事情源于保时捷卡宴一梅姓车主，在购买了保时捷的一辆全新高端车后。”2个月内，他的车连续出现系统失灵、高速公路上剎车失灵等严重质量问题。

出现问题后，车主与4S店协商维修，但经维修三次后，问题同样存在。双方开始协商退车问题。

2012-01-17深圳保时捷中心在SUV汽车网发布〔深圳保时捷发布媒体声明 回应车主投诉“质量门” 〕媒体声明回应!

经协商，一开始，保时捷方面提出不可能退车，只能同款换车。而车主方面强烈要求，必须要求推车，后经过三来五去的协商，保时捷方面同意无条件退车，但前提是双方必须签订保密协定，要求车主不得对外透露该车的质量问题和处理细节。

就在双方达成协定内容后，保时捷方面已将协定送到车主手上，由车主签字即完成协定。保时捷方面就可以无条件退车。本以为即将皆大欢喜，在保时捷方面盖好章将契约送到车主手上3个小时内，保时捷方面突然通知：无条件退车办不到，上级不同意！这彻底激怒了梅姓车主，成为了此次事件的导火索。

2012年1月1日，在双方协商未果后，车主方面採取行动，围堵4S店，邀请媒体採访，介绍事件经过，并出示了与保时捷方面起草签署的相关协定和维修记录。