人加深了解对方，并且泛起了微妙感觉。此时亦谦前女友丁芃芝忽然出现，如枫觉得芃芝有意和亦谦再续前缘，唯有埋藏感情，专心处理求助个案。

性格：聪明能干，勇敢自信，勤奋上进，对生活要求高，追求物质享受。背景：芃芝拥有一个完整家庭，母亲四十岁才意外地怀有了芃芝，是家中独女。小时候家住公屋，没有属于自己的东西，由于成长时期物质生活有所欠缺，芃芝一直努力读书、工作，以追求舒适的生活。芃芝平时与家人关係疏离，但心底仍然疼爱家人。芃芝与亦谦于大学时期相识，继而相恋约六、七年时间。大学毕业后亦谦未能及时找到工作，没有收入，芃芝就让亦谦搬到自己家里暂住，芃芝家人都对他照顾有加，亦谦对芃芝亦心存感激。遭遇：初时芃芝与亦谦同于金融公司工作，自从亦谦转职到恩明社后心态有所转变，注重心灵满足多于物质追求，在价值观上与芃芝越来越有分歧。芃芝担心二人将来，加上一次机会与男同事到外地公干继而擦出爱火，最终决定跟亦谦分手。无奈新的感情关係维持得并不长久，芃芝带着情伤重返香港，并打算跟亦谦再续前缘……

性格：活泼开朗，牙尖嘴利，爱打扮，穷奢极侈，只顾玩乐，冒失，工作懒散，无责任感。背景：洁贞家境富裕，自小读书成绩欠佳，父亲将她送往澳洲留学。毕业回港后，父亲为她找到一份写字楼工作，但洁贞嫌弃性质沉闷，无心工作，而且操行恶劣，最终被劝喻辞职。之后洁贞从事名店售货员，她却因利成便专注购物。洁贞父亲不想再纵容女儿，因此安排她到恩明社当寻人干事。遭遇：洁贞来到恩明社仍然不改懒散作风，不时迟到，工作态度散漫，桌上摆满一大堆少女摆设和零食。由于洁贞靠父亲关係而得到寻人干事一职，令一直想找长工的子基不满，二人虽然经常斗嘴，却为办公室添上不少欢乐气氛。洁贞一次在兰桂芳饮酒后醉倒街头，财物被掠夺一空。父亲得知后大发雷霆，对她进行经济封锁。顿时变成落难公主的洁贞唯有节衣缩食，学习乘搭巴士，甚至要子基为她请客……

性格：单纯善良，孝顺，节俭，勤奋工作，刻苦耐劳。背景：子基家境清贫，自小与祖母相依为命，同住在一个小公屋单位。子基非常孝顺，两祖孙感情要好。可惜读书成绩平平，在专上学院修读电脑科，由于学历普通，子基毕业后始终找不到一份稳定长工。由于收入有限，子基一直非常节俭，身上的衣服及用品均是赠品或二手货，为求省钱甚至只以麵包作午餐，奉行省得一毫得一毫的宗旨。遭遇：子基经朋友介绍到恩明社做兼职，负责设计网页和系统电脑化。他一直寻找全职工作，不时请求文迪聘请自己。但由于经费不足，加上子基没有大学学位，文迪亦爱莫能助。子基祖母年老，各种老人病痛逐渐浮现，她竟瞒着子基自行申请入住老人院。子基当然乐见祖母有专人照顾，但同时因为祖母迁出，政府需收回子基所住的公屋单位。正当子基烦恼无容身之所，亦谦提出子基可以搬到自己家里住，子基感激亦谦，自此二人渐变熟络……

性格：个性平和，追求安稳，表面积极开朗，内心却因长短脚缺陷而自卑，不轻易将感受表露人前。背景：家中有父母及姐姐如枫，一家人感情要好。五岁那年跟姐姐如枫出外游玩时被拐走，期间更不幸跌断脚，痊癒后变成了长短脚，要穿着特製的高低鞋才能正常走路，跑起上来更会一拐一拐，如柏的运动员梦想随即幻灭。虽然如此，如柏并没有怪责如枫，多年来二人姐弟情深。遭遇：如柏不太喜欢读书，去年考过一次文凭试亦成绩欠佳，然而如枫担心如柏行动不便会令他在社会中吃亏，因此强逼如柏读书直至考上大学。如柏因此感到无比压力，面对如枫的过份关心窒息感觉。长期的压抑令如柏状态欠佳，文凭试成绩比上一年更差。后期更染上毒瘾，自觉没有面目面对如枫，索性离家出走再次失蹤……

性格：做事投入认真，敬业乐业，知人善任，公事公办，冷静严肃。不爱交际应酬，但独爱巴士。背景：鲁文迪身为寻人组的领导，有多年经验。办公室书柜放满不同书籍，尤以关于香港历史及查案的书籍最多，认为这方面的知识对寻人有帮助。办公室内告示板上贴满求助者与亲人团聚的合照，作为工作的动力。遭遇：一次文迪得知如枫私自调查案件，纵使如枫成功达成任务，文迪亦对她作出严厉训示，指责她不遵从恩明社规条，卤莽冲动。及后文迪命令如枫暂停参与寻人工作，要她翻看寻人组过去三年的档案，此事却令如枫误会文迪对她有偏见，处处针对。但实情是鲁文迪认为如枫触觉强，是可造之材，故对如枫特别严厉，希望如枫明白寻人组的真正使命，他日能成大器。

性格：刻苦，重情重义，为保家人幸福不惜牺牲一切。背景：父母早死，自小担当家庭支柱，玉梅为了养家还在街边摆卖胭脂水粉、替人线面。期间妹妹玉琪不幸染上肺痨，玉梅为赚取医药费瞒着弟妹到夜总会做舞女。后来因为一些变故，玉梅到了台湾生活，自此与弟妹失散。早年玉梅曾经与当警察的樊永信有过一段真挚感情，可惜永信多年前在枪战中被疑犯开枪击中，玉梅相信他已不幸殉职。遭遇：年老卑微的玉梅返港后找恩明社求助，希望寻回失散五十年的弟妹许玉安与许玉琪。结果凭藉独有的线面秘方作为线索，成功找出一对叫许明德与许明霞的兄妹。初时两人拒绝与玉梅相认，身分揭发后却指责玉梅是个满身污秽、贪慕虚荣、抛下弟妹不理的坏女人，更认定玉梅如今无依无靠才回来“黐金糠”。另一方面，如枫却发现永信仍然在世，并且道出玉梅脸上疤痕背后的故事……

性格：深藏不露，有个性，看透世情，待人态度随心情而变。背景：英龙原有一个孪生妹妹英凤，两兄妹出生不久之后英龙身患重病，母亲迷信两兄妹“争窦”认为两个只能活一个，因此将妹妹英凤卖走。英龙并没有忘记妹妹，可惜多年来一直音讯全无。后来收到讯息指英凤已过身，英龙只好为英凤设立灵位每逢夜晚，英龙都会在茶餐厅设立“大厨特区”，以五星级水準菜餚招呼相熟客人。亦谦向如枫介绍龙凤茶餐厅后，亦成为了英龙的忠实拥趸。遭遇：某日，英龙得知英凤的灵位遭人恶意破坏，他深信英凤尚在人间，故主动向恩明社寻人组求助，希望寻得妹妹下落。与此同时，龙凤茶餐厅面临危机，茶餐厅业主表示铺位已转让给新业主尹妙兰，妙兰却拒绝与英龙续租。后来，英龙怀疑妙兰就是失散多年的孪生妹妹，如枫果然成功逼使妙兰承认自己就是何英凤……

性格：善良，有爱心，有责任感，做事条理分别。背景：婉娴与小云生母钟彩妮是邻居，在小云两岁之时，婉娴接受彩妮交託代为照顾小云，并且每月提供三千元作为生活开资。经过两个月后彩妮却是音讯全无。其后日子婉娴视小云如己出般悉心照料，小云亦与她培养出深厚感情，外人亦往往误会两人是亲生母女。遭遇：三年之后，小云已经到达入学之龄，需要出世纸以办理入学手续，婉娴遂向恩明社求助，藉此寻找小云母亲的下落取回出世纸。众人果然成功找出彩妮，并得知她的生活一塌糊涂。婉娴被彩妮看穿十分着紧小云，不欲与她分开，竟然……